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　　7日，“雙十一”網(wǎng)購(gòu)狂歡將引爆燃點(diǎn)，進(jìn)入全品類、全戰(zhàn)線的“爆發(fā)模式”。6日，記者采訪大小電商得知，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)半個(gè)月的備戰(zhàn)，第一撥訂單將于7日出倉(cāng)上路，物流配送人員全部到崗，后臺(tái)技術(shù)維護(hù)擴(kuò)編增容，多家銀行在交易爆發(fā)前發(fā)布支付安全提醒。

　　商家 今年雙十一，7日是大節(jié)點(diǎn)

　　“在‘雙十一’的全線策略當(dāng)中，11月7日是標(biāo)記性的日期，各大電商從這一天起正式進(jìn)入‘爆發(fā)模式’。”今年的“雙十一”市場(chǎng)，“蘇寧易購(gòu)”的活躍度幾乎跟淘寶、天貓、京東等主流電商同步，尤其是在獲得了當(dāng)前熱播綜藝節(jié)目《奔跑吧兄弟》的廣告贊助權(quán)后，其“11.11”購(gòu)物節(jié)的宣傳更是鋪天蓋地。6日，蘇寧電器青島公司總經(jīng)理助理董桂鋒接受記者采訪時(shí)介紹，從銷售策略上分析，從10月25日左右，各大電商就吹響了“雙十一”的備戰(zhàn)號(hào)角，先是花生油、大米、廚衛(wèi)小家電等民生消費(fèi)品低于市場(chǎng)價(jià)的火熱促銷，再到汽車、母嬰、堅(jiān)果、床上用品等分類產(chǎn)品的展賣活動(dòng)，然后是衛(wèi)生巾、紙尿褲、洗化用品、家裝等單品商品的提前搶訂，“目的只有一個(gè)，就是為‘雙十一’預(yù)熱。”

　　而真正的火爆，將出現(xiàn)在7日至12日期間。“所謂的‘爆發(fā)模式’，一是在商品數(shù)量的全品類爆發(fā)，二是消費(fèi)者需求的集中爆發(fā)，第三則是物流配送的全戰(zhàn)線爆發(fā)。”互聯(lián)網(wǎng)觀察人士林先生表示。

　　以蘇寧云商為例，董桂鋒向記者透露，7日后銷售規(guī)模全部放開(kāi)，目標(biāo)是5天內(nèi)線上、線下銷售額超100億元。截至6日，蘇寧易購(gòu)僅在青島市就布設(shè)了500輛廂式貨車，外加400輛摩托車，以及培訓(xùn)了1000名快遞人員，全部于7日上陣，達(dá)到配送路線全市覆蓋，在市區(qū)布設(shè)42個(gè)自提點(diǎn)，支持消費(fèi)者網(wǎng)上下單、就近實(shí)體店自提。

　　“打開(kāi)電腦，電商們真的像打了雞血一樣興奮，但經(jīng)過(guò)近5年的嘗試和調(diào)整，明顯感覺(jué)到今年的‘雙十一’策略性更強(qiáng)，節(jié)奏感更明顯，雖然瘋狂，但不混亂。”互聯(lián)網(wǎng)觀察人士林先生表示。

　　消費(fèi)者 沒(méi)想到商家早早就出貨

　　10月27日，市民王女士在天貓“雙十一”搶單活動(dòng)中買(mǎi)了一件羽絨服，并支付了全款560元，6日下午，她接到天貓推送的訂單，顯示賣家已經(jīng)發(fā)貨。而去年雙十一，王女士也參加了提前搶單，“但都是在11月11日才發(fā)貨，沒(méi)想到今年這么早就出貨了，還挺意外的。”王女士表示。

　　王女士的“意外”并非個(gè)例。“選擇在這個(gè)節(jié)點(diǎn)發(fā)出訂單，直接的目的就是避免往年令人頭疼的‘爆倉(cāng)’現(xiàn)象。”董桂鋒分析稱，如果電商在7日出貨，那么11日前，就有一大批網(wǎng)購(gòu)交易可以完成“下單——支付——發(fā)貨——簽收——到賬”，這對(duì)商家、物流來(lái)說(shuō)，都是有效的減壓方法，大大降低支付平臺(tái)擁擠、物流配送延遲、郵件錯(cuò)亂丟失等事故的發(fā)生幾率。

　　而在6日，招商銀行、華夏銀行、建設(shè)銀行等向用戶發(fā)出通知，提醒雙十一期間網(wǎng)上支付時(shí)謹(jǐn)慎保護(hù)手機(jī)驗(yàn)證碼及支付密碼。記者采訪了解到，近期已經(jīng)出現(xiàn)多起不法分子盜取客戶資金或冒充電商客服網(wǎng)絡(luò)盜刷詐騙，銀行方面提醒，如有類似問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)跟銀行的官方客服聯(lián)系，并與電商的官方客服聯(lián)系核實(shí)。

