“老人三處骨折，我們懷疑是養(yǎng)老院的工作人員打的。”5月9日，李滄區(qū)的李心(化名)向記者反映，75歲的婆婆一直住在李滄陽(yáng)光愛(ài)心護(hù)理院，是在那里受的傷。而養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人表示，他們從護(hù)工那了解到 ，老人的傷是開(kāi)關(guān)電視摔倒造成，還有目擊證人，院方一直積極處理老人摔傷，前后安排4名護(hù)工，墊付了7000元治療費(fèi)。家屬如果對(duì)養(yǎng)老院有異議，可以協(xié)商解決，也可以通過(guò)法律途徑解決。

　　A家屬稱老人右腿內(nèi)側(cè)大片淤青，三處骨折

　　5月9日記者在李滄區(qū)見(jiàn)到李心時(shí)，她告訴記者，婆婆正在安排手術(shù)，腿上的淤青還未消除。回憶這事時(shí)她說(shuō)，老人以前一直住在外地，如今已經(jīng)75歲，家人于去年10月份將老人接到青島。可平時(shí)工作忙碌，加上老人年紀(jì)大后時(shí)不時(shí)犯糊涂，最后決定將老人送到李滄陽(yáng)光愛(ài)心護(hù)理院，一住就是半年左右。

　　就在今年4月底的時(shí)候，家人接到養(yǎng)老院的電話，稱老人在開(kāi)關(guān)電視時(shí)不慎跌倒，右腿的軟組織受傷，希望家屬能夠到養(yǎng)老院探望老人，可是家人工作忙碌，并沒(méi)能夠抽出空來(lái)，這樣就到了4月30日才到養(yǎng)老院。

　　李心說(shuō)，當(dāng)日，家人去養(yǎng)老院看老人的同時(shí)，打算將相關(guān)的費(fèi)用補(bǔ)上，當(dāng)時(shí)就發(fā)現(xiàn)，老人的右腿有不適的狀況，可是因?yàn)轲B(yǎng)老院之前已經(jīng)通過(guò)電話，養(yǎng)老院的醫(yī)生認(rèn)為是軟組織受傷，就沒(méi)有太在意。隔了一天之后，李心的丈夫在5月2日再次到養(yǎng)老院，而這時(shí)候，老人的右腿已經(jīng)出現(xiàn)大片淤青。“那會(huì)兒丈夫打電話說(shuō) ，老人的右腿受傷處發(fā)紫，快跟紫薯的顏色不相上下了”。家人趕緊和養(yǎng)老院將老人送到臨近的第三人民醫(yī)院，經(jīng)過(guò)檢查，老人的右股骨、右髖臼、右恥骨三處骨折，當(dāng)晚就直接在醫(yī)院住下了。

　　從老人住院后，養(yǎng)老院也安排了護(hù)工照料。可趁著護(hù)工不在身邊，老人突然自稱傷并不是自己造成的，而是被養(yǎng)老院的護(hù)工打傷的。家屬趕緊報(bào)了案。

　　老人受傷的淤青位于右腿內(nèi)側(cè)，這讓一家人想不通，老人要如何摔倒才能傷到內(nèi)側(cè)，最后還出現(xiàn)大片的淤青。為了弄清楚“真相”，家屬曾要求查看養(yǎng)老院的監(jiān)控，李心告訴記者：“最初養(yǎng)老院的工作人員并不同意，一直說(shuō)要請(qǐng)示正在出差的領(lǐng)導(dǎo)，我們從上午一直僵持到晚6點(diǎn)左右。”家人心里就更加犯嘀咕了，要求見(jiàn)養(yǎng)老院的領(lǐng)導(dǎo)，到晚上7點(diǎn)半左右，才看到視頻。

　　李心說(shuō)，視頻是從4月30日開(kāi)始的，在此之前的視頻已經(jīng)找不到了。“家人反復(fù)查看了錄下來(lái)的視頻，雖然沒(méi)有看到老人被打，可我們發(fā)現(xiàn)，有護(hù)工曾用掃帚‘敲打’老人的傷腿。從5月1日到2日的一段時(shí)間里，老人在坐廁椅上坐了近18個(gè)小時(shí)，拖鞋掉在地上也無(wú)法撿起，腳就直接放在冰冷的地上。”

