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參與峰會(huì)交通保障有效提升了島城公交服務(wù)水平。

　　文/圖　半島全媒體記者　馬正拓

　　上合組織青島峰會(huì)圓滿(mǎn)落幕,讓青島這座美麗的海濱城市成為世界關(guān)注的焦點(diǎn),國(guó)際知名度得到迅速攀升。其實(shí),上合峰會(huì)留給青島的,遠(yuǎn)不止這些。借助上合峰會(huì)在青舉辦的契機(jī),全市交通運(yùn)輸行業(yè)也接受了一次全方位的“大練兵”:市區(qū)公交線網(wǎng)進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整,給今后市民的出行帶來(lái)了諸多便利；公交的車(chē)廂服務(wù)水平得到綜合提升；道路交通運(yùn)輸?shù)膽?yīng)急保障、接待能力得到了高強(qiáng)度檢驗(yàn)；連交通領(lǐng)域的新生事物——網(wǎng)約車(chē),其服務(wù)水平和保障能力也在峰會(huì)期間得到了鍛煉。這對(duì)青島市創(chuàng)建公交都市示范城市、提升公共交通分擔(dān)率、打造國(guó)際旅游目的地城市,無(wú)疑將起到積極的助推作用。

　　百余條公交線進(jìn)行了優(yōu)化

　　“為保障峰會(huì)的順利進(jìn)行,青島市道路運(yùn)輸行業(yè)全面動(dòng)員、整體參與,相當(dāng)于一次全方位的‘大練兵’。”青島市道路運(yùn)輸管理局政工處副處長(zhǎng)蔡曉杉,在峰會(huì)舉辦之前被抽調(diào)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)籌備城市交通運(yùn)行服務(wù)保障,見(jiàn)證了青島市交通運(yùn)行接受的這次全新考驗(yàn)。他認(rèn)為,道路運(yùn)輸系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案體系得到了進(jìn)一步完善,全面覆蓋了出租、公交、軌道等道路運(yùn)輸各行業(yè)領(lǐng)域,并加強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)應(yīng)急救援力量的配備,安全應(yīng)急能力邁上了新臺(tái)階。

　　“市區(qū)公交車(chē)全部配備了滅火器、安全錘、視頻監(jiān)控設(shè)施,純電動(dòng)公交車(chē)增加危險(xiǎn)氣體檢測(cè)儀、電磁擊窗器、電池箱自動(dòng)滅火裝置等設(shè)備。市內(nèi)客運(yùn)站安檢能力得到強(qiáng)化,貨運(yùn)行業(yè)無(wú)縫隙納入監(jiān)管,已取得資質(zhì)的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)全面清理和整改,市區(qū)巡游出租車(chē)載智能終端全部安裝到位,地鐵等軌道交通的運(yùn)行保障能力得到強(qiáng)化。”蔡曉杉說(shuō)。

　　此外,由于市區(qū)部分公交線路里程過(guò)長(zhǎng)、繞路、重復(fù)率較高,造成公交運(yùn)行秩序和服務(wù)質(zhì)量難以掌控,出現(xiàn)運(yùn)行間隔大、乘客候車(chē)時(shí)間長(zhǎng)、部分路段空駛率較高和運(yùn)力浪費(fèi)等問(wèn)題,結(jié)合去年制定的《青島市公交線路優(yōu)化導(dǎo)則》,本市對(duì)百余條公交線路進(jìn)行了優(yōu)化,對(duì)124處公交站點(diǎn)進(jìn)行了更名,前海所有公交站牌全部退路進(jìn)棚,這些都將給青島市民的出行帶來(lái)便利,給青島創(chuàng)建公交示范城市打下良好基礎(chǔ)。

　　峰會(huì)落幕,公交服務(wù)不降“檔”

