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旅客正在交運平度站排隊買票。

　　每年的元旦小長假期間，交運集團平度汽車站都會出現一波波的客流小高峰，春運期間更是客流不斷，而“購票難”無疑還是旅客們普遍擔心的最大問題。為了有效解決元旦小長假與春運期間旅客的購票難題，自12月5日起，平度汽車站全線預售2016年元旦和春運期間的汽車票，客票預售期延長至50天。市民可以根據各自的出行需求，提前通過車站窗口購票、網上訂票、手機APP客戶端購票等方式訂購車票。

　　購票多元化，同步預售50天內長途客票

　　據介紹，春運將從2016年1月24日正式啟動。為了最大程度地解決春運期間及2016年元旦小長假期間的購票難題，交運集團平度汽車站自12月5日起，全線預售2016年元旦和春運期間的汽車票，預售期延長至50天，盡可能地方便旅客提前購票，妥善安排行程。“每年的元旦小長假，出行的人數都比較多。”平度汽車站一位相關負責人介紹說，“去年1月1日至3日元旦三天小長假期間，平度汽車站共發送旅客49543人次，比上一年度同比增長了33.8% 。其中，1月3日發送旅客人數最多，單日發送量達到19115人次，而1月1日和1月2日分別發送旅客16670人次和13758人次，都比平日發送旅客數多出不少。”這位負責人提醒廣大市民，如果在此期間有出行計劃的旅客，最好提前購票，并對未來行程早作打算。

　　在采訪中，記者了解到，平度汽車站以方便旅客購票為起點，逐步實現購票方式的多元化。目前，除了平度市城鄉56處客票代售網點同步銷售預售期內的長途客票外，平度汽車站17條定點始發班線都已開通網上購票和手機購票兩種電子支付方式。“自12月5日起，旅客可以通過多種途徑預訂元旦和春運期間的客票。”汽車站一位工作人員介紹說，“車站窗口購票、網上訂票、手機APP客戶端購票、郵政合作網點購票以及自助售票機購票，各種途徑的客票預售時間都是同步的，不同旅客可以根據自己實際的出行需求，選擇最為便利和快捷的購票方式。”

　　提供團體包車服務，減少換乘麻煩

　　據悉，除了延長客票預售期外，交運集團平度汽車站還推出了系列特色服務。“近幾年，對于外來入平的務工人員，我們持續開通‘民工返鄉直通車’，為他們實行購票、出行一條龍服務。”平度汽車站一位工作人員說，“為各校的學生，我們則是定向開通了‘學子連心直通車’等團體包車業務。”這位工作人員表示，通過細致的團體包車服務，讓旅客們享受到門到門的便利，既減少了換乘的麻煩，節省了出行的成本，還能有效提高出行的效率。

　　同時，平度汽車站還將從增加機動運力、提高服務質量及加強安全檢查等各方面做好準備，全方位確保旅客在元旦小長假及春運期間的順利出行。

　　開展服務質量培訓，提升乘務綜合素質

　　據悉，元旦和春運運輸工作即將來臨，為全面提升服務質量，提升隨車乘務的綜合素質，交運集團平度分公司于11月底開展了乘務員服務質量培訓活動，經過分批次的培訓和考核，乘務員服務水平明顯提升，為做好元旦和春運旅客運輸任務奠定了基礎。

　　據介紹，隨車乘務員的服務能力直接關系到旅客旅途的舒適度。“俗話說，良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒，也許乘務員一句話、一個小的細節就能讓乘客有著天壤之別的乘車體驗。”交運集團平度分公司一位相關負責人說。

　　據了解，培訓工作利用乘務員完成運輸任務收車后的時間進行，不耽誤正常的發班任務和旅客出行，培訓的內容包括規章制度、服務禮儀、行為規范和應急處置等方面。培訓結束后，該公司對所有乘務員進行了考試考核。通過此次培訓和考核，乘務員在服務態度和溝通能力上有了顯著提升，在工作中將更加注重細節，用心為旅客服務，確保元旦和春運期間，旅客們能溫馨舒適出行。

　　文/圖記者 郭微微 通訊員 紀曉波  李曉君  孫靜靜

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 張珍珍]