　　在李心提供的視頻中，記者看到了這樣一幕，一位老人站在養(yǎng)老院的屋內(nèi)，一名護(hù)工疑似與老人推搡，拉扯著老太的衣領(lǐng)向前拽了兩步，隨后疑似推搡了老人一下，在第一次拉扯后，老人的身體有些顫巍，隨后護(hù)工又和老人拉扯了一下，期間顯示老人似乎對(duì)這種行為不滿，伸手拍打護(hù)工的手。家屬推斷 ，自家的老人可能在養(yǎng)老院遭到虐待。

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　　養(yǎng)老院稱老人是自己摔倒，有目擊者

　　不過(guò)，對(duì)于家屬的說(shuō)法，養(yǎng)老院的李院長(zhǎng)并不認(rèn)可。5月9日李院長(zhǎng)稱，并不存在老人被打的情況，她向養(yǎng)老院內(nèi)的工作人員了解情況，得知老人是在開(kāi)關(guān)電視的過(guò)程中摔倒：4月28日下午2點(diǎn)左右，正在隔壁護(hù)理老人的秦女士聽(tīng)到異響，等她趕到時(shí)，李心的婆婆坐在地上，數(shù)名護(hù)工將老人扶上了床。李院長(zhǎng)說(shuō)，這一切，同屋的其他老人也可以作證，只是那位老人也已經(jīng)90歲左右，時(shí)而明白時(shí)而糊涂。至于視頻里護(hù)工推搡老人的問(wèn)題，李院長(zhǎng)稱護(hù)工和老人比較熟悉，和老人表達(dá)感情的方式不同，不存在護(hù)工“硬推”老人的情況。而敲打腿，可能是護(hù)工讓老人挪動(dòng)一下，方便打掃衛(wèi)生。

　　家屬告訴記者，他們從養(yǎng)老院備份了視頻，視頻顯示從5月1日晚到5月2日上午，老人坐在坐廁椅上，光著下身，近18個(gè)小時(shí)未被人照料。老人患有糖尿病，需要定期注射胰島素并喝水。家屬不解，養(yǎng)老院護(hù)工為何不前來(lái)巡房扶老人上床，并提供水。

　　李院長(zhǎng)說(shuō) ，她在5月3日曾查看監(jiān)控，她說(shuō)，從監(jiān)控中可以看到，從5月1日到5月2日早上，當(dāng)班的護(hù)工因病住院，只是在夜間的6個(gè)小時(shí)沒(méi)有照料老人 ，并不是家屬口中的18個(gè)小時(shí)。當(dāng)晚的護(hù)工馬女士稱，在當(dāng)晚7點(diǎn)到10點(diǎn)半之間，老人已經(jīng)上了床，次日凌晨1點(diǎn)左右，她發(fā)現(xiàn)老人自己坐在坐廁椅上，只是當(dāng)時(shí)自己身體不適，并沒(méi)有將老人扶上床。李院長(zhǎng)說(shuō)在監(jiān)控里，早班的護(hù)工還給老人穿衣服，也給老人送了早餐和水。

　　在9日的采訪中，李心告訴記者，老人最初受傷時(shí)，養(yǎng)老院只是電話通知了家屬，可并沒(méi)有到醫(yī)院進(jìn)一步診治，一直到5月2日家屬因看到老人右腿處的大片淤青，這才把老人送入醫(yī)院治療，醫(yī)生診斷老人的身體存在三處骨折。

　　對(duì)于家屬口中的三處骨折，李院長(zhǎng)說(shuō)，老人在5月2日被送入第三人民醫(yī)院，確實(shí)被診斷為三處骨折，不過(guò)她強(qiáng)調(diào)：“在4月28日老人摔倒后，養(yǎng)老院第二天建議家屬帶老人去醫(yī)院，可是家屬一直到30日才到，我們認(rèn)為家屬本身也難辭其咎。老人的骨折中，其中一處實(shí)際為陳舊性骨折，也就是說(shuō)之前就有的舊傷，那一處骨折并非在養(yǎng)老院造成的。”

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　　養(yǎng)老院承認(rèn)存在誤診，稱老人初期疼痛不強(qiáng)

　　李院長(zhǎng)向記者提供了一份入住申請(qǐng)表，上面標(biāo)注著老人的詳細(xì)情況，她說(shuō)，老人住進(jìn)養(yǎng)老院時(shí)，就存在腿腳不方便的問(wèn)題，移動(dòng)行走表現(xiàn)為中度異常，而且在認(rèn)知程度上也是中度異常，時(shí)而糊涂時(shí)而明白。

