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斷網手機產生158元流量費 2月通信投訴量激增

2013-03-14 15:42   來源: 半島網 手機看新聞 半島網 半島都市報

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  半島網3月14日消息 今天,青島市工商局公布了2013年2月份八大類商品和服務消費維權指數。12315申訴舉報指揮中心共受理申訴舉報案件1282件,八大類商品和服務消費維權指數案件885件,平均消費維權指數為8.63,與上月相比,下降幅度為0.14,市場總體消費形勢較好。春節期間,申訴舉報熱點主要集中在食品和服裝鞋帽類,通信及互聯網服務指數較之前有大幅提高。

  食品類商品最鬧心  

  食品類維權指數為17.86,二月份正值春節食品消費高峰期,因此較一月份指數有小幅上升,上升幅度為1.84。市場反映的主要問題有:某些節日食品,如少數湯圓出現進貨渠道不明等問題;個別預包裝食品出現兩個生產日期問題;少數商家涉嫌銷售注水肉等。

  典型案例:消費者王先生反映其在某超市購買某品牌食用橄欖油,發現外包裝印有包裝日期2011年2月22日,而分裝日期2011年8月21日,消費者認為生產日期不明,存在欺詐行為。經工作人員調解,雙方達成協議,超市按照食品安全法給予十倍賠償,消費者表示滿意。工作人員并對該超市存在的相關問題,根據法律法規給予相應處理。

  服裝鞋帽類維權指數下降

  服裝鞋帽維權指數為11.23。較一月份指數稍有下降。市場反映的主要問題有:少數商家售后服務不到位,不履行三包承諾;個別在售產品本身存在質量問題,如服裝開線、鞋子開膠等。

  典型案例:消費者趙女士反映其在某商場購買的羊毛衫,穿著一天之后就出現開線問題。經工作人員現場調解,商場給予換貨處理,消費者滿意。

  
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