文/云帆

　　基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維而產(chǎn)生的 “人人快遞”，輕松地實(shí)現(xiàn)了“人人都是快遞員”。據(jù)稱，這種新型快遞模式已開始在許多城市流行。

　　新生事物總不可避免爭(zhēng)議。點(diǎn)贊者固然傾心于這種“順路快遞”，用一對(duì)一的路線實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化的快遞服務(wù)，是有益的創(chuàng)新。也有業(yè)內(nèi)人士直斥“人人快遞”實(shí)為“違法的攪局者”，目的不過是為了“圈錢”。跳出利益牽絆來旁觀“人人快遞”，決定其市場(chǎng)前景的當(dāng)然不在快遞業(yè)自身，而在它的用戶，在于消費(fèi)者是否買賬。

　　當(dāng)快遞同業(yè)在擔(dān)心“人人快遞”可能帶來的行業(yè)沖擊時(shí)，用戶最為擔(dān)心的卻是安全問題。快遞公司憑什么相信一個(gè)自由快遞員，而將要派送的物品交給他？據(jù)介紹，“人人快遞”采取的是認(rèn)證模式，要求綁定自由快遞員的銀行賬戶，且自由快遞員在接到一單快遞后必須授信與快遞物品等價(jià)的信用額度。同時(shí)，快遞公司利用數(shù)據(jù)庫(kù)也可方便地為所有自由快遞員建立信用等級(jí)體系。基于淘寶、威客、眾包等先行者的經(jīng)驗(yàn)，這在技術(shù)上并不困難。

　　但這僅僅解決了快遞公司與自由快遞員之間的信任關(guān)系問題。對(duì)寄件方和收件方來說，“人人快遞”又將如何防止因快遞“外包”而可能導(dǎo)致的用戶個(gè)人信息泄露！也許快遞公司愿意雇用自由快遞員，但寄件方和收件方不愿接受自由快遞員的服務(wù)該如何處理？再者，自由快遞員與快遞公司之間也不是嚴(yán)格意義上的員工與公司的關(guān)系，若因自由快遞員給用戶造成了損失，誰來賠付？按什么標(biāo)準(zhǔn)賠付？自由快遞員在快遞派送途中受傷是否算工傷？快遞公司能否對(duì)這類“工傷”一管到底？

　　上述問題都是“人人快遞”要面對(duì)的現(xiàn)實(shí)難題。當(dāng)然也有理由相信，對(duì)應(yīng)上述問題的解決方案正在或?qū)⒁粚?shí)踐。它的最終結(jié)果，市場(chǎng)自會(huì)給出答案。要說它“非法”，只是相對(duì)于快遞業(yè)的傳統(tǒng)來說顯得不同而已。對(duì)于政府部門來說，畏之如虎或不聞不問都不應(yīng)成為選項(xiàng)，保持觀察、加強(qiáng)研究、未雨綢繆才是應(yīng)對(duì)之策。

　　

　　

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