　　在4月28日出現(xiàn)摔倒后，護(hù)工曾帶老人找到養(yǎng)老院的護(hù)理醫(yī)生，可當(dāng)時(shí)老人的疼痛感并不強(qiáng)，醫(yī)生認(rèn)為是軟組織受傷，建議靜養(yǎng)就能夠恢復(fù)。院方表示在4月29日通知了家屬，可家屬工作忙碌沒(méi)有到場(chǎng)。而到4月30日，家屬才到了養(yǎng)老院，也沒(méi)帶老人去醫(yī)院。

　　對(duì)于診治的醫(yī)生，李院長(zhǎng)告訴記者，其實(shí)是一名內(nèi)科醫(yī)生，也沒(méi)有專業(yè)的設(shè)備。老人在養(yǎng)老院里骨折，李院長(zhǎng)覺(jué)得抱歉，在5月3日送去了治療費(fèi)用和營(yíng)養(yǎng)品。她說(shuō)，從老人住進(jìn)第三人民醫(yī)院后，院方先后支付了7000元的費(fèi)用，前后安排了4名護(hù)工，但最后都沒(méi)能留下照顧老人。

　　李院長(zhǎng)稱：“我們也算仁至義盡，我們認(rèn)為家屬行為也有不當(dāng)?shù)牡胤健?月8日老人住院期間，出現(xiàn)了一次停藥的情況，家屬一直在催促我們交費(fèi)，可當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)交費(fèi)的辦公室李主任因愛(ài)人生病，并未能在答應(yīng)的下午兩點(diǎn)半之前趕到。在這時(shí)候家屬為什么不能先墊付上錢(qián)？家屬墊上錢(qián)，我們?cè)俳o家屬就是了，怎么能讓老人停了藥？”

　　養(yǎng)老院：

　　可以協(xié)商也可通過(guò)法律途徑解決

　　李院長(zhǎng)認(rèn)為，老人的骨折是一場(chǎng)意外事故，“老年人在家也有可能出現(xiàn)摔傷。不過(guò)，這也說(shuō)明我們管理上可能還有不到位之處。雖然護(hù)工經(jīng)過(guò)考核持證上崗，不可能虐待老人，但對(duì)于李心家的老人出現(xiàn)意外，這也是我不想看到的。”對(duì)于未能及時(shí)照顧到老人的問(wèn)題，李院長(zhǎng)稱：“護(hù)工的專業(yè)性可能參差不齊，在具體操作的過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題。院方將對(duì)護(hù)工追究責(zé)任，甚至開(kāi)除。”

　　不過(guò)，李院長(zhǎng)表示，自己并沒(méi)有看到家屬手中的視頻，“家屬的監(jiān)控視頻是強(qiáng)行獲取的，養(yǎng)老院完整的監(jiān)控視頻被破壞，我們懷疑有人在視頻上做手腳，目前無(wú)法通過(guò)視頻還原整個(gè)事實(shí)，我們正在訴求技術(shù)人員進(jìn)行視頻的恢復(fù)。”李院長(zhǎng)說(shuō)，目前家屬也還沒(méi)有提出要求。

　　對(duì)于養(yǎng)老院里老人受傷，李院長(zhǎng)覺(jué)得，事情畢竟出在養(yǎng)老院，目前，減輕老人的痛苦是第一位的，院方應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任不會(huì)推脫。家屬不接受養(yǎng)老院安排的護(hù)理人員，可以自行從社會(huì)上尋找信任的護(hù)理員，相應(yīng)的費(fèi)用以及老人的治療費(fèi)用，將由養(yǎng)老院來(lái)承擔(dān)。對(duì)于此事的解決，院方表示愿意和家屬協(xié)商，也可以通過(guò)法律的途徑，還雙方一個(gè)清白。

　　李滄陽(yáng)光愛(ài)心護(hù)理院的董事長(zhǎng)告訴記者，作為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，難免會(huì)遇到類似的事情 ，“屬于我們的責(zé)任我們承擔(dān)，發(fā)生了事情就應(yīng)該積極面對(duì)。”

　　家屬李心表示，養(yǎng)老院的回應(yīng)和她認(rèn)定的很多地方有出入，她不愿再做口舌之爭(zhēng)，下一步她想等老人手術(shù)脫離危險(xiǎn)之后，走司法途徑，還老人一個(gè)公道。記者 劉金震

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