醫(yī)院保安的作用　

　　值得一提的是，本次印發(fā)的《指導(dǎo)意見》中稱，在人防隊伍建設(shè)方面，保安員數(shù)量應(yīng)當(dāng)遵循“就高不就低”原則，按照不低于在崗醫(yī)務(wù)人員總數(shù)的3%或20張病床1名保安或日均門診量的3‰的標(biāo)準(zhǔn)配備。

　　那么，島城具體情況如何？配備相應(yīng)數(shù)量的保安，就能防住“醫(yī)鬧”嗎？“現(xiàn)在每家醫(yī)院里都有保安，但數(shù)量比較少，離著這個比例還很遠。”島城一家醫(yī)院相關(guān)負責(zé)人稱，像急診室等舊診人員多、“危險系數(shù)高”的科室平時都設(shè)有保安。“即使配備了保安，也只能幫忙維持下秩序，他們沒有執(zhí)法的權(quán)利，治標(biāo)不治本。”該負責(zé)人稱，除了醫(yī)療糾紛，在就診的過程中，患者及家屬甚至還會因為插隊現(xiàn)象爭吵或廝打，發(fā)現(xiàn)這種情況，保安也要勸架，勸不了就得打110。

　　“單憑保安的力量是無法從跟根本上解決‘醫(yī)鬧’問題的。”島城一家醫(yī)院急診科的醫(yī)生說 ，其實他們診室里是有警鈴的，一旦醫(yī)患之間發(fā)生了糾紛，醫(yī)生會及時按下警鈴，“但有時候按了也沒用，有些保安聽到警鈴后干脆不過來”。

　　對于《指導(dǎo)意見》中指出的要建立完善的入侵報警系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、出入口控制系統(tǒng)和電子巡查系統(tǒng)，醫(yī)生稱通過錄像可以起到取證的作用。“現(xiàn)在醫(yī)院的監(jiān)控是比較到位的，在不泄露患者隱私的前提下，我們在走廊里和診室里都安裝了監(jiān)控設(shè)備。”醫(yī)生稱，出現(xiàn)醫(yī)患糾紛后，警察可以通過監(jiān)控錄像來取證。

　　老醫(yī)生的方子　

　　“我當(dāng)醫(yī)生很多年了，現(xiàn)在快退休了，在上世紀(jì)80年代，醫(yī)患關(guān)系還是很融洽的。不過近10年來，醫(yī)患關(guān)系越來越緊張。”一名不愿意透露姓名的老醫(yī)生對記者說，醫(yī)患關(guān)系緊張，一旦出現(xiàn)問題，家屬就會找醫(yī)生的責(zé)任，這樣導(dǎo)致一些風(fēng)險大的手術(shù)以及新的項目醫(yī)生都不敢做了，這樣既不利于患者的康復(fù)，也不利于醫(yī)學(xué)的發(fā)展。

　　“出臺這個辦法之后，對醫(yī)護人員來說肯定是好事，不過單靠這些并不能根治‘醫(yī)鬧’。”該醫(yī)生說，現(xiàn)在最關(guān)鍵的問題就是醫(yī)患之間缺乏信任，這不僅會在一些問題上造成認識上的偏差，溝通起來也容易出現(xiàn)問題，等出現(xiàn)問題再調(diào)解，會更難。“所以，信任是第一位的，醫(yī)生要多從患者角度考慮，患者也不要對所有醫(yī)生都存在偏見。”該醫(yī)生說。

　　記者采訪時了解到，患者維權(quán)難也導(dǎo)致了醫(yī)患糾紛甚至“醫(yī)鬧”的出現(xiàn)。“我們不懂醫(yī)學(xué)，出現(xiàn)問題后，醫(yī)生說啥是啥，最后還得進行醫(yī)學(xué)鑒定，走復(fù)雜的程序，有時候鬧一下也是為了引起關(guān)注，好解決問題。”家住市北區(qū)的陳先生說，引起關(guān)注后獲得補償就會快一些。

　　據(jù)市衛(wèi)生局相關(guān)負責(zé)人介紹，醫(yī)生和患者之間發(fā)生醫(yī)療糾紛，患者可以通過多個途徑維權(quán)。現(xiàn)在醫(yī)院里設(shè)有專門的醫(yī)患溝通辦公室，患者也可以撥打投訴電話85979395進行維權(quán)，或直接向衛(wèi)生局辦公室郵寄投訴信。此外，患者若覺得醫(yī)生診療有過錯還可以到市醫(yī)學(xué)會申請醫(yī)療事故鑒定。 記者 韋麗麗

　　 （來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 張珍珍]