2月26日，萊西市齊魯銀行萊西支行辦理了一筆特殊的“業務”，八名工作人員花費5個多小時為前來存錢的史先生整理清點了58300.5元零錢。據介紹，史先生從事塑料包裝生意，每個月都會接觸到大量的零錢，曾帶著零錢去過多家銀行，但都沒有一次性存入。沒想到，這家銀行加班加點幫忙清點兌換并存入，一次性解決他的困難，史先生頗為感動，2月28日他親自去齊魯銀行送上了一面錦旗表達感激之情。

　　零錢累積多年，砸在手里變成愁

　　3月3日，記者見到了存了五萬余零鈔的市民史先生，史先生告訴記者，他在萊西市院莊村做塑料包裝生意的，由于生意原因經常收到 5毛、1元等面額小的錢幣，時間久了 ，他足足累積下了幾袋子這樣小面額的人民幣。收到的零錢越多，保存和兌換都讓史先生犯了愁。史先生說，在去齊魯銀行萊西支行辦理存錢和兌換業務之前，他也曾去過其他多家銀行，但大都不能一次性處理他這么多零錢的兌換和清點工作。“差不多跑了七八家銀行，大都比較忙，人手不夠，不能全部清點和兌換，兌換千八百塊的零錢。”史先生告訴記者，千八百塊的兌換能力對于他那五萬多的零錢來說只是杯水車薪，只能另覓他法。

　　員工加班加點，點了五小時

　　于是史先生只能一家一家銀行去碰運氣，“由于擔心零錢數量過大，兌換和清點困難，第一次只帶來三千多零錢去清點和兌換，沒想到齊魯銀行萊西支行的工作人員聽到之后，竟一口答應 ，服務態度讓人相當滿意。”史先生說，一開始也是抱著試一試的態度，沒想到齊魯銀行萊西支行的工作人員竟然答應幫助把他手中的零錢全部清點了，從上午9點半左右清點到下午4點左右，他在清點現場很受感動。

　　“顧客來的時候是上午9點30分左右，當時我正在大廳接待客戶，看見他提著三個裝滿零錢的塑料袋。”回憶起來存零錢的史先生，齊魯銀行萊西支行的唐志強經理還記得很清楚，只要是客戶來存款，不管多麻煩都要熱情收下，這原本就是分內的工作，一定會讓客戶放心和滿意。

　　齊魯銀行萊西支行的唐志強經理介紹說，史先生來的時候，銀行里的業務也很繁忙，但得知史先生的遭遇后，本著對客戶負責的宗旨，及時打消了史先生的顧慮，并將他帶來的所有零錢都進行清點工作。“為了不影響銀行正常工作，都會留出兩個窗口，當有客戶前來辦理業務時，及時抽調工作人員前去辦理業務。”唐志強經理告訴記者，由于零錢數目過大，大都是5角、1元、2元的零鈔。為了快速清點好這些零鈔，銀行八人齊上陣，銀行的主任和主管也都參與到清點工作中來，利用午休時間和下班時間，加班加點為史先生清點零錢，最終花費五個多小時共清點零錢58300.5元。

　　點零錢點到拇指發麻

　　“由于零鈔數量過多，不少錢都破損，按照規定，破損零鈔也得清出來，都得靠手一張一張地來，我們8個人圍著這5萬多元的零鈔忙活了大半天，大拇指都點麻了 。”唐志強經理告訴記者，按照人民銀行提高流通零鈔券面整潔度等級要求，除了清點整理好這堆零鈔外，還得清點出其中不足7成新的殘損舊幣。還有，要將可流通和不可流通的鈔票區分出來，不可流通券要上交人民銀行。雖然清點很費時費力，但這都是他們的職責所在，只能認真對待，讓客戶滿意。

　　當史先生回家與父親說起這件事來，他們全家都很受感動，并于2月28日送來錦旗，表示感激之情。“由于家中做生意，每個月入賬的零錢都不少，由于清點和兌換的問題，讓我也非常苦惱，現在齊魯銀行給解決了這個問題，我們都很滿意 ，送一面錦旗表達一下我們感激的心情。”史先生告訴記者，除了服務態度 ，齊魯銀行的其他服務也很不錯 ，尤其是清點零錢時不怕臟不嫌累的工作態度都很受感動。

　　＞＞＞銀行建議

　　存零鈔前先預約和分類

　　記者采訪了解到 ，生活中，不少市民都有大量硬幣或小額面值的紙幣需要存入的情況。對此，齊魯銀行萊西支行于主任介紹說，按照國家有關規定，任何銀行都不得拒絕、限制硬幣或小額面鈔的儲蓄和兌換。“市民只要有存款和兌換的需求，我們都會歡迎，但建議這類特殊存款，市民最好能提前預約。”于主任表示，這樣既可減輕銀行的清點壓力，同時，也能保障市民的存款能夠盡快入庫。

　　于主任還建議，市民在存放大量硬幣或小額面值的紙幣時最好將其分類，分別盛放，這樣兌換的時候，工作人員不會花費太多時間，比較容易兌換。

　　文/圖  記者 遲凱

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 李敏娜]