半島網8月7日消息  8月7日，青島市政府召開新聞發布會，按照相關通知規定，全市20多個部門計劃用兩年左右的時間，對100多項服務業標準規范進行編制和修訂，今年計劃編制和修訂60余項。據介紹，現在包括物業、物流、養老在內的20多項編制工作已經準備就緒，其余爭取在年底完成，向社會公開征求意見后正式實施。

　　青島兩年內完善百余項服務業標準

　　今年初，按照青島市政府發布的《服務規范標準制定和實施工作方案》通知要求，確定用1—2年的時間對整個服務業行業的服務規范進行編制和修訂工作。市發改委服務業發展局局長劉歧濤介紹，目前，部分行業標準規范的執行和落實工作不是很到位，特別是最近一個時期，涉及到物業管理、電梯、餐飲、海上旅游等方面糾紛處理的投訴事情比較多，居民和消費者也提出了很多意見，這也是為什么要抓這項工作的原因。

　　“編制標準規范要從注重管理轉向注重服務，編制標準規范要充分體現貼近百姓、服務消費者的理念?！眲⑵鐫Q，針對物業、養老、海上旅游等市民比較關心行業，那些已經實施，但無法適應當前需求的行業標準，要進行修訂和完善，使其更加貼近百姓的需求。同時還要完善糾紛處理機制。

　　將建立第三方測評滿意度機制

　　記者了解到，在編制過程中，相關部門將通過網絡等多種渠道向全社會征集意見建議。除此之外，編制標準規范還要建立第三方滿意度測評機制。劉歧濤介紹，以前多數由行業自身來評價，將來在這個基礎上要由相關聯合會、協會（第三方機構）制定專門的測評辦法，組織專門的第三方測評，對整個行業規范的實施情況進行滿意度測評。

　　根據計劃，今年初步編制修訂60多項服務業標準規范，其中第一批是34項，分別由市國土資源房管局、市政公用局等13個單位承擔。目前，大部分標準規范已經完成了初步起草工作。第二批標準規范有30多個，各個單位正在抓緊編制，爭取今年底前把相關工作做完，爭取也向市政府通報并發布實施。

　　半島數字記者 宮昌樂

　　 [編輯: 董芳]