施工前盧先生與多樂士簽的協議。

　　墻面剛裝修完一個星期便出現了20多處明顯裂痕，并沒有當初材料銷售商承諾的效果。面對墻面不斷出現的問題和施工方的推脫態度，盧先生很是氣憤。然而，材料銷售方也承諾材料和施工沒有問題，是墻體本身的問題。如果市民在家裝時遇到矛盾或者無法調解的問題，可最先到消協進行投訴。

　　■投訴墻面剛完工便出現裂痕

　　近日，市民盧先生撥打本報新聞熱線反映，他家墻面剛完工便出現了很多問題，而且對方的態度讓他很氣憤。4月15日，記者來到盧先生位于康河花苑小區的家中，據盧先生介紹，他剛完婚，因為墻面問題讓他心里堵得慌。

　　盧先生告訴記者，他在2013年9月23日從高密市多樂士乳膠漆店內購買了乳膠漆，并與該店簽訂施工協議。“當時想這也是個大牌子，應該靠得住，也因為不想麻煩，所以就把施工工作也讓他們干。”據了解，施工人員是多樂士店雇的。“本來簽了協議就該施工，結果給我拖延了很長時間，整個施工過程用了差不多3個月。”然而，完工后的一個星期之后，盧先生便發現自家墻面上出現了20多處明顯裂痕，木門上有刮傷的痕跡。于是盧先生找到了多樂士的負責人，最后該負責人又找到施工的田師傅，田師傅才給修補了一下。

　　■盧先生懷疑施工不合格態度差

　　拖延施工本來就讓盧先生心中不滿，又出現大面積的裂痕讓他更加生氣了。“施工前，我給當初承包我家工程的于姓技術員打過電話咨詢，他說多樂士的材料都是防水的，不會出現大面積裂痕，可能會出現小裂痕。”然而事實卻是截然不同。根據協議，多樂士施工時至少要先噴一遍底漆，然后再噴一遍面漆，可盧先生告訴記者，施工過程中，他們看到多樂士的工作人員只噴過一個小時的漆，“面漆是要隔天再噴的，就噴了那么一個小時，要么就是他們沒給噴面漆，要么就是他們把底漆和面漆混合到一起噴了。”

　　另外，盧先生還反映，當初從多樂士購買的墻泥等材料多了300多元，想退的時候卻遭到了“百般刁難”，“一開始不給退，后來我讓田師傅拉到他們二店門口，老板來了以后才不得以給我拉到總店把錢退了。”此外，盧先生給承包人于先生打電話一直沒人接，整個施工過程中，于先生也沒有到過現場。還有，施工時盧先生家的鑰匙交給了多樂士，如今去要時卻被告知“找不到了”，這讓盧先生著實很無奈。

　　■多樂士均為之前老板遺留問題

　　針對盧先生反映的問題，記者聯系到了高密市多樂士總店的相關負責人，該負責人告訴記者，事情并不像盧先生說的那樣。“我們剛換的老板，老板人好，這是之前老板遺留的問題，本來我們老板可以不管的，但是出于負責的態度我們一直在給處理。”該負責人表示 ，墻面出現大面積裂痕是墻體本身的原因，“施工前田師傅已經告訴他了。”另外，底漆和面漆根本不能混合到一起用，所以盧先生的想法是錯的，“也許面漆是隔了幾天才噴的，我們有鑰匙，他們家不一定知道我們施工。”但是盧先生卻告訴記者，噴完底漆后，屋內的包裝就拆了，根本沒人來噴面漆，“協議上寫著施工時要讓我父親在場，如果施工我們不可能不知道。”

　　而盧先生反映的鑰匙的問題，該店負責人解釋說，由于剛換老板，原來的老板把鑰匙和賬本等都拿走了，目前現任老板正聯系幫忙追回鑰匙，并稱該店的工作人員不可能態度不好。目前，盧先生家的墻面又出現了新的明顯裂痕，該負責人說：“有問題可以再找我們，如果是施工質量問題我們肯定管，如果是墻體本身的問題我們不管。”面對這種答復，盧先生表示不滿。

　　隨后，記者咨詢了高密市山東密水律師事務所的劉律師，他建議，這種家裝矛盾糾紛，盧先生最簡單有效的維權方法就是到消協投訴，如果消協調解不成 ，可再到法院提起訴訟。

　　文/圖  記者 杜文娟 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 張珍珍]

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