?　　昨日，市南區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布2014消費侵權(quán)整治十大執(zhí)法案例，并對每個案例發(fā)生的同類型案件做了整治情況介紹。

　　案例1

　　琴行“雇托”賣鋼琴

　　　　案情：某琴行為提升銷售業(yè)績，暗中與鋼琴老師達成協(xié)議，由老師推薦學生購買指定的鋼琴，按學生購買鋼琴的數(shù)量向推薦老師支付提成，共得到違法收入2萬余元。根據(jù)這一情況，依照《反不正當競爭法》的規(guī)定，沒收全部違法所得，罰款2萬元。

　　整治：針對諸多行業(yè)存在商業(yè)賄賂“潛規(guī)則”問題，市南區(qū)市場監(jiān)督管理局重點對醫(yī)藥、旅游等與消費者利益息息相關(guān)的領(lǐng)域和行業(yè)進行治理。去年共查處不正當競爭案件11件，罰沒款229萬元，移交公安機關(guān)涉嫌犯罪案件1件，涉案金額140余萬元。

　　案例2

　　虛夸規(guī)模吸引眼球

　　　　案情：某銷售眼睛洗護用品的公司通過網(wǎng)絡(luò)，在公司、易視等網(wǎng)站上宣稱“已由初建時的貿(mào)易型公司轉(zhuǎn)化為綜合性的實體公司、擁有自己的生產(chǎn)工廠、現(xiàn)已為世界各地很多企業(yè)提供過代理生產(chǎn)”吸引消費者眼球，對公司的實際情況、公司規(guī)模、品牌的實際情況進行引人誤解的虛假宣傳，從而獲得更多消費者的購買認同。根據(jù)我國《反不正當競爭法》的規(guī)定，責令該公司立即改正違法行為，罰款20萬元。

　　整治：圍繞消費者關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)消費熱點，去年市南區(qū)市場監(jiān)督管理局共查處11件網(wǎng)絡(luò)案件，涉及公司簡介網(wǎng)上虛假宣傳、違法廣告、虛假網(wǎng)絡(luò)有獎銷售和網(wǎng)購欺詐消費者等領(lǐng)域，罰款60.25萬元。

　　案例3

　　單方定“解釋權(quán)”

　　　　案情：某健身俱樂部在經(jīng)營中制作使用休閑次卡、商務(wù)金卡、健身月卡，排除消費者權(quán)利在卡片背面印有“最終解釋權(quán)歸本健身俱樂部所有”字樣。根據(jù)《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十二條的規(guī)定，該情況涉嫌存在設(shè)立霸王條款的嫌疑，罰款4000元。

　　整治：去年市南區(qū)市場監(jiān)督管理局對美容健身、裝飾裝修、汽車銷售等群眾關(guān)心的易出現(xiàn)消費糾紛的行業(yè)和領(lǐng)域開展合同格式條款專項整治。檢查格式合同文本89份，下達合同格式條款修改意見書15份。提醒各類單用途消費卡發(fā)行者標注“最終解釋權(quán)”屬于排除消費者權(quán)利違法行為，消費者可撥打12315舉報維權(quán)。

　　案例4

　　不合格被10倍罰款

　　　　案情：某商場銷售的1457元/輛自行車在流通領(lǐng)域商品抽檢中經(jīng)檢測某項指標質(zhì)量不合格，綜合判定為該商品不合格。依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定，沒收違法所得1911.49元，罰款10倍金額共10199元。

　　整治：去年市南區(qū)市場監(jiān)督管理局年內(nèi)抽檢流通領(lǐng)域生活類商品735批次，對銷售不合格商品依法查處。2014年查處案件33起，罰款16.54萬元。

　　案例5

　　宣傳價與實際不符

　　　　案情：某商家在經(jīng)營過程中利用“我查查”手機軟件對外發(fā)布商品價格信息，如10卷裝衛(wèi)生紙，“我查查”手機軟件掃描顯示14.9元，商場實際標注19.9元，存在商品宣傳價格與實際售價不相符問題。依據(jù)消費者權(quán)益保護法規(guī)定，責令停止違法行為，罰款5萬元。

　　整治：市南區(qū)市場監(jiān)督管理局針對新型消費領(lǐng)域、消費方式的新特點，采取“消費教育大講堂”、“網(wǎng)絡(luò)宣講”等形式，宣傳消保維權(quán)知識和技巧。每月對大中型商場超市、部分服務(wù)領(lǐng)域的投訴情況、服務(wù)質(zhì)量發(fā)布通報，促進企業(yè)誠信自律。

