近日，許多市民發(fā)現(xiàn)微信朋友圈多了不少做生意的“微友”，每天打開朋友圈各種商品促銷就撲面而來，看得多了偶爾也會隨手買一兩件東西，但是遇到質(zhì)量問題卻不知找誰維權(quán)。家住寧夏路的市民趙女士在朋友圈花“出廠價”買了一雙耐克運動鞋，到貨之后才發(fā)現(xiàn)是假貨，想要維權(quán)才發(fā)現(xiàn)難度很大。5月20日，記者采訪了解到，微信朋友圈買到假貨想要“假一賠三”并不容易，必須保存好交易證據(jù)，如果賣家是外地人，還需要當(dāng)?shù)毓ど滩块T協(xié)助維權(quán)。

　　微信朋友圈購物遇到質(zhì)量問題

　　“我買的時候他說是真貨，我當(dāng)時也是貪便宜就買了。”5月20日上午，家住寧夏路的市民趙女士告訴記者，自己前幾天在微信朋友圈一個“微友”那里買了一雙耐克運動鞋，但是到貨之后才發(fā)現(xiàn)是假貨?！八f自己認識外貿(mào)廠家，可以給我‘出廠價’，900多元的鞋子只需要400多元就能買到 ?！壁w女士無奈地告訴記者，自己還把這個有“正品便宜鞋子”出售的“微友”推薦給了好幾個朋友。

　　“我數(shù)了數(shù)我朋友圈里賣東西的‘微友’就有四五個，有的的確是身邊好友，有的則是通過微信朋友圈好友推薦加的，還有的是陌生號隨機添加上的我也不知道是誰?！壁w女士告訴記者，自己最近沒少從朋友圈買東西，但是買的手鏈、發(fā)飾之類的東西并不好辨別真?zhèn)?，這次買的鞋子是假貨自己才意識到在朋友圈買東西并不“保險”。

　　維權(quán)難“假一賠三”不容易

　　趙女士發(fā)現(xiàn)自己買了假貨之后，想要找這個“微友”索賠，但是一提起自己買的鞋子是假的，平時朋友圈互動很頻繁的“微友”卻突然不理自己了?！斑@個‘微友’我不認識，也不知道是什么時候添加的，好像還不是青島本地的?！壁w女士想要投訴維權(quán)的時候才發(fā)現(xiàn)自己根本不認識這個“微友”，除了知道這個人自己開了一家鞋店之外其余信息一無所知?！斑@些信息還是他告訴我的，是真是假現(xiàn)在也不知道了。”趙女士告訴記者，自己每次在朋友圈購物都是通過網(wǎng)銀給對方打錢，再由對方通過快遞給自己發(fā)貨?！艾F(xiàn)在我想要退換這雙鞋基本上都是不可能的了，‘假一賠三’更是沒門了。”

　　記者采訪了解到 ，微信朋友圈購物跟網(wǎng)購性質(zhì)類似，由于賣家很多不在本地，維權(quán)上本身就存在很多困難。再加上利用“微信朋友圈購物平臺”賣貨的這種新興銷售手段一般都是個人銷售行為，沒有實體店也沒有進行相關(guān)注冊，賣家很難找到，消費者維權(quán)時難度就更大了。

　　工商部門：保存證據(jù)是維權(quán)關(guān)鍵

　　據(jù)了解，大多數(shù)“朋友圈”做的都是熟人生意，所以買賣好壞全靠人脈和口碑，售后服務(wù)也全憑個人感情。據(jù)青島市工商局工作人員介紹，如果市民在朋友圈購物遇到質(zhì)量問題也可以投訴維權(quán)，但是一般要到賣家所在地的工商部門投訴?！耙驗閷Ψ剿诘氐墓ど滩块T對賣家的相關(guān)資質(zhì)、企業(yè)信息了解更清楚，好查實，如果在本地投訴，我們也要通過聯(lián)系對方來協(xié)商解決?！庇捎诠ど滩块T只負責(zé)行政調(diào)解，所以消費者能不能獲得相應(yīng)的賠償還得看協(xié)商結(jié)果。“如果協(xié)商不能達成一致意見就只能通過訴訟渠道解決，涉案金額比較大、涉及到詐騙的，消費者也可以報警?！?br>
　　青島市消保委工作人員表示，目前網(wǎng)絡(luò)購物上當(dāng)受騙和遇到商品質(zhì)量問題的現(xiàn)象比較普遍，維權(quán)難主要是取證難?！跋M者在朋友圈購物的時候一定要注意保存好購物過程各個環(huán)節(jié)的證據(jù)?！?br>
　　據(jù)了解，如果發(fā)現(xiàn)虛假宣傳和消費欺詐等不良行為，微信用戶也可以通過微信的舉報功能進行檢舉。騰訊公司接到投訴會立即查實，給予暫停使用或長期封號的處理。記者 郭冰

（來源：半島網(wǎng)-城市信報）