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青島東方影都將成青島服務(wù)外包新增長極。 張建欣 張進(jìn)剛攝(人民視覺)

　　

2016年1—11月份青島港完成吞吐量4.6億噸。 新華社記者 邵 琨攝

　　“服務(wù)”正成為青島的一張新名片。目前，青島加快推進(jìn)“三中心一基地”建設(shè)，其中建設(shè)國家重要的區(qū)域服務(wù)中心被放在重要位置。

　　新坐標(biāo)催生新希望。日前，青島出臺《青島市建設(shè)中國服務(wù)外包示范城市實施方案》(以下簡稱實施方案)。方案提出，要大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，發(fā)揮服務(wù)外包再造制造業(yè)和提升服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵作用，使服務(wù)外包成為青島產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級的重要引擎。

　　山東省委常委、青島市委書記李群表示，青島建設(shè)國家重要的區(qū)域服務(wù)中心，這其中服務(wù)外包業(yè)無疑是發(fā)展的重中之重，要推動服務(wù)外包業(yè)邁向高端化、促進(jìn)服務(wù)業(yè)與制造業(yè)深度融合。

　　轉(zhuǎn)型新引擎

　　在浙江生產(chǎn)毛絨玩具的張先生再也不用為產(chǎn)品出口犯愁了，借助青島海爾打造的海貿(mào)云商跨境電商服務(wù)平臺，他的產(chǎn)品賣到了30多個國家。

　　為張先生提供出口服務(wù)的海貿(mào)云商正是借助“互聯(lián)網(wǎng)+”打造的在線服務(wù)平臺，使得小微外貿(mào)企業(yè)在線通關(guān)、收匯、退稅、物流、融資、保險等國際貿(mào)易供應(yīng)鏈等各環(huán)節(jié)有了專業(yè)的“服務(wù)商”。

　　海貿(mào)云商并非個例。作為集外貿(mào)口岸和工業(yè)制造于一體的區(qū)域性經(jīng)濟(jì)中心城市，青島正在探索外貿(mào)新型商業(yè)模式——跨境電商服務(wù)平臺，新華錦錦貿(mào)通、阿里一達(dá)通、亞馬遜等國內(nèi)外知名外貿(mào)平臺企業(yè)成為第一批探路者，正形成新的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。

　　從賣產(chǎn)品到賣服務(wù)，“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等服務(wù)業(yè)深度介入制造行業(yè)，讓智能化工廠、定制化生產(chǎn)和服務(wù)外包等現(xiàn)代制造模式不斷誕生。制造業(yè)服務(wù)化作為服務(wù)外包的重要組成部分，正日漸成為城市轉(zhuǎn)型新引擎。

　　按照青島的實施方案，包括先進(jìn)制造業(yè)服務(wù)化在內(nèi)，未來青島服務(wù)外包將重點培育海洋科技服務(wù)、金融綜合服務(wù)、跨境電子商務(wù)服務(wù)、影視文化創(chuàng)意服務(wù)、國際貿(mào)易綜合服務(wù)等六大特色領(lǐng)域，實現(xiàn)“三個一批”工作目標(biāo)，即認(rèn)定和培育一批服務(wù)外包示范園區(qū)、企業(yè)和人才實訓(xùn)基地；培育一批服務(wù)外包特色骨干企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；建設(shè)服務(wù)外包集聚區(qū)，打造一批服務(wù)外包知名品牌。

　　青島力爭到2020年，實現(xiàn)全市服務(wù)外包執(zhí)行額翻一番，突破60億美元，跨入中國服務(wù)外包示范城市先進(jìn)行列，打造“青島服務(wù)”城市品牌。

　　在青島，服務(wù)外包的快速增長已經(jīng)造就了一大批服務(wù)品牌。

　　優(yōu)創(chuàng)是其中的一個典型。這家由一位名叫馬修的美國青年于2004年在青島注冊成立、致力于服務(wù)美國保險業(yè)的服務(wù)外包公司，在12年間，迅速成長為市場覆蓋美國、加拿大和英國，員工超過2000人的大型服務(wù)外包公司。目前，除了青島大本營外，優(yōu)創(chuàng)在濟(jì)南以及印度班加羅爾也設(shè)立了分公司，全面開展全球化運營，成為“保險零售業(yè)BPO全球第一”和“山東省第一家對歐美開展離岸外包業(yè)務(wù)千人級企業(yè)”。

　　卡特彼勒、阿爾卡特—朗訊、海爾電產(chǎn)……青島涌現(xiàn)出多家面向全球市場的研發(fā)機(jī)構(gòu)，產(chǎn)業(yè)附加值不斷提升。

　　同時，青島還培育出海信網(wǎng)絡(luò)科技、海爾軟件、軟控股份、百靈科技等服務(wù)外包企業(yè)，發(fā)揮了領(lǐng)軍企業(yè)的產(chǎn)業(yè)帶動作用。

　　青島的服務(wù)外包企業(yè)還走出國門，取得不俗業(yè)績。電建三公司借助中巴經(jīng)濟(jì)走廊機(jī)制承建了巴基斯坦卡西姆港燃煤電站項目，合同額達(dá)11.2億美元，該項目也是中巴經(jīng)濟(jì)走廊首個進(jìn)入執(zhí)行階段的能源類工程項目。

　　青島市市長張新起表示，青島正處在轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時期。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)代表著先進(jìn)的生產(chǎn)力，將在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級中發(fā)揮重要的引領(lǐng)作用。未來，青島將繼續(xù)大力扶持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

　　產(chǎn)業(yè)高端化

　　影視產(chǎn)業(yè)園15個攝影棚、11個置景車間全部封頂，樣板棚亮相，《環(huán)太平洋2》等好萊塢巨制將進(jìn)駐拍攝……在青島西海岸靈山灣畔，一個具有國際特色的萬達(dá)東方影都影視產(chǎn)業(yè)園區(qū)正在加速崛起。據(jù)悉，未來3年將有11部好萊塢大片入駐拍攝制作。今后每年在這里拍攝制作的國內(nèi)外影視作品將達(dá)到130多部、常駐劇組100多個。

　　伴隨這個影視產(chǎn)業(yè)園區(qū)崛起的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)將成為青島服務(wù)外包新的增長極。

　　如今的青島已成為服務(wù)外包企業(yè)成長的沃土。

　　數(shù)據(jù)顯示，青島市登記服務(wù)外包企業(yè)由222家增加到目前的1009家，5年間年均增長33%。近年來，青島市著力引進(jìn)以高附加值、高新技術(shù)為主的“智慧型”企業(yè)，更加突出“智造”，以知識和研發(fā)為主要特征的離岸知識流程外包(KPO)比重不斷提升，成為服務(wù)外包新增長點。IBM、NEC、亞致力、武漢光谷、東軟、Infosy、惠普大數(shù)據(jù)、億贊普等一大批知名企業(yè)先后落戶青島，并都取得良好發(fā)展業(yè)績。