　　據(jù)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者反映，不僅銀行方面有提醒，電商平臺(tái)也通過(guò)各種方式發(fā)布了警告，而往年并沒(méi)有這么“周到”的預(yù)警服務(wù)，可見(jiàn)支付安全已是今年的重點(diǎn)防守內(nèi)容。而維權(quán)人士分析，新修訂的《消法》于今年3月15日實(shí)施，新法規(guī)加重了第三方交易平臺(tái)的責(zé)任，比如，如果遇到消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者在與賣家交涉無(wú)果時(shí)，可向第三方交易平臺(tái)索賠，因此加強(qiáng)支付安全，既有市場(chǎng)壓力，也有法律壓力。

　　在交易頻次集中爆發(fā)時(shí)段，支付平臺(tái)“當(dāng)機(jī)”的情況也在去年深遭詬病，今年雙十一，各家電商增加技術(shù)人員，進(jìn)行后臺(tái)技術(shù)維護(hù)。“全國(guó)的服務(wù)器有6000人的團(tuán)隊(duì)在維護(hù)，而青島配備了100名技術(shù)人員確保不‘當(dāng)機(jī)’。”董桂鋒表示。

　　其實(shí)，經(jīng)過(guò)五年的消費(fèi)者培育，雙十一已經(jīng)成為了品牌推廣的最佳機(jī)會(huì)。在青島就有不少電商開(kāi)始做看似“賠本”的買(mǎi)賣擴(kuò)大品牌影響力。比如一家高新技術(shù)企業(yè)海芬海洋生物科技拿出了10款產(chǎn)品每款5000份做9.9元包郵體驗(yàn)，這些產(chǎn)品幾乎售價(jià)都在30元以上，目前已經(jīng)全面準(zhǔn)備到到位。

　　“雙十一不僅是賣產(chǎn)品，更是一個(gè)推廣品牌的好機(jī)會(huì)。”該公司電商部負(fù)責(zé)人李經(jīng)理告訴記者，他告訴記者，去年公司開(kāi)通淘寶店鋪，僅雙十一單日成交量就與剛開(kāi)通頭兩三個(gè)月的成交量相當(dāng)，更重要的是通過(guò)促銷讓許多消費(fèi)者了解了產(chǎn)品，形成后續(xù)購(gòu)買(mǎi)力。

　　不僅是小電商，天貓也趁機(jī)推出了“天貓寶”，在特定時(shí)間充值天貓寶，可以搶到相應(yīng)的紅包。而與往年不同，今年的雙十一促銷戰(zhàn)線拉長(zhǎng)了不少。天貓、京東等電商早在10月底就推出了促銷活動(dòng)，甚至打出提前過(guò)十一，雙十一不降價(jià)的概念。

　　變化 實(shí)體店與電商合作分享“蛋糕”

　　每年雙十一，線下實(shí)體店也力爭(zhēng)分一杯羹。今年，O2O 模式“卷土重來(lái)”，不少線下店開(kāi)始主動(dòng)與電商合作，引爆市場(chǎng)。

　　11月6日，天貓商城公關(guān)部工作人員告訴記者，今年雙十一，該商場(chǎng)首次設(shè)置O2O專區(qū)，28家百貨集團(tuán)的317家門(mén)店將參與O2O 專場(chǎng)，涵蓋北京 、上海、廣州、杭州、天津、武漢、南京、成都、西安、長(zhǎng)沙等33個(gè)城市。

　　除了已在雙十一中嘗到甜頭的銀泰商業(yè)外，去年主動(dòng)對(duì)外宣布“愿意做天貓雙十一試衣間的”大悅城以及各地知名百貨商場(chǎng)如王府井百貨、銀座百貨等，也均將攜入駐商場(chǎng)的所有品牌共同參與。

　　從11月1日起，消費(fèi)者只要走進(jìn)商場(chǎng)，進(jìn)入手機(jī)淘寶點(diǎn)擊“發(fā)現(xiàn)”后“搖一搖”，就可直接進(jìn)入“雙十一”相關(guān)活動(dòng)頁(yè)面，參與到雙十一紅包、抽獎(jiǎng)、秒殺和優(yōu)惠券等活動(dòng)中，并可獲得iphone6、一年的汽車使用權(quán)等大獎(jiǎng)。

　　除了和百貨集團(tuán)、shoppingmall線上線下聯(lián)動(dòng)之外，阿里旗下本地生活平臺(tái)也加入到此次O2O 專場(chǎng)中。以“淘點(diǎn)點(diǎn)”為例，將聯(lián)合1111家餐廳發(fā)放5折代金券。記者 王媛 周曉荷