?　　文/姜云霄

　　中午，去附近的銀行辦理個(gè)人業(yè)務(wù)，因?yàn)榕抨?duì)的時(shí)間長了點(diǎn)，一位穿著高檔的女士頗有怨言，一會(huì)兒嫌工作人員辦事慢，一會(huì)兒嘟囔前面的儲(chǔ)戶動(dòng)作遲緩，過了一陣兒又拎著包摔摔打打，弄得本來安靜的營業(yè)室里雞飛狗跳，火藥味十足。可是輪到她自己辦業(yè)務(wù)，卻又磨磨蹭蹭，最后還把手套落在柜臺上，大廳經(jīng)理追出去送還。

　　我不知道這位唧唧歪歪的顧客最后是否有反思，是否會(huì)有愧疚之情，在以后的待人接物中能變得溫和寬容一些。各種排隊(duì)之苦，大家都能感受到，應(yīng)多一些換位思考。而從另一個(gè)角度上說，你給服務(wù)人員打分，別人也會(huì)給你評價(jià)，動(dòng)輒罵罵咧咧，自己的形象也不美，何苦為之！ （市南區(qū)居民）

　　

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