大眾網訊 “供電公司的服務水平真是太好了，這大半夜的我打完電話不到20分鐘，電力師傅就過來給俺修好了?！?月1日，山東昌樂縣城南街辦水長流村的葛大師，接到昌樂縣供電公司的回訪電話時嘖嘖稱贊。

　　為了提升服務質量，今年以來，昌樂縣供電公司在“村村設點”，構建城鄉“十分鐘繳費圈”的基礎上，進一步創新服務手段，大力推行客戶業務“一站式”服務，即：對客戶申請的報修和業擴報裝工單,實行“首問負責”、一次完成的服務標準。為了將這一制度落到實處，該公司要求客戶服務中心、各基層供電所等窗口服務部門的員工嚴格落實無周末、無午休、無節假日的“三無”工作制度和一張工單、一次服務、一次到達現場、一次完成的“四個一”服務要求。

　　該公司“一站式”服務實施以來，不僅有效提升了工作人員的服務效率，還增強了公司各部室的服務協同能力，實現了從過去的“單兵作戰”到現在的多部室、跨專業“聯合作戰”的服務升級，較好的解決了工單拖延、多次辦理和推諉扯皮的問題，推動了公司優質服務的再升級,受到了廣大客戶的好評。（劉友順、胡濱）