?　　半島都市報1月12日訊（記者 從春龍）記者日前從市建委了解到，為了規范物業服務企業經營服務行為，推進物業服務行業信用體系建設，日照市出臺了《日照市物業服務企業信用考評管理辦法（試行）》并從1月1日起實施。信用等級評定實行加減分制，基準分為100分，按照得分由高到低劃分為甲級、乙級、丙級、丁級四個等級。

　　物業主管部門將對物業服務企業建立信用檔案，物業企業信用信息包括企業的基本信息、良好行為信息、不良行為信息和信用等級考評情況。物業服務企業信用等級由高到低劃分為甲、乙、丙、丁四個等級，根據企業信用考評得分情況綜合評定。信用考評得分實行百分制。得分在110分以上的為甲級，90分（含90分）以上110分（不含110分）以下的為乙級，80分（含80分）以上90分（不含90分）以下的為丙級，80分（不含80分）以下的為丁級。物業服務企業信用考評周期為12個月，從每年1月1日至12月31日。考評周期期滿，重新考評，上年度考評等級作為歷史數據保存在信用信息檔案中。

　　記者了解到，信用檔案的資料主要采取物業服務企業自行申報、物業主管部門日常采集和社會提供相結合的方式。有關部門的表彰決定、行政處罰、法院的法律文書等都會記入檔案。物業服務企業存在不良行為的 ，由所在地的物業主管部門核查屬實后，以書面方式將認定為不良行為的依據、減分數量、不良行為的記錄期限通知企業。企業被認定存在不良行為的，區縣物業主管部門應當下達限期整改通知書，書面通知該企業。物業服務企業應在規定時限內對不良行為進行整改。整改結果經區縣物業主管部門驗收合格后，上報市物業主管部門。

　　建立物業服務企業申訴制度。物業服務企業對信用信息內容和認定結果有異議的，可以向區縣或市物業主管部門提出書面申訴，并提供具有法律效力的證據材料，區縣或市物業主管部門對申訴的內容進行核實、處理，并答復物業服務企業。

　　物業服務企業于年初將上年度本企業基本信息、良好信息、不良信息資料報市、區縣物業主管部門。物業主管部門于每年3月5日前完成本級對物業服務企業的考評打分，匯總各級考評責任單位的考評結果，確定物業服務企業上年度等級的暫定結果，在日照建設信息網上公示7天。公示無異議的，于3月31日前向社會公布信用等級評定正式結果。

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　　物業出現以下行為，扣分

　　《日照市物業服務企業信用考評評分細則》中詳細列出了加分和減分的項目，減分項目非常繁多，包括：擅自改變物業服務用房用途的；物業服務合同終止時，不按規定移交物業管理用房和有關物業管理檔案資料或以各種理由拒不配合交接、拒絕撤出物業服務項目的；將一個物業管理區域內的全部物業管理業務一并委托給他人的；擅自改變物業管理區域內按照規劃建設的公共建筑和共用設施用途的；擅自占用、挖掘物業管理區域內的道路、場地，損害業主共同利益的；擅自利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的；未按物業服務合同約定的內容和標準提供服務，業主投訴，經查證屬實的；經認定在物業服務過程中發生較大責任事故的；未按規定及時辦理物業服務合同備案等手續的；經查實，屬于物業服務企業違規經營、工作失職等，造成業主以各種方式到有關部門信訪的；在物業管理區域內，未履行合同約定導致治安事故頻發的；因物業服務企業原因，導致物業共用部位損害嚴重或者共用設施設備停止運行24小時以上的；未按規定建立、保存在物業服務活動中形成的與業主利益相關的檔案資料的；違反規定設立不正當收費項目、擴大收費范圍、提高收費標準、重復收費的；未按規定實施物業服務收費明碼標價的……

　　此外，被國家、省、市級新聞媒體（包括電視、電臺、報刊等）曝光，經查實，確定屬于物業服務企業工作失職而造成較大影響的，也要相應扣分。

　　物業服務企業因物業服務工作獲得國家、省、市、縣（區）、街道級政府、社區表彰的，可獲得相應加分。記者 從春龍

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 張珍珍]