▲保險(xiǎn)公司提供的相片,后車門劃痕也非常明顯。(李培樂攝)

  　　□本報(bào)記者　李培樂

  　　最近,本報(bào)連續(xù)報(bào)道了市民韓先生的修車中遇到的煩心事。他稱自己當(dāng)初以右前門有劃痕報(bào)案,最后汽車卻被修了8處劃痕,質(zhì)疑小傷大修。因此,從事律師行業(yè)的他決定用法律維護(hù)自己的權(quán)益。

  　　起因:沒溝通車輛被修八處

  　　韓先生的車輛右前門被人給劃了,出現(xiàn)了比較明顯的劃痕,由于車輛有劃痕險(xiǎn),因此他向保險(xiǎn)公司報(bào)了案。后來(lái),在別人的推薦下,將車輛開到建設(shè)路的愛義行修車公司進(jìn)行修理。根據(jù)修車行的說(shuō)法,當(dāng)時(shí)修車行的人詢問(wèn)其他的劃損修不修,韓先生說(shuō)能修就修一下。其間在沒有溝通的情況下,韓先生的車輛修好了。本來(lái)車修好了應(yīng)該高興,可是韓先生卻疑惑起來(lái)了,他上網(wǎng)查看了修車記錄,發(fā)現(xiàn)被修了八處,修車的費(fèi)用竟然達(dá)到了2000元。

  　　由于是新車,韓先生非常心疼,事后找到了修車行。修車公司也進(jìn)行說(shuō)明,由于一些傷不明顯,保險(xiǎn)公司拍不了照,就進(jìn)行了“破壞”處理。“當(dāng)時(shí)問(wèn)了他其他的劃損要不要修,他要是說(shuō)不修,我們肯定就不修了。”今天愛義行的段經(jīng)理這樣說(shuō)。對(duì)于這種說(shuō)法,韓先生無(wú)法接受,他認(rèn)為定損的時(shí)候自己應(yīng)該簽字,并且應(yīng)該及時(shí)溝通,由他決定不明顯的劃痕要不要修理。

  　　進(jìn)展:圖片上多處有明顯痕跡

  　　他將此事投訴到了所投保的保險(xiǎn)公司,認(rèn)為在修他車的過(guò)程中存在問(wèn)題,希望保險(xiǎn)公司查明此事。其間,記者也聯(lián)系了保險(xiǎn)公司,該公司負(fù)責(zé)投訴的工作人員稱,當(dāng)時(shí)他們的業(yè)務(wù)人員是按照韓先生的代理方修車公司的意見進(jìn)行定損。在定損前還拍了照片,“當(dāng)時(shí)車輛有6處劃痕非常明顯,前邊的兩處較輕微。”

  　　記者看到,保險(xiǎn)公司提供的照片上,確實(shí)有的劃痕非常明顯。有的劃痕看上去挺深,對(duì)此,韓先生說(shuō),他不看圖片還好一些,看了圖片就更生氣了,“明顯有人故意劃的,這太心疼了,我的原車漆多好,都能照出人像來(lái)。”

  　　結(jié)果:車主稱要起訴修車公司

  　　韓先生說(shuō),他準(zhǔn)備起訴修車公司,“我就是要一個(gè)說(shuō)法。”

  　　對(duì)于起訴一事,修車公司負(fù)責(zé)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的張經(jīng)理說(shuō),他不清楚。對(duì)于車身上的劃痕,他表示,當(dāng)初韓先生同意修其他劃損之后,他們擔(dān)心無(wú)法定損,就進(jìn)行了“標(biāo)注”。后來(lái)保險(xiǎn)公司的人來(lái),看到不夠清晰,再次進(jìn)行了破壞處理。保險(xiǎn)公司也稱,進(jìn)行破壞處理是符合程序的,他們以前也遇到過(guò)不法案件,進(jìn)行破壞也是防止不法客戶不當(dāng)?shù)美?“破壞也不會(huì)露出底漆,不會(huì)影響車輛。”