新建的嶗山客服中心服務(wù)齊全

    景區(qū)免費(fèi)wifi、二維碼購票、最先進(jìn)的自助反向?qū)ぼ囅到y(tǒng)、自助售票機(jī)、3000個停車位……如此高端大氣上檔次的系列配套，全部都使用在了新建的嶗山客服中心身上。4月29日，作為目前國內(nèi)單體面積最大的游客中心——嶗山客服中心，完成一系列調(diào)試和建設(shè)，正式開門試運(yùn)營。從此以后，來嶗山的游客將告別之前在室外露天排隊(duì)買票的局面，取而代之的是“機(jī)場式”舒適、優(yōu)雅的客服中心，游客可以在中心內(nèi)實(shí)現(xiàn)購票、導(dǎo)游服務(wù)、集散換乘、咨詢投訴、餐飲、購物等多種需求。

    服務(wù) 嶗山客服中心試運(yùn)營，還能自助售票

    “以前來嶗山，都是露天排長隊(duì)買票，很不方便，現(xiàn)在好了，新建的客服中心跟機(jī)場似的，很方便也很漂亮舒適。”4月29日，在嶗山客服中心試運(yùn)營首日排隊(duì)買票的陳女士告訴記者。

    據(jù)了解，經(jīng)過建設(shè)者一年緊張建設(shè) 、裝修和籌備，占地236畝，建筑面積 4萬平方米，總投資近4億元的嶗山客服中心局部將在五一節(jié)前投入試運(yùn)行。

    記者29日來到嶗山客服中心，走入服務(wù)大廳，記者看到，左右兩側(cè)和中間分別設(shè)置了問詢中心，游人中心、講解員服務(wù)中心、旅游投訴中心、醫(yī)療室、母嬰休息室、中心網(wǎng)絡(luò)機(jī)房等，大廳內(nèi)有南北兩個售票處，游客根據(jù)所游覽的景區(qū)，前往不同的售票窗口購票。

    北售票處設(shè)有10個窗口，專門負(fù)責(zé)巨峰游覽區(qū)門票的銷售和網(wǎng)絡(luò)訂票；南售票處設(shè)有12個窗口，負(fù)責(zé)流清-太清-棋盤石-仰口景區(qū)門票的銷售。16條檢票通道一字排開，游客檢票后有序通過閘機(jī)，經(jīng)過游客通道出中心換乘觀光車。觀光車將兩條旅游線路的游客分別運(yùn)往景點(diǎn)，換乘點(diǎn)十分清晰，保證游客上不錯車。游客返程后，通過旅游商場，可選擇嶗山旅游產(chǎn)品和世園會專營紀(jì)念產(chǎn)品。

    “服務(wù)中心將根據(jù)客流情況安排窗口開放數(shù)量，人多就多開，人少就少開，方便游客在最快時間內(nèi)買到門票。”工作人員解釋說，“我們打算設(shè)置十臺自助售票機(jī)，目前已經(jīng)設(shè)置了三臺，其中兩臺可以直接購票取票，一臺只能取票，購票過程也很簡單，只需要簡單幾步花費(fèi)幾分鐘就可以。”工作人員解釋說。

    亮點(diǎn) 車停在哪了，“數(shù)字車庫”能定位

    從去年三月動工開始，談起嶗山客服中心的建設(shè) ，負(fù)責(zé)施工的工程人員介紹說：“客服中心地下有土質(zhì)結(jié)構(gòu)的地質(zhì)，但是大部分都是石質(zhì)結(jié)構(gòu)的，所以需要進(jìn)行爆破動工。據(jù)介紹，嶗山客服中心在施工階段使用了靜爆、普通爆、控制爆三種爆破方式。”

    據(jù)介紹，整個客服中心主體建筑與中央廣場按太極形狀規(guī)劃設(shè)計，以全真教主流色青色為主色，配以中國紅為喜慶鑲邊，嶗山客服中心在高山和藍(lán)天之間顯得很是氣派。指著規(guī)劃圖，嶗山風(fēng)景區(qū)管理局資源管理處工作人員史傳樸介紹，整個客服中心外形以“道”的首寫字母“d”為體現(xiàn)，寓意道法自然、博大精深。

