?　　3月14日，青島市工商局、青島市消保委重點圍繞著本市消費市場秩序專項整治的“食、住、行、游 、娛、購”六大領域，針對2015年度消費領域存在的不公平格式條款進行了分析點評。

　　第一個是婚禮實際宴席未達到預訂宴席數按預訂宴席數收費。點評：“婚禮實際宴席未達預訂宴席數”，實際上屬于違約，雙方可以約定承擔違約責任的方式。如果沒有約定，雙方也應當依據公平原則確定賠償數額。

　　第二個是酒店因裝修或承接大型會議不能按期承擔婚宴時，提前三個月告知，并退還全部定金。點評：“裝修”或者“承接大型會議”不屬于法律規定的“不可抗力”因素，如果酒店提出解約則屬于違約行為。

　　第三個是損壞賓館房間物品按賓館規定的價格賠償。點評：酒店的物品清單價目表標注的價格虛高是普遍現象。應按照市場價格合理確定賠償金額，或者通過協商解決。協商不成的，消費者可以向有關部門投訴或者申請調解。

　　第四個是因不可抗力造成旅游者滯留的，因此增加的所有費用由旅游者承擔。點評：根據我國《旅游法》有關規定，因不可抗力造成旅游者滯留的，“增加的食宿費用，由旅游者承擔；增加的返程費用，由旅行社與旅游者分擔。”

　　第五個是旅游者出現單男單女時應當補交房差。點評：出現單男單女情況時，并非是出于消費者的故意或過錯，應該屬于旅行社的經營風險范疇。旅行社應與相關方面協商解決，不應強迫由消費者補交房差或票差。

　　第六個是會員卡一經售出概不退換，余額不足時應及時充值，余額不可提現。點評：消費者向經營者購買會員卡或者辦理會員卡并向卡內充入金額，消費者和經營者之間的消費服務合同成立并生效，但當消費者并沒有到經營者處消費或經營者未能提供消費的情況下，合同尚未履行或尚未全部履行。

　　第七個是隨意調整會員手冊條款并強迫消費者執行。點評：任何一方，未經與對方協商一致，不得隨意變更或者解除。

　　第八個是辦理房屋交付前，購房者需交納前期物業費，否則不予交付房屋。點評：開發商按期交納房屋和購房者交納物業服務費是兩個不同的法律行為，開發商不能把業主交納物業費作為交付房屋的前提條件。

　　第九個是打車平臺對因系統故障或第三方的不作為而造成的不能服務或延遲服務不承擔責任。點評：根據日常生活中消費者與打車平臺的操作流程，難以認定平臺與消費者之間存在運輸合同關系，雙方應屬于居間合同關系，即平臺向消費者提供訂立運輸合同的媒介服務。

　　第十個是特價促銷商品，售出后概不退換。工商局及消保委點評：“特價促銷商品”的本質仍是商品，在符合法定情形時，銷售者應承擔更換、退貨等責任。

　　記者 王鑫鑫 通訊員 孫華偉　　

　　 （來源：半島網-城市信報） [編輯: 林永麗]