作為“難得一見”的女社區民警，她用女性的細膩、親和力化解三年積怨，被稱調解達人；她是“00后”新警，面對繁雜瑣碎的案件內勤工作，她化身警營后浪，不斷突破自己；她是青島市唯一一名在崗女查驗員，曾火眼金睛識別拼接車，工作15年零投訴，是同事心中的車管能手；她踐行“出入有境，服務無境”，加急辦證解燃眉之急，是名副其實的貼心警花……在藏藍警營里，她們是競綻芳華的鏗鏘玫瑰，她們有春風化雨般的柔情，也有敢于向不法分子亮劍的豪氣！守一城平安，護萬家燈火，她們用責任和擔當撐起警營半邊天。“三八”國際婦女節到來之際，半島全媒體記者深入城陽公安分局，采訪了4名不同崗位上的女民警女輔警，傾聽了她們在公安一線的綻放故事。

棘洪灘派出所民警杜曉玉

楊翔菲

上門多日化三年積怨

“女管家”護社區和諧

“謝謝楊警官，要不是你，我們這起持續三年的鄰里糾紛，現在還沒結束呢！”3月6日上午，城陽公安分局流亭派出所社區民警楊翔菲在轄區走訪時，居民周先生向她說。據了解，周先生和錢先生是對門鄰居，三年前，因為空調外機懸掛位置問題結下梁子，三年來互不理睬，積怨不斷加深。楊翔菲在走訪中發現雙方都是聽勸講理的人，就因為脾氣執拗都不肯踏出溝通的第一步，一次又一次錯過了握手言和的機會。于是楊翔菲一連幾天上門走訪，分析矛盾糾紛根源，聯合街道和物業管理部門促進雙方溝通，以情感為紐帶促進和解。經過不懈的努力，最終雙方握手言和，還送來了錦旗。

楊翔菲

日常工作中，楊翔菲堅持將“楓橋經驗”植根群眾身邊，從解決影響社區和諧的鄰里矛盾和家庭糾紛入手，走千家萬戶，聽千言萬語，解千愁萬緒，不斷細化矛盾糾紛聯動化解措施，努力將矛盾糾紛化解在源頭、解決在社區。她在走訪中發現某小區經常有業主反映物業管理問題，隔三差五去物業理論一番。這本是物業與業主間的小摩擦，但社區無小事，小矛盾也可能引發大糾紛。楊翔菲便通過物業了解情況，走訪小區群眾，搞明白事情的來龍去脈，找出問題的癥結點。經過近十次的當面交流，化解了業主與物業的矛盾。

楊翔菲走訪

楊翔菲走訪老人

楊翔菲走訪小區物業

作為城陽公安唯一一位在崗女社區民警，楊翔菲從來不覺得性別是約束自己工作的劣勢，反而在工作中放開手腳，利用自己的性別優勢和社區的女性群體建立起緊密的鏈接。她打造“網格聯動、以點帶面”的群眾工作法，不僅更好地建立警民關系，提高信任度，也更及時掌握社區的動態情況，以便于有針對性、目的性地開展工作。曾經有段時間，社區頻繁發生丟失電動車的案件，在她的細致摸排和宣傳發動下，網格員向警區舉報發現了一名盜竊電動三輪車的嫌疑人，最終嫌疑人及相關人員被移交至派出所辦案組。

楊翔菲檢查消防設施

根據社區現狀，楊翔菲將清查列入社區日常工作，不僅保證警務室24小時有人巡邏值班，并聯合社區工作人員做到社區清查工作“每周一小查，每月一大查”。她還常常帶領輔警在轄區開展防范電信詐騙、禁毒、防盜等宣傳活動，也經常舉辦安全防范知識類的講座。楊翔菲用不懈努力換來了社區的平安和諧，換來了群眾的滿意，用自己的行動真真切切地詮釋著女警的敏捷睿智、堅韌坦蕩。

杜曉玉

“00后”警花不讓須眉

“小后浪”心有“大擔當”

整理辦公桌上堆滿的各類文件，從繁雜的案件資料中抽絲剝繭，和同事一起參與案件的辦理工作……雖然參加公安工作僅半年多的時間，但棘洪灘派出所民警杜曉玉對手頭的工作早已輕車熟路。2001年出生的杜曉玉警校畢業后，于2024年8月滿懷激情與理想，帶著對人民警察這份職業的無限憧憬和向往，來到棘洪灘派出所并負責內勤工作。

杜曉玉查閱資料

初來乍到，面對“真刀真槍”的基層警務工作，杜曉玉一開始也顯得有些手足無措。派出所內勤人員，是管理內外事務、開展各項工作的助手，是承上啟下、聯系各級的橋梁，是溝通左右、協調各個崗位關系的紐帶，是上傳下達，保證日常工作正常運轉的“神經中樞”。杜曉玉深知，內勤工作繁雜瑣碎，但是至關重要，每一個環節都需要她精心、細心、耐心。為了快速完成角色轉變，她從未抱怨過，憑借著一股韌勁和對工作的責任心，不停地看，不停地學，不停地做。用了不長的時間，她便將內勤工作做得井井有條。

杜曉玉與同事交流業務

杜曉玉和同事研究案件

隨著對內勤工作的熟悉，杜曉玉又開始負責案件內勤，并參與部分案件辦理工作。“從綜合內勤到案件內勤，工作內容的改變需要讓我學習辦案需要的系統，了解不同種類案子的流程，還需要接受的就是不按時的加班，有時候一些突發情況需要臨時回單位或者出差。但女性特有的細膩、耐心和親和力，在辦案過程中往往能起到意想不到的效果。”杜曉玉告訴記者，作為新入職的民警，她在跟著同事出差、辦案的過程中，逐漸形成自己對公安工作的理解。“前段時間，春節剛過，我和同事去外地一周處理一個案子，同事們為了盡快推進案件辦理，整天馬不停蹄，經常加班到晚上一兩點鐘，這也讓我更加深刻地理解了一名人民警察的責任和擔當，也激勵我不斷提升自己，做好自己的本職工作。”杜曉玉說。