　　案例6

　　假冒名牌沒收罰款

　　　　案情：某公司銷售“BURBERRY”(博佰利)商標褲子和毛衫，經(jīng)注冊商標持有人出具鑒定報告，該公司銷售的博佰利褲子、毛衫均是假冒商品，侵犯了博佰利注冊商標專用權(quán)。依據(jù)商標法第五十三條的規(guī)定，責令當事人立即停止違法行為，沒收侵犯“BURBERRY”(博佰利)注冊商標專用權(quán)商品，罰款11795元。

　　整治：為了打擊侵犯注冊商標專用權(quán)行為，保護商標權(quán)人以及廣大消費者利益，市南區(qū)市場監(jiān)督管理局開展汽車配件、家電、服裝鞋帽、建材等民生領(lǐng)域打假行動，查處商標侵權(quán)案件5件，罰沒款5萬余元，辦理涉嫌犯罪移送案件2件，涉案金額230萬元。

　　案例7

　　假冒證明夸大療效

　　　　案情：某廣告公司所發(fā)布的藥品廣告中含有不科學的表示功效的斷言或者保證；并假冒患者名義作證明，現(xiàn)身說法夸大療效。依據(jù)廣告法規(guī)定，沒收廣告公司廣告費用4460元，罰款4460元。

　　整治：去年市南區(qū)市場監(jiān)督管理局對醫(yī)療、藥品、保健食品、房地產(chǎn)等廣告存在虛假宣傳、誤導消費、濫用廣告語等違法行為立案查處20件，罰沒款225萬元，形成對違法廣告行為有效威懾。

　　案例8

　　電梯未檢驗就交付

　　　　案情：某工程配套公司對某物業(yè)小區(qū)3部電梯實施了重大修理后，電梯未經(jīng)監(jiān)督檢驗即交付使用，存在重大安全隱患。執(zhí)法人員下達特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書，責令該公司在規(guī)定期限前將上述經(jīng)重大修理的電梯辦理監(jiān)督檢驗。后經(jīng)核查，該公司逾期未對該3部電梯辦理監(jiān)督檢驗。依據(jù)我國特種設(shè)備安全法的規(guī)定，對該公司罰款5萬元。

　　整治：去年市南區(qū)市場監(jiān)督管理局加大各類特種設(shè)備安全的監(jiān)督檢查，對全區(qū)存在重大安全隱患的特種設(shè)備下達特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書，對違法行為立案處罰。

　　案例9

　　即食魚干短斤少兩

　　　　案情：某海產(chǎn)經(jīng)營戶以每斤18元的價格銷售散裝真空小包裝即食魚干，來青旅游的侯女士買了71元的魚干，后經(jīng)中山路上的公平秤復(fù)稱發(fā)現(xiàn)分量不足，與實際購買重量差0.84斤，多收15.12元。業(yè)戶承擔賠付責任退還多收款,并增加賠償金額500元。本案所存在的短斤少兩欺詐問題，依據(jù)法律規(guī)定罰款500元。

　　整治：為整治干海產(chǎn)品短斤少兩問題，中山路市場監(jiān)管局成立了中山路干海產(chǎn)品協(xié)會自律自治組織，設(shè)置“流動公平秤”方便消費者售后自行校驗。通過社會監(jiān)督員和執(zhí)法人員的明察暗訪加大對拆卸密碼鉛封等“鬼秤”的整治。2014年辦理此類案件8起，罰款5萬余元。

　　案例10

　　虛發(fā)投資宣傳信息

　　　　案情：經(jīng)營咖啡的某公司通過發(fā)放邀請函等材料，虛假宣傳“重點國家扶持的單位，已出口歐美、中東、東南亞等主要消費國家和地區(qū)，是知名三農(nóng)企業(yè)”等自身的規(guī)模、發(fā)展前景等，獲取投資人信任向其投資借款，經(jīng)查實均屬于夸大不真實的虛假信息。依據(jù)我國《反不正當競爭法》的相關(guān)規(guī)定，責令當事人改正違法行為，罰款5萬元。

　　整治：去年市南區(qū)市場監(jiān)督管理局加大投資類廣告監(jiān)測力度，責令和監(jiān)督整改16條，立案查處6件，已結(jié)案4件，罰沒款58.1萬元。

　　 [編輯: 張青]