王宗甲到居民崔女士家里走訪。

　　“大姐，您好，我是香港中路街道辦事處的民情聯絡員，您有啥意見建議都可以和我說，我們將盡力為您服務。”4月19日上午，記者跟隨香港中路街道辦副主任、云霄路社區書記王宗甲來到居民崔桂芳家中走訪。據悉，當天，香港中路街道在機關干部中開展“包片區、幫到家”大走訪大排查活動。街道將轄區的居民小區和樓院劃分為49個片區(網格)，每個片區由1名街道工作人員作為民情聯絡員，健全街道機關干部包片區聯絡機制。

　　干部走到老百姓家里去

　　“您有啥需求直接提，我們就是來收集意見建議的。”19日上午，在居民崔桂芳家中，王宗甲向居民表達了來意。

　　“我們這里樓頂房屋漏雨，樓梯間的環境衛生有時候也得不到保證……”聽了王宗甲的來意，崔桂芳將自己觀察到的一些需要改進的地方一一道來。

　　“還有一個問題就是我們這里離美食街很近，飯店的煙囪應該定期清理一下，不然環境很成問題。”崔桂芳這邊說著，那邊王宗甲拿著筆在巡視走訪記錄上一一寫了下來。“你說的這些問題我們都會現場查看積極協調處理，房頂漏雨的問題我們爭取下周之前解決，在雨季來臨之前一定要讓老百姓安心。”王宗甲說，至于飯店的煙囪問題，他將和環保部門一起來幫助解決。隨后，記者和王宗甲一起來到了頂樓，發現墻體的確有很多水漬。“樓上的居民有時候打著傘下樓，長期不解決很不便利。”崔桂芳說道。現場看了情況之后，王宗甲保證一定早點維修好。

　　每周走訪巡視不少于一次

　　和王宗甲一樣，香港中路街道機關干部都要到居民家中走訪。記者采訪了解到，該街道開展“包片區、幫到家”大走訪大排查活動，按照街道開展“管、聯、幫、促”實踐活動部署，圍繞及時了解掌握社情民意和著力解決關系群眾切身利益問題，暢通聯系服務群眾“最后一公里”。

　　首先是建立民情聯絡員工作制度，街道將轄區的居民小區和樓院劃分為49個片區(網格)，每個片區由1名街道工作人員作為民情聯絡員，健全街道機關干部包片區(網格)聯絡機制。以機關干部進小區樓院長效化、聯戶聯企常態化、走訪幫扶動態化、解決問題有效化為目標，落實民情聯絡員“五個三”職責，即“三清楚、三掌握、三走訪、三聯系、三幫扶”。

　　記者了解到，“三清楚”指的是清楚片區內的基本情況。“三掌握”指的是掌握片區的熱點難點問題。“三走訪”指每周對片區走訪巡視不少于1次、每次時間不少于 2小時，要求發現問題，記錄情況，處置協調，及時報告；每月走訪片區居民或企業、個體業戶和單位不少于4家。“三聯系三幫扶”就是與片區信息員保持日常聯系，溝通幫扶；與對口的困難群體定期聯系，結對幫扶；特殊時期與重點人隨時聯系，及時幫扶。

　　走訪要帶著民情連心卡

　　記者了解到，街道開展“包片區、幫到家”大走訪大排查活動實行劃片包干、分戶到人、條塊結合的走訪聯絡責任制，走訪要采取個別走訪、聯合走訪或參加小區樓組長會、召開居民議事會或座談會等形式進行。

　　機關工作人員要結合分工和片區居民、企業、業戶和單位等實際情況，科學安排好走訪排查時間，采取定期走訪、集中走訪、不定期走訪排查等。要統籌安排好工作與走訪的關系，在保證完成日常工作的前提下，合理分配好走訪時間、走訪對象，確保工作、走訪兩不誤。

　　此外，民情聯絡員在對片區進行巡視和走訪排查時，要攜帶《民情聯絡員工作日志》和民情連心卡，對片區的社情動態和發現的問題隨時登記或巡查走訪后及時做好記錄；進行入戶走訪、談話走訪或開展聯系幫扶工作時，同時要登記民情連心卡發放給被走訪對象，建立聯系。走訪排查時，對群眾反映的問題，當場能答復的給予答復、能解決的及時解決，不能當時答復或解決的做好記錄和匯總。

　　文/圖 記者 郝園園 實習生 劉曉林

（來源：半島網-半島都市報） [編輯: 宋濤]