杜曉玉和同事辦理案件

“小杜進步很快，我們交給她的工作，現在都能保質保量地完成，有她在，我們放心。”說起杜曉玉這名新警，同事們紛紛點贊。對于大家的認可，杜曉玉表示，未來的路還很長，將繼續努力提升自己，帶著這份熱愛與責任，在守護正義的道路上堅定地走下去，用實際行動詮釋“人民公安為人民”的深刻內涵，書寫屬于自己的巾幗華章。

閻苗苗：

火眼金睛識別問題車

業務過硬15年無投訴

檢查、測量、拍照、記錄，業務熟練，認真仔細……在城陽車管所查驗通道內，一名女輔警的身影格外引人注目。她就是機動車查驗的“行家里手”閻苗苗。作為城陽公安分局交警大隊車管所的一名女輔警，自2009年參加公安工作以來，她始終用真誠服務群眾，堅守在車輛查驗崗位上，頻頻在市局和省廳舉行的比武競賽中名列前茅，更在服務群眾工作中展現著女性獨有的細致，成為了同事心目中學習的楷模。

閻苗苗查驗車輛

據了解，閻苗苗是目前青島市唯一一名在崗女查驗員。此前，閻苗苗在為一輛中型客車辦理轉入查驗時，發現該車車輛識別代號周圍存在異常銹蝕痕跡，查驗其他位置發現還有多處疑點，她會同民警再次查驗車輛識別代號確定車輛識別代號為焊接拼接，有重大拼組裝嫌疑。在將此情況告知車主后，不但為車主挽回重大經濟損失，更消除了安全隱患。

閻苗苗檢查大貨車

閻苗苗檢查車輛

在2024年全市重點車輛查驗技能比武競賽中，閻苗苗和她的同事們組成的隊伍取得團體理論、總成績第一名的好成績；由于成績突出被選拔參加全省輔警機動車查驗競賽集訓，作為集訓隊伍里的唯一一名女隊員，從不叫苦喊累，絲毫不放低要求，始終緊跟教官節奏，最終在全省16個地市、32名參賽選手中獲得山東省第二屆職業技能大賽機動車查驗項目總成績第三名的好成績，她用實際行動證明了巾幗不讓須眉的擔當。

閻苗苗在工作中

為方便群眾，提高車駕管知識知曉率，她潛心鉆研，在所領導的支持下打造“苗苗說車管”品牌，開辟宣傳車駕管業務知識新陣地。15年來，閻苗苗經手的業務真正做到了業務零差錯，群眾零投訴，立足崗位，在平凡的崗位書寫著不凡，以柔肩亦能擔重任的勇氣撐起一片天，傾情擦亮著城陽車管“您的事，我來辦”的金字品牌。

宋淑巖：

加急辦證解燃眉之急

服務無境頻頻獲贊

3月6日上午，城陽區政務服務中心，城陽公安分局出入境服務大廳里人頭攢動。服務窗口前坐滿前來辦理業務的市民，城陽公安分局人口管理大隊出入境中隊輔警宋淑巖正忙著幫著群眾辦理業務。除了負責窗口業務，她還不時在智慧辦理專區指導市民在智能設備前操作，如果發現受理臺邊有人需要幫助，她也會立即上前。工作期間，宋淑巖面帶笑容，耐心指導，貼心提示，辦事群眾對她說的“謝謝”聲不絕于耳。

宋淑巖

急群眾之所急，想群眾之所想，宋淑巖時刻踐行著“出入有境，服務無境”，收獲了群眾的連連好評。2月下旬，宋淑巖在處理一名網上換補發申請人劉先生的信息時，發現劉先生提交的制證照片與其他信息不符合制證標準，故宋淑巖給其撥打電話告知制證要求，通過電話了解到，劉先生是要去留學，開學日期臨近，臨行前發現自己護照丟失，不知該如何處理才能馬上拿到護照，遂申請了網上補發護照業務。宋淑巖了解情況后，便安撫劉先生不要著急，告知劉先生將安排幫助其轉為線下開辟綠色通道辦理，宋淑巖耐心地通過電話協助劉先生準備加急材料，并通過互聯網提前幫助其檢查材料內容確認無誤。受理當日，將此特殊情況匯報部門領導及上級業務指導部門，積極協調山東省公安廳加急制作護照，趕在劉先生開學日期前將證件順利送到劉先生手中。拿到證件的劉先生感動不已并致以真誠的謝意。

宋淑巖服務辦事群眾

宋淑巖給市民辦理業務

10余年來的工作經驗，培養了宋淑巖敏銳的洞察力，她始終堅持見疑不放，嚴把受理關，能夠冷靜處置，及時請示匯報。她認真幫助每一位前來辦理業務人員解決問題、做好答復。苦練業務基本功，熟稔戶籍管理法律法規，對業務流程、手續材料做到了“門兒清”，每一次解答都能做到準確無誤。

宋淑巖指導市民使用智能設備

宋淑巖為辦事市民解疑釋惑

面對莊嚴警徽，用青春詮釋忠誠，她們只是公安女警隊伍中的一個個縮影，警營玫瑰在處處綻放，婦女節來臨之際，向每一位了不起的“她”致敬！

（半島全媒體記者 王洪智 黃瀅瀅 實習生 張鄭怡寧）