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　　半島都市報1月22日訊（記者 高曉飛 通訊員 漢雨） 22日記者從市物價局獲悉，《2014年日照市價格投訴舉報情況分析報告》出爐，2014年價格舉報中心接聽處理價格咨詢投訴舉報電話、答復各類咨詢投訴舉報共2041件，比2013年增加534件，增幅35%，其中價格咨詢1469起，比2013年增加139件；價格投訴舉報470件，退還當事人價款194294元，辦結率為100%，回復率為100%。

　　2014年價格投訴咨詢問題數量大幅增加，比2013年增加了139件，增幅11%，價格投訴舉報類在2013年的基礎上增加了395件。另外，去年的熱點問題特別集中，關于物業方面的投訴舉報數量多花樣全，共219件，占到整個價格投訴舉報的38% 。關于旅游方面的投訴舉報共79件，占到整個價格投訴舉報的14% 。關于停車場方面的投訴舉報主要是市區三大醫院和事故車停車收費問題，共39件，占到整個價格投訴舉報的7% 。關于供熱方面的投訴舉報共34件，占6% 。

　　針對投訴舉報的熱點，市物價局將結合工作實際情況，為更好地的解決存在的問題，在2015年將加大查處力度，加強監管。根據相關規定，放開非保障性住房物業服務、住宅小區停車服務等服務價格，要依法加強對有關服務市場價格行為的監管，加大查處力度。依法監察服務市場明碼標價，對串通漲價、價格欺詐等不正當價格行為進行嚴厲查處，從而維護正常市場價格秩序，保障市場主體合法權益。

　　投訴熱點

　　物業 出入證免費提供，藍牙卡可適當收費

　　物業管理涉及千家萬戶，與群眾的生活息息相關，所以物業管理方面的投訴舉報也是最多的。記者從市物價局獲悉，近些年來，關于物業方面的投訴幾乎每年都成為重災區。2014年物業管理方面的投訴舉報問題主要集中在三個方面，一是收費不合理，二是用水用電上存在分攤提價問題，三是門禁卡收費的問題。

　　物業收費不合理，2014年這方面的投訴舉報共84件，比2013年增加45件，增幅115%。物業收費的合理程度很大程度上取決于物業服務的質量 。投訴人不滿意小區物業服務，認為物業收費應按等級收費。《日照市住宅物業服務收費管理實施辦法》規定，辦法實施前已簽訂物業服務合同并約定期限的，在合同期，物業服務及其收費標準仍按照合同約定執行，即前期物業?！皽p少物業收費方面投訴的最根本的辦法是要加強物業與小區業主的溝通和理解，促進物業與小區業主良好和諧的關系，但是這需要多個部門齊抓共管形成合力才能解決?！?2358的負責人介紹。

　　居民用水用電收費存在加方加度、分攤提價現象。2014年這方面的投訴舉報共23件，比2013年增幅92% ?！氨臼行^普遍存在供水管道滲漏和部分業主吃滴水問題，物業公司作為執行單位只是代為收取水費，必然不愿承擔虧損，從而轉嫁給小區業主。本市居民用電實行直供到戶，用電加度的現象比較少，但是也有部分小區將公共場所的照明用電均攤給小區業主?！毕嚓P工作人員介紹。

　　關于門禁卡收費，特別是較現代的藍牙車卡，2014年這方面的投訴舉報共36件。據悉，有些投訴反映“有關文件中規定，門禁卡應免費提供”，這是投訴人對政策文件解讀不完全，從而造成了誤解。有關文件規定出入證應免費提供，但較現代的藍牙車卡是可以收取適當費用的。

　　旅游 海邊停車場沒發票還亂漲價

　　旅游方面的投訴舉報主要集中于每年5月1日至10月7日的旅游旺季期間 ，較為突出的投訴問題主要有兩個方面。

　　飯店明碼標價問題的投訴舉報共41件，比2013年增加21件，增幅105% 。常用的手段是飯店明碼標價不清，點菜時隱藏單位（條、斤），結賬時偷梁換柱。主要原因是飯店商家按年租賃門面房，租金較高，而外地游客對本地特色產品價格不是很了解，商家就針對游客這一弱點，采取不明碼標價、隱藏單位的方式來坑騙游客餐費。

　　在停車場收費的問題上，2014年這方面的投訴舉報共30件，比2013年增加18件，增幅150% 。此問題表現為沒有正規發票和擅自提高收費標準。旅游旺季期間，大部分游客來自外地，車輛大多停放于旅游區停車場，海水浴場的停車場基本都實行承包制，承包費用較高，為了增加盈利，承包者擅自提高停車收費價格。

　　停車 醫院停車只有押金小票才能免費？

　　停車收費的投訴主要來自兩個方面：交通事故車停車場收費和市區三大醫院（市人民醫院、市中醫院、東港區人民醫院）停車收費。2014年這方面的投訴舉報共19件，比2013年增加10件，增幅111%。醫院停車收費的目的并不是收費，而是借助收費這個價格杠桿調節十分緊張的車位，讓看病就診的病人不會因為無處停車浪費時間。

　　2014年上半年，市民投訴市區一醫院在停車場收費上存在不合理的現象，只有拿出押金單子才能免收費，但由于住院時先看病后付費，并沒有押金單子，而別的收費單子又無法免費通行，對此市物價局對該醫院進行了檢查和規范，按照相關規定，該院存在的只要押金單子才能免費的做法是不合理的，要求其嚴格按照相關文件執行。

　　而交通事故車停車場收費方面，主要是部分交通事故車停車場與當地交警部門屬于合作單位，在收費時會出現私自提價的現象。大部分車主是交通違章者，不是占理的一方，加上又是被監管的對象，對這種提價行為也就聽之任之。對于事故車停車收費的問題，市物價局將加大處理力度，切實保護市民的合法權益，拖車費的問題已由收費科上報省局，申請省局確定執行方案。

　　記者 高曉飛 通訊員 漢雨

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 張珍珍]