很多老城陽人說起城陽，都有很深厚的感情。采訪中，今年82歲的季岐先老人告訴記者，作為土生土長的城陽人，眼看著城陽變得越來越好 ，他2014年最大的愿望就是城陽能夠更加潔凈、更加有序、更加有魅力。為此 ，記者采訪了城陽相關部門了解到，季岐先老人的愿望正在實現。從2013年起，城陽已經全面啟動了數字化城市管理，道路上有垃圾了、電線上貼上違法小廣告了、道路上出現破損了 ，這些問題已經有專門的信息采集員每天進行采集，并通過數字化城管分派到各個單位在限定時間內、有標準地進行解決。2014年，數字化城管系統計劃將實現城陽區全覆蓋，并通過熱線、網站、微信、微博等形式與市民互動，讓市民們有機會參與城市管理，發揮能量。

　　“老城陽人”希望城市更美好

　　人物：季岐先

　　簡介：城陽老市民，現居住在小北曲社區，熱愛門球、臺球運動，熱愛城陽這個城市。

　　2014年愿望：讓城陽更潔凈 、更有序、更有魅力。

　　今年82歲的季岐先是地道的“老城陽人”，說起對城陽的感情，老人直說打心眼里愛著城陽，“我們搬了新樓房已經9年了 ，差不多十年的時間，城陽已經發生了翻天覆地的變化，現在城市整潔 、市容有序 ，住在城陽我很有自豪感，也深深熱愛這個城市！”

　　季岐先說，現在生活水平好了，他和老伴兩個人不愁吃穿，為了鍛煉身體他每天都要到處走走轉轉，還經常出去打門球、打臺球。“現在出去溜達就跟上班一樣，吃完飯就得到處轉悠一圈，鍛煉鍛煉身體，這一路上看著城市又干凈、又整潔、又完善，我心里也高興。我去過很多地方，但是我感覺城陽是最干凈、市容環境最美的。所以，我2014年最大的愿望就是，希望城陽能夠更加潔凈有序，更加有魅力。”季岐先告訴記者，他一直都是從自身做起，看到有垃圾破壞了環境、公共設施被損壞他會很著急。

　　6個月數字化城管受理問題20015件

　　從城陽區城管執法局記者了解到，季岐先老人的愿望正在實現。2013年城陽區已經全面啟用數字化城市管理系統，建立起完善的城市管理信息采集、問題處置、綜合評價和長效管理機制，城市管理效能和現代管理水平大大提升，城市中各種各樣的問題能夠在第一時間得以解決。

　　“去年，我們先后完成了大屏幕視頻監控系統、呼叫中心受理系統、協同工作系統、地理編碼系統、綜合評價系統、基礎數據管理系統、無線數據采集系統、車載GPS監控和移動視頻采集系統及操作大廳等10大系統工程，建成集數字城管、城管熱線和協同辦公坐席于一體的一流綜合性監督指揮中心。并且建立了上下通暢的運行體系，形成上下貫通、銜接有序的數字化網絡。”城陽區城管執法局副局長李可武告訴記者，數字化城市管理系統的啟用，結束了以往運動式、突擊式的管理模式，實現了精細、高效管理，杜絕了城市管理的盲區、越位和缺位現象。

　　2013年7月到12月，城陽區數字化城管監督指揮中心共受理各類城市管理問題20015件、立案16566件，處置率98.55%，按期處置率92.08%。按期結案 10042件，按期結案率91.13%，結案數為10746件，結案率97.51%。數字城管系統的運行，初步構建起“大城管”工作體制，實現了城市管理問題“第一時間發現、第一時間派遣、第一時間解決”的目標。

　　今年將實現城陽全覆蓋

　　記者了解到，從2014年1月1日起，數字化城管將工作時間延長至7：00到19：00，并將原本休息的周六、周日調整為工作日，實現數字化城市管理的全天候運轉。

　　“目前，數字化城管的監管面積為35平方公里，包含城陽的主城區和街道主要駐地，今年我們會擴大監管面積，實現數字化城管城陽區范圍全覆蓋。另外，2014年我們還將增加信息采集員的人數，計劃全部升級為專職采集員，專職采集員的人數從27人計劃增至80人。”李可武表示，2014年還將通過各方面的宣傳，號召廣大市民積極參與數字化管理，并將聘請部分社會上的義務監督員，提高市民的參與度。

　　發現問題最快2小時內辦結

　　1月8日上午，記者在數字化城管監督指揮中心看到，工作人員正在緊張地處理信息采集員發送回來的案件信息。“這幾天處理最多的是張貼非法小廣告的，這種問題要求一天內必須處理完畢，再就是暴露垃圾的問題也比較多，要求4個小時之內就要辦結。有時候遇到古力井蓋丟失這樣的突發事件，從派遣到最后結案反饋，要求兩個小時內完成，不僅信息采集員要對事件的處理情況進行核實，我們還要通過信息采集員發回的現場照片進行再次核實，確保問題妥善解決。”值班長卜玲子告訴記者，最多的時候她一天要派遣300多個案件。

　　記者發現，數字化城管信息系統的運行過程中，綠地護欄、交通信號燈、通訊井蓋、交通護欄以及污水井蓋是部件高發的前五類，非法小廣告、占道廣告牌、機動車亂停放、無照經營游商、暴露垃圾是事件高發的前五類。這些城市管理中遇到的問題，最快的要求2小時內辦結，最長的也需要在7天內辦結。

　　“以前發現衛生死角、信號燈故障、古力井蓋丟失這樣的問題，一方面發現問題比較被動、滯后，另一方面處理問題效率不高、責任不清晰，數字化城管主要是實現了問題的快速發現機制和問題的快速處置機制，主動發現城市管理中的問題，并第一時間派到各單位進行解決，保證問題能夠在規定時限內、按照規定標準進行解決。”李可武介紹，通過6個月的運行，數字化城管系統發揮的作用越來越明顯，處理的案件也從2013年7月份的600多件，到12月份的4500多件，這使得城管投訴熱線接聽的投訴量明顯減少。 文/圖 記者 徐偉

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 李敏娜]