消費(fèi)者手中的預(yù)付卡。 圖片來自網(wǎng)絡(luò)
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的經(jīng)濟(jì)賬算得越來越精，許多商家也使出了渾身解數(shù)為促銷向市民讓利，其中最常見的方法就是售賣預(yù)付卡，小到網(wǎng)吧和快餐店，大到各種餐飲娛樂零售業(yè)，幾乎都有這種預(yù)付卡出售，或者通過預(yù)付費(fèi)的方式進(jìn)行優(yōu)惠。但是近日以來，不斷有市民反映，他們買了預(yù)付卡，店卻關(guān)門了，讓不熟悉相關(guān)法律法規(guī)的市民非常苦惱。
反映： 辦完會員卡，擦鞋店關(guān)門后“失聯(lián)” 9月18日，一個網(wǎng)名為“小李飛刀的鏢”的網(wǎng)友在
膠州網(wǎng)論壇上發(fā)帖求助，“剛辦的會員卡，他怎么就不干了？門頭上留下的兩個電話停機(jī)，有誰能提供老板的聯(lián)系方式啊 ，或者他們換地方開店的新地址？”這名網(wǎng)友表示，他剛剛在一家擦鞋店辦的卡 ，但是對方卻關(guān)門了，讓這名網(wǎng)友非常郁悶，發(fā)帖在網(wǎng)上求助，希望能夠找到店主，并且拿回自己買卡的錢。
在帖子下面，許多網(wǎng)友都跟帖發(fā)言，網(wǎng)友們紛紛表示，很多人都曾經(jīng)遇到過這種情況，小到在網(wǎng)吧充值了幾十元數(shù)百元之后網(wǎng)吧卻關(guān)門了，大到購買了美容美發(fā)機(jī)構(gòu)的高價會員卡 ，方便做護(hù)理和美容，但是卻發(fā)現(xiàn)這家機(jī)構(gòu)搬遷或者直接停業(yè)了，一般市民也只會選擇忍氣吞聲，慢慢淡忘了。
調(diào)查： 不少市民被預(yù)付卡“卡”過 隨后記者也隨機(jī)采訪了幾名市民，市民王女士告訴記者，她就比較中意預(yù)付卡的消費(fèi)方式 ，因?yàn)橘徺I預(yù)付卡的過程當(dāng)中，商家一般會進(jìn)行相當(dāng)部分的讓利，“比如充200元返20元，充1000元返200元等，一般都是充的錢越多，商家讓利就越大。”王女士說，只要覺得商家的東西還不錯，她就會買一張預(yù)付卡，因?yàn)轭A(yù)付卡消費(fèi)方便，只需刷卡就能消費(fèi)，而且購買高價預(yù)付卡在很多商家能得到更好的服務(wù)，會讓消費(fèi)者覺得“很有面子”。
對于購買了預(yù)付卡，對方卻關(guān)門的情況，王女士表示，她的確遇到過，“上學(xué)的時候?qū)W校附近的網(wǎng)吧都辦上網(wǎng)卡，充100塊錢送100塊錢的，我就辦過，但是后來網(wǎng)吧關(guān)門了，我也沒地兒要去。”王女士告訴記者，這樣的情況屢見不鮮，仔細(xì)想想，她在預(yù)付卡方面的損失就高達(dá)千元以上，“不說的話也很難想起來，當(dāng)時的想法也就是跟買股票一樣，買了有一定的回報(bào)，對方關(guān)門了就當(dāng)是股票崩盤了。”王女士無奈地說。
新規(guī)： “坑人”商家或面臨高額處罰 得知這種情況后，記者從網(wǎng)上查閱了大量資料，發(fā)現(xiàn)許多市民都遇到過這樣的情況，并且在全國范圍內(nèi)都十分普遍，而且大多追回困難，但是記者發(fā)現(xiàn)，2014年9月6日至10月4日，國家工商總局對《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法(征求意見稿)》公開征求意見，里面首次對于預(yù)付費(fèi)消費(fèi)形式的退款作出規(guī)定。
在文中記者了解到，《辦法》對于如商家對預(yù)付費(fèi)消費(fèi)者的合理要求拒不退款，將視為故意拖延無理拒絕，最高可處10倍或50萬元罰款，還將記入信用檔案的“黑名單”中。擬對于不保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的預(yù)付費(fèi)消費(fèi)進(jìn)行高額處罰，加大了商家“坑人”的成本。
律師： 對方拒不退款可向工商投訴 隨后記者電話咨詢了山東佳川律師事務(wù)所的張寶清律師，張律師告訴記者，消費(fèi)者在購買了預(yù)付卡之后就與商家形成了一種合同關(guān)系，消費(fèi)者預(yù)先付款換取對方的服務(wù)，消費(fèi)者擁有預(yù)付卡所代表的物權(quán)，如果對方突然關(guān)門，讓消費(fèi)者無法繼續(xù)消費(fèi)，按照一般合同的規(guī)則，對方不能繼續(xù)履行合同，需要將錢退還給消費(fèi)者，否則屬于違約。
“發(fā)生這種事情之后，可以首先向工商部門投訴，查找對方的法人，然后向法人提出退款，如果對方?jīng)]有注冊，消費(fèi)者可以選擇報(bào)警。”張律師說，如果對方法人拒絕退款，也可以通過法律途徑解決，如果對方是因?yàn)榻?jīng)營不善倒閉，無力償還，也可能通過對方店內(nèi)資產(chǎn)抵押的形式進(jìn)行。
最后張律師也提醒市民，在進(jìn)行預(yù)付卡消費(fèi)的時候一定要謹(jǐn)慎小心，首先要確定對方的品牌信譽(yù)，對于小品牌和口碑不好的商家要謹(jǐn)慎對待，并且在購買的過程當(dāng)中，不要聽信對方讓利的介紹，按照自己的實(shí)際需要進(jìn)行選擇，“購買的過程中也應(yīng)該保留好證據(jù)，記得索要發(fā)票。”
本報(bào)見習(xí)記者 張欣健
（來源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 張珍珍]
