□記者 姜言明 報道
本報泰安訊 2013年泰安市科學發展綜合考核方案即將出臺,
群眾滿意度考核將繼續引入社會中介機構參與調查。始于2008年的泰安市科學發展綜合考核,去年首次探索引入社會中介機構獨立開展群眾滿意度問卷調查,大大增強了考核的科學性、客觀性、公信力。
泰安市考核辦主任陳士國介紹說,在以往通過市社情民意調查中心電話訪問為主的基礎上,2012年增加了
第三方機構入戶面對面調查內容,占到群眾
滿意度調查40%的權重。
在調查組織方面,第三方機構杭州西美商務咨詢有限公司去年專門招募了112名調查員,歷時40余天,共走訪調查1299名城鄉居民、企業工人等。調查問卷把群眾最關心、最直接、最現實的利益問題作為
滿意度評價的著力點,涉及經濟發展、民生改善、環境衛生等17個方面的問題。為保證調查效果,調查員嚴格按照兩人一組、入戶前不打招呼、到訪問地點后拍照取證、調查時全程錄音等流程進行。
泰安市委組織部副部長張甲軍認為,與原先相比,引入第三方機構參與調查這種方式客觀獨立,不受人為因素干擾,程序嚴謹科學,結果分析精準,有效解決了滿意度調查過程中不夠深入和“人情分”、“面子分”等各種問題,進一步提高了群眾滿意度問卷調查質量。
