餅干中出現(xiàn)的蛆。 包裝日期為7月4日。
本報(bào)7月15日熱線消息 (見(jiàn)習(xí)記者 趙紅欣)市民丁先生在紅旗路銀座超市的李氏專(zhuān)柜購(gòu)買(mǎi)了一包散裝餅干,次日打開(kāi)食用時(shí)發(fā)現(xiàn)餅干不僅長(zhǎng)毛發(fā)霉,還吃出兩條
蛆蟲(chóng),這讓丁先生很是惱火。幾經(jīng)協(xié)商,商家答應(yīng)給予10倍賠償,但對(duì)丁先生提出的
精神賠償費(fèi)卻不肯支付。
7月4日,丁先生在紅旗路銀座超市李氏專(zhuān)柜稱了9元錢(qián)的散裝蝴蝶餅干。第二天早上打開(kāi)吃時(shí),發(fā)現(xiàn)餅干不但長(zhǎng)了毛,還有兩只活蛆蟲(chóng)。備感惱火的丁先生立即帶著當(dāng)天的購(gòu)物小票找到了李氏專(zhuān)柜的負(fù)責(zé)人。對(duì)方承認(rèn)是自己的食品出現(xiàn)問(wèn)題,幾經(jīng)協(xié)商,最終答應(yīng)可以按照超市規(guī)定,賠付丁先生購(gòu)買(mǎi)餅干花費(fèi)10倍的金額。
“我買(mǎi)的餅干日期顯示7月4日生產(chǎn),怎么第二天就能長(zhǎng)毛生蟲(chóng)呢?而且我是來(lái)回開(kāi)車(chē)去了兩次才答應(yīng)給予10倍的賠償。”丁先生說(shuō),對(duì)于這個(gè)答復(fù)他不滿意,“發(fā)生這樣的事讓人心里很別扭,我要求精神賠償費(fèi)?！贝送?丁先生還提出,餅干包裝上的日期標(biāo)注不準(zhǔn)確,明顯屬于欺詐消費(fèi)者行為。
14日下午,記者來(lái)到紅旗路銀座超市李氏專(zhuān)柜,店長(zhǎng)楊云告訴記者,店里的產(chǎn)品保質(zhì)期是60天,出現(xiàn)這種狀況,李氏專(zhuān)柜愿意按照銀座的處罰規(guī)定對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行10倍的經(jīng)濟(jì)賠償,但是超市對(duì)于丁先生所要求的精神賠償,楊云說(shuō)不可能。
記者看到,正在銷(xiāo)售的餅干標(biāo)注的生產(chǎn)日期是6月7日,丁先生購(gòu)買(mǎi)的餅干的確是在保質(zhì)期內(nèi),丁先生7月4日購(gòu)買(mǎi)的餅干上的日期只是包裝日期,并不是餅干的生產(chǎn)日期,至于為什么長(zhǎng)毛、有蛆,李氏專(zhuān)柜并沒(méi)有作出合理的解釋。
□部門(mén)說(shuō)法
精神損失費(fèi)難以支持 根據(jù)今年實(shí)施的《新消法》第55條規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足500元的,為500元。
但是,在食品賠償上,根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》第96條:生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者銷(xiāo)售者要求支付價(jià)款10倍的賠償金。
臨沂食品藥品監(jiān)督管理局稽查大隊(duì)工作人員稱,丁先生購(gòu)買(mǎi)了生蟲(chóng)的餅干,不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量缺陷。依據(jù)法律規(guī)定,消費(fèi)者可獲得支付價(jià)款10倍的賠償金。但是,食藥監(jiān)局對(duì)此只能進(jìn)行調(diào)解,卻沒(méi)有強(qiáng)制執(zhí)行權(quán),如果商家拒不賠償,消費(fèi)者只能通過(guò)法律途徑來(lái)維權(quán)。至于丁先生要求的精神賠償金,除非商家出于維護(hù)自身形象的需要愿意支付,否則很難獲得。
見(jiàn)習(xí)記者 趙紅欣
□律師說(shuō)法
要求精神賠償 只能民事訴訟 山東品眾元律師事務(wù)所王自豪律師說(shuō),市民購(gòu)買(mǎi)的食品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,協(xié)商不能解決的,可向政府部門(mén)提起控告,政府部門(mén)根據(jù)實(shí)際狀況對(duì)商家進(jìn)行處罰,商家將會(huì)承擔(dān)民事和行政責(zé)任。至于丁先生要求的精神賠償金,也只能提起民事訴訟,由當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ焊鶕?jù)實(shí)際情況判定是否賠償及賠償標(biāo)準(zhǔn)。 見(jiàn)習(xí)記者 趙紅欣
