8月還沒結束，瑞眾人壽即有三個分支機構因“弄虛作假”被監管部門處罰通報。梳理發現，除弄虛作假外，欺騙投保人等也是過往瑞眾人壽被多次處罰的違規案由。

三分支機構合計被罰80萬元

8月15日，國家金融監督管理總局網站公布的資陽監管分局行政處罰信息公開表（資金監罰決字〔2025〕8號-10號）顯示，瑞眾人壽保險有限責任公司資陽中心支公司因利用保險代理人，以虛構保險中介業務方式套取費用，被罰款7萬元；楊宇（時任瑞眾人壽保險有限責任公司資陽中心支公司副總經理）被警告并處罰款1.5萬元；夏洪杰（時任瑞眾人壽保險有限責任公司資陽中心支公司工作人員）被警告并處罰款1.5萬元。

8月11日，國家金融監督管理總局發布的廣東監管局行政處罰信息公開表顯示，瑞眾人壽保險有限責任公司（以下簡稱“瑞眾人壽”）廣東分公司存在財務業務數據不真實的問題，被罰款22萬元。時任瑞眾人壽廣東分公司銀保業務廣州第三本部副總經理（主持工作）的李美玲，被警告并處罰款4萬元。

8月1日，國家金融監督管理總局上饒監管分局發布了行政處罰決定書，對瑞眾人壽保險有限責任公司上饒中心支公司及相關責任人進行了處罰。罰單顯示，瑞眾人壽保險有限責任公司上饒中心支公司的主要違法違規事實是：虛列費用。針對這一行為，國家金融監督管理總局上饒監管分局對瑞眾人壽保險有限責任公司上饒中心支公司罰款40萬元，對相關責任人徐楣娟給予警告并處罰款4萬元。

年內已收13張罰單，涉欺騙投保人等

據不完全統計，今年，瑞眾保險已收到13張罰單。被處罰的案由，除了弄虛作假外，還包含欺騙保險人、員工管理不到位等。

7月4日，國家金融監督管理總局網站公布的鹽城監管分局行政處罰信息公開表（鹽金罰決字〔2025〕21號-23號）顯示，瑞眾人壽保險有限責任公司鹽城中心支公司因業務資料記載不真實、虛構保險中介業務套取費用、虛列費用，被罰款25萬元，瑞眾人壽保險有限責任公司鹽城中心支公司總經理周燕和瑞眾人壽保險有限責任公司鹽城中心支公司副總經理許彤彤對上述違法違規行為負有責任，分別被警告并罰款2萬元和1萬元。

3月17日，國家金融監督管理總局寶雞監管分局下發的2025年首張罰單顯示，因存在“侵害消費者自主選擇權、在業務活動中欺騙投保人”的違法行為，瑞眾保險北京電話銷售中心受到了“警告并處罰款5.4萬元”的處罰，個人代理人閆青宇也被警告并罰款0.5萬元。

1月6日，據國家金融監管總局官網披露的“濰金罰決字〔2024〕44號”行政處罰決定書顯示，因“編制、提供虛假的文件、資料；給予投保人保險合同約定以外的保險費回扣；員工管理不到位”的違法行為，瑞眾保險濰坊中心支公司被國家金融監管總局濰坊監管分局處以罰款73萬元的行政處罰，同時還有3名當事人另收到針對個人的罰單，受到警告并被罰合計23萬元。

去年共收14張罰單，多次一日收多張罰單

另據記者統計，2024年國家金融監督管理總局共公布14張罰單“劍指”瑞眾保險。2024年12月19日，國家金融監督管理總局徐州監管分局接連公布3張行政處罰信息公開表（徐金罰決字〔2024〕25號、26號、27號），對瑞眾保險徐州中心支公司及相關人員合計罰款21萬元。具體來看，瑞眾保險徐州中心支公司因產說會管理缺失、承諾給予保險合同約定以外利益、虛假宣傳欺騙投保人，被警告并罰款17萬元；時任該支公司個人保險代理人的洪云因虛掛保單，被警告并罰款2萬元；時任該支公司副總經理的張可夢因承諾給予合同約定以外利益、虛假宣傳欺騙投保人，被警告并罰款2萬元。

此外，國家金融監督管理總局渭南監管分局、安康監管分局也曾一天內接連公布3張有關瑞眾保險的罰單。其中，2024年11月13日公布的渭金罰決字〔2024〕15號、16號、17號行政處罰信息公開表顯示，瑞眾保險渭南中心支公司因銷售誤導被罰款6萬元；兩名相關負責人均被警告，并分別被處罰款1萬元、1.5萬元。

8月28日，記者登錄第三方投訴平臺發現，共有91條投訴中包含搜索詞瑞眾人壽。銷售欺騙和誤導，是投訴的焦點。

合規困境，源于“規模優先”？

官網顯示，瑞眾人壽保險有限責任公司于2023年6月28日獲批開業，是經國家金融監督管理總局批準設立的一家國有制全國性人壽保險公司，總部位于北京。瑞眾保險注冊資本565億元，2024年總保費2368億元，位居市場前列，2025年截至7月底，總保費1771.54億元。

開業兩年有余，總保費收入即位居市場前列，卻頻繁因為違規被處罰通報。業內人士分析認為，瑞眾人壽的合規困境是保險業“規模優先”發展模式的縮影，在維持業務高速增長的同時，基層員工為完成指標不惜違規操作，而這便需要公司內部建立健全完善有效的內控管理機制。

曾被爆萬能賬戶突遭“停用”

此外，瑞眾人壽此前也曾出現萬能賬戶突然“停用”，無法繼續追加保費的問題。7月份，記者曾進行題為“瑞眾保險萬能賬戶突然‘停用’”的報道。在報道中，市民杜女士向記者反映，自己于2021年在瑞眾保險購買了華夏金管家終身壽險（萬能型，鉆石增強版），此份保險附帶萬能賬戶，可享受最低3%的結算利率。截至2025年4月，杜女士已經分多筆轉入共計15萬元，然而，5月份以來杜女士發現該賬戶已無法繼續追加保費。

（大眾新聞·半島新聞記者 文鴻飛）