　　峰會(huì)期間,由于多路段實(shí)施交通管制并且采取了單雙號(hào)限行,市民對(duì)公交出行的依賴(lài)度進(jìn)一步增加。細(xì)心的市民會(huì)注意到,目前島城運(yùn)行的公交車(chē)內(nèi),車(chē)廂內(nèi)配備了包括手機(jī)充電器、醫(yī)藥箱、愛(ài)心雨傘、雨衣、青島地圖等,各種便民設(shè)施可謂是一應(yīng)俱全,駕乘人員的服務(wù)水平也有了顯著提高,微笑服務(wù)已經(jīng)成為常態(tài)。

　　“通過(guò)峰會(huì)的舉辦,青島公交的服務(wù)水平上了一個(gè)新高度。”青島公交集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)趙海濱介紹,為做好峰會(huì)期間的城市運(yùn)行志愿服務(wù),該集團(tuán)200名志愿者骨干參加了本市組織的志愿服務(wù)培訓(xùn)班,然后作為各所屬單位的培訓(xùn)主講人,為萬(wàn)余名員工講解志愿服務(wù)基本知識(shí)、服務(wù)禮儀等方面內(nèi)容,讓公交職工以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),展示島城公交行業(yè)的文明素質(zhì)和良好風(fēng)貌。

　　同時(shí),公交集團(tuán)還為沿海公交線路調(diào)整了1600余部純電動(dòng)、清潔能源公交車(chē),更換新式站牌1000余個(gè)。在所屬的11000余個(gè)公交車(chē)站點(diǎn),對(duì)站牌、候車(chē)廳、候車(chē)凳等設(shè)施進(jìn)行檢查維修、保潔,所屬5300余輛營(yíng)運(yùn)公交車(chē)趟趟進(jìn)行保潔清洗,確保公交車(chē)以干凈整潔的形象在城市里運(yùn)行。還有大量的公交駕駛員,在峰會(huì)期間負(fù)責(zé)駕駛會(huì)務(wù)用車(chē)接送中外禮賓,駕駛技術(shù)和接待服務(wù)能力得到了更高層次的檢驗(yàn)。

　　“峰會(huì)雖然已經(jīng)圓滿(mǎn)結(jié)束,但公交職工得到的鍛煉和提升,將為公交集團(tuán)留下寶貴財(cái)富。”趙海濱表示,峰會(huì)期間形成的公交服務(wù)水平,將成為島城公交的常態(tài)化制度,不打折扣不縮水,繼續(xù)為市民及外地游客提供優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)。

　　“情滿(mǎn)旅途”贏外國(guó)記者點(diǎn)贊

　　在此次峰會(huì)期間,交運(yùn)集團(tuán)根據(jù)峰會(huì)用車(chē)需求,陸續(xù)投入了大巴車(chē)、中巴車(chē)、乘用車(chē)、商務(wù)車(chē)、網(wǎng)約車(chē)、出租車(chē)、道路施救車(chē)、后勤保障車(chē)等車(chē)輛,大部分為純電動(dòng)車(chē)、LNG新能源車(chē),符合低碳環(huán)保要求,確保綠色出行。尤其是在峰會(huì)新聞中心,寫(xiě)著交運(yùn)集團(tuán)“情滿(mǎn)旅途”字樣的大巴車(chē),一趟趟穿梭在酒店和新聞中心之間,為2000多名境內(nèi)外記者提供出行服務(wù)。準(zhǔn)時(shí)舒適的循環(huán)班車(chē),讓很多外國(guó)記者點(diǎn)贊,紛紛跟駕駛員合影留念,稱(chēng)贊他們周到熱情的服務(wù)。

　　“‘情滿(mǎn)旅途’是道路交通運(yùn)輸領(lǐng)域的中國(guó)馳名商標(biāo)。”交運(yùn)集團(tuán)(青島)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)劉永康介紹,此前,交運(yùn)集團(tuán)曾先后完成APEC貿(mào)易部長(zhǎng)會(huì)議、青島世園會(huì)、萊西世界休閑體育大會(huì)、G20民間社會(huì)會(huì)議、華為中國(guó)生態(tài)伙伴大會(huì)等重大會(huì)議的交通保障任務(wù),而上合峰會(huì)是參與保障規(guī)模最大、規(guī)格最高的一次,服務(wù)團(tuán)隊(duì)得到了前所未有的鍛煉,運(yùn)行保障能力空前提高。尤其是上合峰會(huì)這個(gè)國(guó)內(nèi)矚目的舞臺(tái)上,再次展示了“情滿(mǎn)旅途”的品牌形象,為日后承接更多大型活動(dòng)交通保障積累豐富的經(jīng)驗(yàn)。

