半島記者 張欣健

理財=存款嗎？理財收益率越高越好嗎……今年的3月15日是第37個國際消費者權益保護日，記者從人民銀行微信公眾號了解到，為更好地保護金融消費者合法權益，人民銀行微信公眾號推出金融消費權益保護主題系列圖文知識普及，并整理了常見的金融消費侵權案例，幫助金融消費者防范常見的“套路”和“陷阱”。

案例1

套你沒商量的“套路貸”

劉先生向某“金融小貸公司”借貸250萬元，月息4.5%，期限2個月，該公司扣除首月利息后僅支付劉先生人民幣 239萬元。后該公司故意扣留劉先生房產證，致使其無法向銀行貸款，而未能按期歸還欠款。該公司多次實施恐嚇跟蹤、威脅毆打劉先生，迫使其簽下空白合同，惡意疊加債務。

提示：“套路貸”假借民間借貸之名，非法侵害群眾合法財產，社會危害性極大。消費者借貸應選擇有貸款資質的正規金融機構，避免上當受騙，利益受損時，應拿起法律武器維護自己的合法權益。

案例2

存款 理財

某銀行將“X紅?五年定期存款”與“s款開放式理財產品”置于同一頁面營銷宣傳，并放大理財產品“預期年化收益率可達5.20%”宣傳標語，這使王先生將存款與理財兩類不同性質的金融產品混同，購買了風險更大的理財產品。

提示：金融消費者要時刻留意此類陷阱，增強風險意識，了解理財產品特點，遇到高收益產品切忌因一時貪念而冒險投資，需要考慮自身風險承受能力，避免蒙受不必要的損失。

案例3

被傷害的抗疫愛心

疫情防控期間，一些不法分子利用人們抗疫的心理，通過虛假售賣口罩等防疫物資、編造虛假疫情信息以及虛假“獻愛心”捐款等方式進行詐騙。

提示：消費者面對疫情要時刻保持清醒頭腦，了解常見的電信網絡詐騙花樣，時刻保持警覺。轉賬前一定要進行多渠道確認，瀏覽新聞要上正規網站，不要隨意點擊來歷不明的信息和鏈接。

案例4

被盜刷的信用卡

“您尾號為3879的信用卡在海外網站消費3998美元。”李女士是一家私營企業的負責人，經常需要去國外出差。近期她一直都待在國內，卻意外收到了幾條自己在境外刷卡消費的短信提醒。經向在銀行工作的朋友咨詢，李女士才意識到自己的信用卡被盜刷了。

提示：消費者要提高個人風險意識，境外刷卡消費時及時保管好卡片和個人信息，并通過向銀行申請關閉海外無卡支付、購買盜刷險等方式提前預防風險。如發現被盜刷，可第一時間與發卡行聯系。

案例5

被利用的互聯網+

胡先生經朋友推薦下載了一款手機理財APP，并購買一款年收益25%的“區塊鏈”保本理財產品。半年后，胡先生發現該理財APP已打不開，平臺聯系人也消失不見，他還有7萬余元沒有拿回來，至今追款未果。

提示：金融消費者要理性投資，不要被高收益誘惑，任何投資都是有風險的，網上投資理財要選正規持牌金融機構的網站。同時，對于“低投入高收益”的投資理財，務必時刻保持謹慎的心理，不要輕 信“天上掉焰餅”的承諾。

案例6

未經消費者允許辦理業務

張女士在X銀行辦理社保卡領取、激活業務，工作人員對其身份證正、反兩面拍照，并進行了人臉識別等操作。之后張女士經常收到“XX云服務”的平臺短信，后發現自己已注冊該行 “XX家園”并激活相關服務。

提示：X銀行工作人員在未進行告知或征得客戶同意的情況下為其辦理業務，侵犯了金融消費者的知情權和自主選擇權。

案例7

不合理的“金融服務費”

某車主分期購車時，被要求開通某金融服務，并繳納1.5萬“金融服務費”。

提示：消費者享有知情權和自主選擇權，在購買產品和服務時，要仔細詢問商家收費情況及依據，如發現不合理和非法收費，應當果斷拒絕并且向監管部門投訴舉報。

案例8

被泄露的個人信息

馬先生在X銀行辦理了房貸、商貸等業務并查詢個人征信記錄后，常常接到小貸公司或銀行貸款的電話，詢問貸款需求。馬先生報案后發現是X銀行內部工作人員將他的個人信息倒賣給一些所謂的合作機構。

提示：X銀行工作人員未嚴格執行保護客戶個人信息的規定，違規販賣客戶賬戶信息、征信記錄等，涉嫌違法犯罪，應當承擔相應法律責任。