半島網(wǎng)8月21日訊 8月21日，青島市政府新聞辦召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，介紹全市行政審批服務(wù)系統(tǒng)有關(guān)工作和2025年第一批政務(wù)服務(wù)基層典型案例。

系統(tǒng)工作：以改革創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)政務(wù)服務(wù)升級(jí)

今年以來(lái)，市行政審批服務(wù)局緊緊圍繞市委、市政府中心工作，始終站穩(wěn)企業(yè)群眾立場(chǎng)、緊盯企業(yè)群眾需求，以“高效辦成一件事”為牽引，融入省“民事無(wú)憂·企事有解·政事高效”政務(wù)服務(wù)品牌體系，持續(xù)推進(jìn)改革創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化。聚力“高效”和“辦成”，強(qiáng)化市區(qū)一體、協(xié)同聯(lián)動(dòng)，積極推動(dòng)政務(wù)服務(wù)供給和需求有效銜接，先后爭(zhēng)取國(guó)家層面和省級(jí)層面改革試點(diǎn)10余項(xiàng)，推出市區(qū)兩級(jí)改革事項(xiàng)任務(wù)清單，相關(guān)改革創(chuàng)新已取得初步成效。

在企業(yè)服務(wù)方面，圍繞全生命周期破題：市場(chǎng)準(zhǔn)入環(huán)節(jié)，個(gè)體工商戶轉(zhuǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)“系統(tǒng)互聯(lián)、數(shù)據(jù)代跑”，申請(qǐng)人在線提交即可“直接變更、一次辦好”；成長(zhǎng)陪伴中，“青益企”團(tuán)隊(duì)聯(lián)動(dòng)4000余家企業(yè)，借助營(yíng)商環(huán)境會(huì)客廳開(kāi)展政企交流，精準(zhǔn)響應(yīng)訴求；降本增效上，“青e見(jiàn)”數(shù)字評(píng)標(biāo)、電子保函推廣，上半年釋放流動(dòng)資金近27億元 。同時(shí)，以張大為工作室為依托拓展增值服務(wù)，組建“金牌團(tuán)隊(duì)”為重點(diǎn)項(xiàng)目定制審批方案，破解600余個(gè)堵點(diǎn)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為重要引擎：咨詢端“青易問(wèn)·云客服”實(shí)現(xiàn)24小時(shí)智能應(yīng)答，效率提升90%；辦理端探索大模型應(yīng)用，13個(gè)“邊聊邊辦”場(chǎng)景讓辦事像“聊天”一樣簡(jiǎn)單；服務(wù)端優(yōu)化線上專區(qū)，通過(guò)“陪群眾走流程”持續(xù)貼近需求。此外，聚焦特殊群體與辦事細(xì)節(jié)，創(chuàng)新“人機(jī)協(xié)作”幫辦、濟(jì)青都市圈聯(lián)動(dòng)服務(wù)，開(kāi)展延時(shí)錯(cuò)峰、上門服務(wù)超萬(wàn)次，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度。

基層實(shí)踐：12個(gè)典型案例激活“神經(jīng)末梢”

基層是政務(wù)服務(wù)改革的“試驗(yàn)田”。發(fā)布會(huì)同步發(fā)布12個(gè)基層典型案例，覆蓋各區(qū)市與功能區(qū)，展現(xiàn)“一域創(chuàng)新、全市共享”的改革活力：市南區(qū)聚焦樓宇經(jīng)濟(jì)，以“政務(wù)服務(wù)+”聯(lián)盟整合三級(jí)資源；市北區(qū)打造特色街區(qū)示范點(diǎn)，為中小企業(yè)提供“全周期管家服務(wù)”；李滄區(qū)構(gòu)建數(shù)智化綜合體，用技術(shù)打通服務(wù)“最后一公里”；嶗山區(qū)創(chuàng)新“虛擬大廳”，VR辦事場(chǎng)景讓群眾“身臨其境”；西海岸新區(qū)延伸“就近辦”網(wǎng)點(diǎn)，在商超、園區(qū)嵌入政務(wù)服務(wù)；城陽(yáng)區(qū)“云幫辦”實(shí)現(xiàn)辦事全流程線上閉環(huán)；即墨區(qū)為綠色能源產(chǎn)業(yè)定制專屬服務(wù)；膠州市打造“1530”服務(wù)圈，壓縮辦事通勤時(shí)間；平度市探索租賃土地快速審批，盤活閑置資源；萊西市構(gòu)建游戲游藝“審管聯(lián)動(dòng)”模式；自貿(mào)片區(qū)規(guī)范代理服務(wù)，筑牢市場(chǎng)秩序“防火墻”；高新區(qū)整合資源，打造“集成化”服務(wù)新生態(tài) 。

這些案例從市場(chǎng)準(zhǔn)入到企業(yè)成長(zhǎng)、從數(shù)字賦能到特色服務(wù)，覆蓋政務(wù)服務(wù)全鏈條，既回應(yīng)企業(yè)群眾“急難愁盼”，又為全市改革提供可復(fù)制經(jīng)驗(yàn)。市行政審批服務(wù)局表示，將以基層創(chuàng)新為抓手，持續(xù)錘煉隊(duì)伍、優(yōu)化服務(wù)，讓政務(wù)服務(wù)改革成果更多更公平惠及市場(chǎng)主體，為青島優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升城市競(jìng)爭(zhēng)力注入“政務(wù)動(dòng)能”。