    面對五一小長假和青島世園會分流過來的大批游客，嶗山客服中心將如何為“井噴”而來的游客提供停車呢？

    記者了解到，旅游車輛通過大河?xùn)|橋，經(jīng)分流區(qū)旅游車輛通道直接進(jìn)入地下、地上停車場停車，停放車輛可達(dá)1000輛，設(shè)有兩個車輛出口。五一期間地下停車場暫不啟用，出租車輛可在中心北側(cè)的專用地上停車場停放并在此等候接客。其他旅游車輛、504路專線旅游車輛和雙層巴士沿啟用新模式后的濱河大道進(jìn)入原臨時客服中心停車場進(jìn)行停放，停車后，游客沿專用旅游通道進(jìn)入新客服中心。其他社區(qū)車輛和304路、113路、104路公交車沿社區(qū)車輛通道前行。五一期間，停放在南區(qū)停車場的旅游車輛通過原臨時客服中心出口駛離。

    除此之外，工作人員解釋說：“南區(qū)停車場，也就是原臨時客服中心停車場，根據(jù)工程推進(jìn)計劃，待北車庫地下地上停車場完成收尾，滿足旅游車輛停放后，南區(qū)車場將進(jìn)行改造，完工后南區(qū)停車2000輛，整個客服中心總停放能力達(dá)到近3000輛。”

    記者了解到，在嶗山客服中心建設(shè)中，建設(shè)方計劃建設(shè)“數(shù)字車庫”，方便市民快速尋找到自己車輛停靠的位置。工作人員解釋說：“我們計劃在地下車庫使用自助反向?qū)ぼ囅到y(tǒng)，幫車主定位車輛停靠位置。”

    網(wǎng)絡(luò) 游客主要聚集區(qū)，十月WIFI全覆蓋

    據(jù)介紹，自助反向?qū)ぼ囅到y(tǒng)具備反向?qū)ぼ嚬δ埽ㄟ^停車場門口的智能終端或下載手機(jī)APP，車主只要輸入車牌號碼即可查詢車輛所停的位置及引導(dǎo)路線，方便用戶盡快找到車輛停放的區(qū)域。

    據(jù)介紹，五一期間，客服中心試運(yùn)行將只啟用客服中心服務(wù)大廳，其他區(qū)域正進(jìn)行最后的工程收尾，整個客服中心預(yù)計在6月底前后全部投入運(yùn)行，一座現(xiàn)代化的、功能設(shè)施齊全的國內(nèi)一流客服中心將為廣大游客提供一流的一站式全方位服務(wù)。

    “嶗山客服中心是截至目前已建成的國內(nèi)單體面積最大的游客服務(wù)中心，面積為18900平方米。”嶗山客服中心工作人員介紹說，伴隨著新客服中心的啟用，游客將體驗(yàn)到科技為旅游帶來的樂趣。

    記者在服務(wù)中心看到一個指示牌，其中指示牌中介紹說，服務(wù)中心不僅可以提供熱水、簡單醫(yī)療救助、手機(jī)充電、宣傳材料閱讀、電視娛樂等服務(wù)外 ，可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)WIFI的覆蓋。“目前我們正在緊張調(diào)試無線網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)檫€在試運(yùn)營，所以目前還不能享受WIFI服務(wù)，但是我們計劃在6月份實(shí)現(xiàn)嶗山客服中心及附近區(qū)域的WIFI覆蓋。”嶗山風(fēng)景區(qū)管理局信息中心工作人員介紹說。

    記者采訪獲悉，實(shí)現(xiàn)無線WIFI全覆蓋，是智慧嶗山建設(shè)無線景區(qū)的一部分，互聯(lián)網(wǎng)接入方式為電信和聯(lián)通雙線接入，使游客在無線上網(wǎng)體驗(yàn)方面更加穩(wěn)定、流暢。未來景區(qū)將建成無線WIFI全覆蓋，隨時隨地上網(wǎng)沖浪，方便人們對無線網(wǎng)絡(luò)的需求。

    “在今年我們不光可以實(shí)現(xiàn)嶗山客服中心的WIFI覆蓋，預(yù)計十月份在太清宮、華嚴(yán)寺廣場 、仰口客服、北九水客服等幾個游客集中聚集的區(qū)域也可以實(shí)現(xiàn)WIFI的覆蓋。”工作人員介紹說，除此之外 ，客服中心還建立了統(tǒng)一語音指揮調(diào)度系統(tǒng)，通過系統(tǒng)融合，在數(shù)控大廳建立了語音交換平臺將景區(qū)內(nèi)線IP電話、數(shù)字集群電話、手機(jī)、固話、無線對講機(jī)等語音通信互聯(lián)互通，通過一個麥克即可呼叫各個通訊系統(tǒng)，使通訊方式更加便捷、暢通。

    文/圖 記者 郭振亮 通訊員 戰(zhàn)莉莉

（來源：半島網(wǎng)-城市信報） [編輯: 宋濤]