部分扣款截圖。(來源：受訪者)

信網8月28日訊  賀女士偶然發現母親的花唄提示欠款逾期，點開后發現是螞蟻保的賬單。經過查詢，從2023年10月到現在，賀女士的母親在國泰、眾安、中國人保等保險公司累計購買了9000多元的保險，她本人表示完全不知情。信網在采訪中了解到，這些保險公司會通過網絡平臺等多渠道推送購買保險的鏈接，有的時候誤觸了廣告，或者不小心點擊了領取體驗版保險的鏈接，就會買上保險。目前，賀女士與保險公司溝通，保險公司表示可以協商退還保費。

母親9000多元保險賬單把閨女嚇一跳

賀女士平時沒跟母親生活在一起，最近一次回家的時候，她無意間看到了母親手機上的信息，提示花唄里有900多元的欠款，已經逾期2天，“我點開支付寶，發現這個欠款是螞蟻保的，里面有好多保險，最早從2023年10月就開始扣款了。”

從賀女士提供的賬單看，她母親購買的保險以醫療保險為主，有眾安在線財產保險股份有限公司（以下簡稱“眾安”）的好醫保門診險、中國人民財產保險股份有限公司（以下簡稱“中國人保”）的好醫保住院醫療保險、國泰財產保險股份有限公司（以下簡稱“國泰”）的健康福重疾險，此外還有兩輪電動車的無憂保、防盜防騙的資金保以及家庭共享意外險。這些保險少的每月扣幾十元錢，多的能有300多元，像重疾險是自動續保，累積起來有9000多元。

“我媽媽就是農村的一個留守老人，平時上網就是刷刷視頻，在網上買買東西，她對保險這個東西沒概念，肯定不會自己主動去買。我也問過她，她自己都不知道買過保險。”事后，賀女士聯系了螞蟻保客服和賬單上的保險公司，幾經溝通后，已經退回了部分保費，“我就是希望通過這件事提醒大家，特別是家里上了年紀的老人，上網的時候碰到要花錢的、要填信息的地方，一定要留心注意，別輕易點鏈接，要不然花了自己的養老錢都還不知道呢。”

網上推送保險產品廣告讓人應接不暇

近年來，網上買保險以其便捷度高的優勢吸引了不少人的關注，一些大平臺也都設置了保險板塊。以賀女士母親的遭遇為例，保險是在螞蟻保購買的，這是螞蟻集團旗下的保險優選平臺，上面有眾安、國泰、太平洋等多家保險公司的產品，消費者可以根據自己的需求選擇和購買產品。

信網在體驗時發現，在網上購買保險也并非像賀女士說的那樣點了鏈接就被扣款，特別是像醫療類保險，都需要自己填寫姓名、身份證號等個人信息，并且也不是所有人都能順利在網上買到保險，例如記者在嘗試購買眾安保險的好醫保門診險時，就被提示無法購買。除了直接搜索螞蟻保，信網也嘗試了點擊其他鏈接以及直播間鏈接購買保險，也都需要手動填寫個人信息后再確認付款。

這些保險信息是如何進入到手機里的呢？信網在采訪中發現，一部分保險公司會在社交平臺上開通賬號和直播間，相關信息就會直接被推送到用戶的手機上，用戶點擊屏幕就能進入相應的投保鏈接；還有一部分保險出現在其他手機軟件的頁面中，用戶一不小心就會誤觸，進入到相關保險產品的鏈接中。

信網注意到，在網上銷售的保險產品，特別是醫療保險，很多都會強調可以“帶病投保”：“不用體檢也不用告知”“0免賠額”“哪怕是120萬一針的抗癌針責任內都可以最高100%理賠的”……這些與線下投保時工作人員詳細的詢問和介紹不同，容易讓人產生“投保沒風險，理賠也很容易”的錯覺。

有時刷個臉就通過了驗證

對于在網上銷售保險產品，這已經是保險公司通用的營銷手段。“我們投放廣告的途徑比較廣泛，可能在某個視頻軟件，或者外面的某個廣告掃碼都可以看到。但是在投保開通時，都是由客戶自己操作確認。”眾安保險的客服人員證實公司會在網上投放廣告推銷保險。

同時，信網也聯系了支付寶平臺，工作人員查詢后表示賀女士的母親是通過其他平臺的鏈接跳轉購買的保險，并非平臺或哪家保險公司私自開通，確實也有用戶反映過在不知情的情況下被投了保。“所謂的不知情，大多都是誤觸，可能不知道點擊了哪個廣告或者鏈接，就領取了體驗版的保險。有的人以為自己只是點進去看看，但這個時候很可能就通過刷臉等方式通過了驗證，就買上了保險。”

在采訪中，信網發現有不少網友都反映自家老人在不知情情況下開通了多家保險公司的線上保險：“通過我的不懈努力，終于把扣款追回。”“控訴支付寶和各類保險公司賺黑錢，沒有任何操作就無端扣費長達7個月，比正常醫保都要貴。”

截至發稿前，賀女士聯系信網表示，通過與多家保險公司和平臺的溝通，已經收到了大部分保險費的退款。（李如藝）

部分退回的保費。(來源：受訪者)