半島網評論員 孟祥龍

黑龍江五常市的政務大廳早上八點半上班，下午四點半收工，中午還得關起門來休息兩小時，全天對外服務六小時。對絕大多數沒白沒黑的上班族、打工人來說，這樣的時間表就是個“凡爾賽”。心里十分憋屈也不滿的辦事群眾在網上一抱怨，瞬間上了熱搜，引來熱議。

現如今，經營壓力大，內卷程度高，很多企業每天加班、周末不休已是常態，傍晚五點半就能下班基本是奢望，六點半能走人就算是福分，七點半可以回家會覺得有點慶幸，在單位里吃一口泡面擦一把臉，愣是干到八九十來點的并不在少數。所以，老百姓的認知其實很樸素很直白，既然我要加班加點忙忙活活，你一個為老百姓服務的政務大廳憑什么可以卡著點正常結束工作，甚至是下午四點半就停止服務？作為政務大廳，你到底清不清楚在你的服務對象里，有多少人是周一到周五，早八到晚六，根本請不下假來、脫不出身來的？不少人甚至一個月也休息不上個兩三天。

那么，不以你的服務對象作為制定工作的出發點，不以你服務對象的實際困難作為自身流程和規定進行改進改善的問題導向，說你是脫離群眾，說你是脫離實際，你應該一點也不冤吧。

而老百姓好不容易能在吃午飯的間隙跑出來辦一辦業務，你這政務大廳不僅有個十分寬裕的兩小時午休，而且在你午休期間連大門都不開，讓老百姓硬生生等在門外的烈日暴曬或寒風猛吹中。所以，來辦事的群眾又會在心里琢磨，政務大廳中午不給辦理業務也就罷了，哪怕讓人家進大廳里休息休息也是好的。不指望你能主動遞上一杯溫水，能允許老百姓在大廳里坐一坐歇一歇，避避日頭遮遮雨就已經算很有心了。可你是怎么做的呢，鐵將軍把門，自己落個清靜，別的一概不理。

其實，五常市政務大廳的工作時間安排沒有任何違規的地方，而辦事群眾之所以不滿，是源于自身感覺到的強烈反差和鮮明對比。保障勞動權益應該一視同仁，無論公家人還是廣大百姓，只有全社會都能嚴格遵守《勞動法》規定的工作時長與福利，只有把想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所難的要求扎實全面地落在細節上，才能從根本上平復辦事群眾對政務大廳的內心怨氣，才能徹底消除一些本不該存在，卻一直激化矛盾的“社會溫差”。

五常市方面已經發布通報，對政務大廳的服務水平進行了整改。其他城市的政務大廳呢？五常市政務大廳就是一面鏡子，而老百姓心里也都有一桿秤。敢不敢照照鏡子，稱一稱？