圖為王先生見到的德邦物流托運來的輪胎

　　

圖為王先生見到的德邦物流托運來的輪胎

　　半島網9月12日消息11日，市民王先生向半島網爆料，客戶從河南用德邦物流托運了兩個大型越野車輪胎，8月28日，他去德邦物流青島市北大港緯一路營業部取貨時，發現兩個輪胎胎肩上都有明顯裂痕。由于輪胎發貨前做了8000元的保值，王先生隨即要求按規定賠償，然而，該營業部經理并未及時給出處理方案。事后，王先生與德邦物流溝通過兩次，對方一直沒給出明確答復。無奈之下，王先生將此事投訴至半島網。

　　爆料：德邦物流“運壞”輪胎，拒絕賠償

　　8月25日，做輪胎銷售生意的王先生讓客戶用德邦物流從河南焦作托運了兩個大型越野車輪胎。8月28日，王先生按通知短信來到青島市北大港緯一路營業部取貨，發現兩個輪胎胎肩都有明顯的裂痕。“這么大的裂縫像是利器所致。”王先生說，他估么了一下，大的裂縫有10公分長，另外一個也得有7公分。

　　由于這兩個輪胎在發貨前做了8000元的保值，王先生隨后到市北大港緯一路營業部的經理協商賠償事宜，“他們經理說這事管不了，即使賠償也頂多給個兩三百塊錢的服務補救費。”聽到這樣的答復，王先生很無奈，“我之所以保值就是為了以防萬一，如果不按保值價格賠償，我們保值費不是白交了？再說，我這個輪胎是用來賣的，不是自己使用，即便修好，也會影響銷售，我的損失絕不止兩三百塊錢。”王先生說事后，他又找過該營業部相關負責人兩次，都沒得到滿意答復。現在他對德邦物流的管理流程及企業信譽都產生的質疑。    

　　德邦物流：正在走賠償流程，賠償金額待定

　　9月11日上午10點多，記者就此事撥打了德邦物流股份有限公司的客服熱線，接電話的工作人員表示，會向相關部門反映此事，并及時作出答復。

　　一個小時后，德邦物流總部客服部相關負責人鮮先生回復記者稱，此事他們一定會給予理賠的，可能這個營業部剛換了管理人員，加上中秋放假，跟客戶溝通的不太順暢，還沒談到賠償問題上。他表示，下午會安排相關人員跟客戶溝通處理此事。

　　當天下午3點多，鮮先生再次打來電話稱，公司相關業務人員已經跟客戶夠通好，正在走賠償流程，目前需要客戶提供相關資料，公司理賠人員會在接到資料那天起7—15個工作日內估算出賠償金額，緊接著將賠償結果通知客戶，如果客戶同意就會給其打款，如果不同意，則需要再協商。

　　律師：輪胎壽命不能打折，應按保價賠償

　　記者了解到，《郵件法》第四十七條明確規定，“保價的郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償”。

　　針對王先生的案例，記者咨詢了山東兆基律師事務所的馮兆偉律師，李律師表示，消費者交了保費，運輸物品全損按全損賠，部分損按照部分賠償，但是輪胎不同于普通的包裹，它的壽命不能打折扣，而且像輪胎胎肩上的裂痕能用肉眼明顯看出來的，肯定影響使用，所以消費者可要求按照保價來賠償。

　　圖由王先生提供  文 王君莉

　　[編輯: 董芳]