新車銷售合同。(來源：受訪者)

信網8月27日訊（見習記者 郭慧敏）近日，市民王先生向信網反映，他在青島膠州市金惠舜泰奇瑞汽車4S店（青島金惠泰源集團有限公司）訂購了一臺奇瑞瑞虎7plus1.5T非凡版汽車，車輛售價95500元，已交定金5000元。8月19日提車時，王先生發現新車后備箱頂部有漏漆問題，于是向4S店提出了換車的要求。然而，更換后的車仍存在瑕疵，水晶檔把上有一處米粒大小的凹陷，車身還有一些黃色斑點。

王先生是8月7日來到膠州市金惠舜泰奇瑞汽車4S店，先交了5000元定金訂購了一臺奇瑞瑞虎7plus1.5T非凡版汽車。8月19日，王先生來4S店提車，提車時他對汽車進行了仔細的檢查，發現汽車后備箱上方的位置存在漏漆的現象，王先生擔心以后會引發生銹等問題，便提出了換車的請求。

8月21日，銷售人員再次通知王先生來提車，但更換的新車還是有問題。“水晶檔把處有一處凹陷的地方，車身還有許多類似生銹的黃色斑點。”連續兩次都因為車輛本身的原因無法提車，不光耽誤了時間，也讓王先生對這家4S店的服務質量提出了質疑，想要直接退車退定金，但遭到了4S店的拒絕。

為了解情況，信網聯系了金惠舜泰奇瑞汽車4S店的銷售顧問，對方表示，王先生第一次提車時，汽車確實存在漏漆現象，與王先生協商后，決定為其更換一臺新車。“第二次的新車停放在露天倉庫，難免會落上一些灰塵，黃色的斑點并不是生銹，而是一些可以擦掉的污漬。我們可以將污漬擦拭干凈并為王先生更換一個新的水晶檔把，或者再更換一輛新車。如果王先生不滿意，后續我們還會繼續協商。”經協商，最終，4S店同意了王先生的退車請求，并承諾會退還5000元定金。

青島市消費者權益保護委員會工作人員提醒，為避免消費者購買新車存在瑕疵的情況，在簽訂購車合同之前，消費者可要求4S店出具車輛質量鑒定報告，承諾車輛沒有質量問題，并在合同中有所體現，便于日后維權。

青島市網絡糾紛人民調解委員會AI調解員分析，若購買的新車出現問題，建議消費者保留所有相關文件和證據，包括購車合同、交定金的憑證、提車時的檢查記錄以及與4S店的溝通記錄。明確說明問題、要求解決方案，并要求4S店在規定時間內回復。如果4S店未能在合理時間內處理問題，消費者可以將投訴升級至消費者權益保護委員會或當地市場監督管理局。

汽車車身圖片。(來源：受訪者)

檔把圖片。(來源：受訪者)