　　“目前,青島正在全力打造國(guó)際一流的目的地城市,相信會(huì)有更多的中外游客來(lái)青旅游。”劉永康表示,借著峰會(huì)成功舉辦的影響力,交運(yùn)集團(tuán)將繼續(xù)拓展旅游事業(yè)板塊,總結(jié)峰會(huì)保障的經(jīng)驗(yàn),抓住今后可能出現(xiàn)的井噴式旅游高峰,為中外游客提供國(guó)際水準(zhǔn)的交通運(yùn)輸保障。

　　合規(guī)網(wǎng)約車(chē)走向?qū)I(yè)化

　　據(jù)悉,在峰會(huì)舉辦期間,為滿(mǎn)足中外來(lái)賓的用車(chē)需求,峰會(huì)還設(shè)立了官方的約車(chē)平臺(tái)。已經(jīng)在島城取得經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的部分網(wǎng)約車(chē)平臺(tái),例如首汽約車(chē)、曹操專(zhuān)車(chē)等,也受邀參與了交通服務(wù)保障,提供的都是純電動(dòng)等新能源汽車(chē),為參會(huì)代表團(tuán)注冊(cè)人員與注冊(cè)媒體提供約車(chē)服務(wù)。“作為交通運(yùn)輸領(lǐng)域的新生事物,能參與峰會(huì)保障,既是對(duì)合規(guī)網(wǎng)約車(chē)的認(rèn)可,也是對(duì)網(wǎng)約車(chē)專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力的一次檢閱。”首汽約車(chē)青島城市經(jīng)理齊鑫介紹,首汽約車(chē)此次保障峰會(huì)的車(chē)輛,包括舒適車(chē)型、商務(wù)車(chē)型以及多功能無(wú)障礙車(chē)輛等,還提供了專(zhuān)門(mén)的約車(chē)APP,供服務(wù)對(duì)象下載和使用。

　　記者采訪獲悉,在參會(huì)之前,首汽約車(chē)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)組織了多次安全服務(wù)培訓(xùn),對(duì)保障車(chē)輛逐一進(jìn)行檢測(cè),確保相關(guān)技術(shù)指標(biāo)萬(wàn)無(wú)一失。同時(shí),還對(duì)所有參與保障的駕駛員進(jìn)行了明確分工,確保車(chē)輛整潔、服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)到位,分別在不同的區(qū)域待命,由車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)分配各自的接送任務(wù)、行車(chē)路線,確保能夠?yàn)閰?huì)來(lái)賓提供安全、文明、舒適的用車(chē)服務(wù)。

　　“通過(guò)保障上合青島峰會(huì),我們展示了合規(guī)網(wǎng)約車(chē)的品質(zhì)化服務(wù)。”齊鑫說(shuō),尤其是專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)接送外賓的國(guó)賓車(chē)隊(duì),司機(jī)團(tuán)隊(duì)曾參與過(guò)達(dá)沃斯論壇、一帶一路高峰論壇、G20峰會(huì)、廈門(mén)金磚會(huì)議、APEC會(huì)議等重要會(huì)議,接送服務(wù)更加專(zhuān)業(yè)。而投入峰會(huì)保障的車(chē)輛,隨后會(huì)陸續(xù)投入到城市運(yùn)營(yíng)中,讓青島市民在日常出行中也能享受到國(guó)賓待遇,為合規(guī)網(wǎng)約車(chē)的有序規(guī)范發(fā)展樹(shù)立標(biāo)桿。

　　 [編輯: 張珍珍]

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