“孩子雖然也嚷嚷著絕對不當醫生，但我能看出她從骨子里認可爸爸媽媽這份職業。”走路一步邁倆臺階，一天有十多個小時的手術在等著……近日，頻發的傷醫殺醫事件讓醫患關系再一次達到風口浪尖，但走近這些醫生，卻發現他們鮮有心思去關注這些負面消息。11月21日，記者在徐州路90號的市立醫院乳腺病院區見到的是一片忙碌的景象。市立醫院乳腺外科主任孫梅說，無論醫患關系在外界被鬧得多么兇，當醫生的職業情感都不會被輕易動搖，而她認為醫患糾紛的最大問題在于溝通不到位、病人感受不到真心。當醫生的必須給予最大耐心和關心，才能贏得病患的理解和尊重。

　　醫院大夫都是“飛毛腿”

　　21日早上7時30分，市立醫院乳腺外科主任、今年47歲的孫梅已經來到了醫院，換上工作服整理起桌前的病人病歷。就在9小時前 ，她剛剛結束當天十幾臺大大小小的手術離開醫院，接近晚上11點才吃上晚飯。

　　孫梅說，他們以前是在市立醫院東院區，后來病人承載量太多，整個科室就搬到了徐州路90號，這里目前住院病人45個，多是進行乳腺癌治療和胸部整形的，科室里的醫生除了早上和下班前一定要查房外，下了手術間隙也要去查房，以便隨時了解病人病情進展。

　　跟隨醫生查房時間記者發現，除了在病床前問診病情那段時間外，醫生們的步行速度都非常快，孫梅主任走起路來像“風一樣的女子”。男醫生更是如此，他們上下樓幾乎都是一路小跑，樓梯人不多的時候都是一步都邁兩個臺階。“不光是我們，其實所有醫生都是這樣的，為了最大可能爭取時間。”孫梅說。

　　多年手術練就“鐵腰”

　　查房結束后時間已經到了上午9時許，孫梅回到診室接診了幾位看門診的病人，看完后連口水都沒有喝就要開始當天的第一臺手術。

　　“今天一共幾臺手術？”記者問。“5臺大手術，還有幾臺微創小手術。”孫主任說。

　　“今天比昨天少還是多，能按時回家嗎？”“差不多，今天也要到晚上十點之后了。”

　　“每天都這樣？這得站幾個小時？”“嗯，站十個小時左右，習慣了。”

　　記者了解到，外科醫生的時間都是跟隨手術安排而定，并不存在8小時工作制之說，因為即使12點下手術，12點半有手術安排也要馬上頂上，高勞動強度讓每個人都練就了一個“鐵腰”。“這只是一個自我安慰的說法，實際上100%的外科醫生都有頸椎病和腰椎病，因為在手術臺上的時間太長、低頭的時間也太長了。”孫梅說。

　　有時連上30多小時班

　　記者在院方的允許下換上手術服，經過一系列嚴格消毒后跟隨醫生進了手術室。手術市內一片肅靜，醫生、醫生助理、護士以及麻醉師6個人正在緊張地忙碌，空氣中不時傳來電刀與皮肉接觸后的灼燒味道。第一臺手術較小，所以不到10時就結束了；緊接著醫護人員準備起第二臺手術，孫梅再一次又消毒后投入工作，兩臺手術之間的間隙僅有大約半小時。站了近3個小時之后，記者漸漸感覺腰部有些酸，再看看醫生卻連地兒都沒挪，仍舊低頭忙碌著。

　　孫梅做完手術后，時間已經到了12時30分。看了看下午的手術安排，她急匆匆地拿出了早上帶的盒飯，用熱水沖了點麥片。孫梅笑著說，醫生懂得很多營養養生秘訣，但是幾乎沒人照做，因為“沒時間講究”。

　　由于科室人手較少，僅有6名醫生卻要輪流在東院區坐診、排夜班，所以醫生們工作強度很大。“按照排班次序每個醫生一周要上4個正常班1個黑白班，也就是說如果安排巧了，醫生上了一個24小時黑白班后還要再上一個白班。”這樣算來，醫生在醫院的時間要超過30個小時，而這一切他們都習以為常。

　　看門診太忙不敢喝水

　　做手術這么勞累，是不是看門診就好一些呢？“恰恰相反，看門診更累。”孫梅說，她都是每周一到東院區坐診一天，從來沒有準點下班過，一天看100多個號一般要拖2個多小時，正因時間分秒寶貴，看門診的醫生幾乎不敢喝水。“因為喝水、上廁所都是浪費時間的，身邊的患者都眼巴巴地看著你呢，你走開他們多著急。”

　　“病人需要慰藉、家屬需要支持的時候，醫生就要充當好家人的角色，寬慰他們不要著急。”孫梅說，她們科室的特殊性導致接的大多是乳腺生了腫瘤的病人，在他們生病后醫生能多陪他們說說話不僅可以消除患者的恐懼，也可以讓其他看病的病人不害怕。即便病人是在抱怨、擔心，醫生也要耐心幫助他們樹立信心。”

　　文/記者 郭玉華  圖/記者 孟達

　　■心聲

　　醫生給予真心雙方才會理解

　　“我當了23年醫生，深刻地體會到醫患雙方的關系并不僅僅是‘病’本身那么簡單。”談到醫患糾紛，孫梅深有感觸。她認為，病人來看病醫生就是他們最大的希望，病人的初衷絕對不是鬧事，而是切實想把病看好。這樣一來，角色互換就不是一個簡單說說而已的事情，醫生必須設身處地理解病人的這種心理感受。當醫生的必須給予最大耐心和關心，才能贏得病患的理解和尊重。

　　作為工作了20多年的老醫生，孫梅也曾遇到過嚴重的醫患糾紛。她舉了個例子，曾經為一個老人做完乳腺癌手術后，手術很成功但由于凝血引發了肺栓塞，病人沒了心跳。“當時家屬很激動，說‘我媽要是死了你也別想活著走出去’，但當時我根本沒時間理會這些，只想著怎么把人盡最大努力救過來。”最后所有醫生們經過了4天4夜的搶救，病人奇跡般活了過來。“在搶救過程中家屬慢慢轉變了對我的態度，最后他母親也好了，他們感動地差點給我們醫生跪下了，我跟他們說千萬別這樣，醫生就是治病救人的，這是職責所在。”

　　今年50歲的患者陳女士說，在孫醫生這里之所以大家心情都不錯，很少看見鬧的，是因為孫梅有心。記者了解到，孫梅之所以能記得所有病患，得益于她從1993年就開始自己記筆記的習慣，每一個患者的病情、手術、用藥都清楚記載在冊，記了好幾本本子，有空就翻翻，看哪些病人該做隨訪了，甚至20多年前的病人只要說出病例她就能記起來。

　　孫梅說，人們可能無法理解醫生看到經自己手治好的病人時感覺，對她來說，每個病人都是一件無價之寶，每一次手術都是她所有心血澆筑的“藝術品”，而這也幾乎是全體醫生的共同心聲。

（來源：半島網-半島都市報）