位于香港中路20號(hào)黃金廣場(chǎng)二樓的華爾街英語(yǔ)教學(xué)點(diǎn)。
1月6日，來(lái)自濟(jì)南的市民魏女士向本報(bào)講述了自己在青島一家華爾街英語(yǔ)培訓(xùn)中心的遭遇，魏女士稱(chēng)因?yàn)橹荒茉谇鄭u工作一年，報(bào)名時(shí)特意說(shuō)明，課程咨詢(xún)?nèi)藛T承諾會(huì)很快在濟(jì)南開(kāi)班，回濟(jì)南也可以學(xué)習(xí)。然而，濟(jì)南中心至今未設(shè)立，交納的3萬(wàn)多元學(xué)費(fèi)也不退。隨后，記者首先以普通學(xué)生身份，對(duì)華爾街英語(yǔ)進(jìn)行暗訪，課程顧問(wèn)向記者透露出“暴利”、“忽悠人”等諸多內(nèi)幕。而當(dāng)記者表明身份后，華爾街英語(yǔ)校長(zhǎng)黃蘭卻表示，有在濟(jì)南開(kāi)班的計(jì)劃，但計(jì)劃不如變化快，表示11日前后再商量解決此事。
校方承諾未兌現(xiàn)近3萬(wàn)課程費(fèi)不退 據(jù)魏女士介紹，2010年9月，她到香港中路20號(hào)黃金廣場(chǎng)2樓上的華爾街英語(yǔ)咨詢(xún)學(xué)習(xí)英語(yǔ)的事情，由于知道僅能在青島工作一年，當(dāng)時(shí)她便與課程顧問(wèn)薛女士講清楚了，而課程顧問(wèn)表示，華爾街英語(yǔ)將于2010年10月在濟(jì)南開(kāi)辦中心，最晚也不會(huì)晚于2011年5月。因此，建議魏女士報(bào)9個(gè)級(jí)別的課程 ，在青島工作期間學(xué)不完的話(huà)，回濟(jì)南后可繼續(xù)學(xué)。
“聽(tīng)了她的的建議和承諾，我就報(bào)了9個(gè)級(jí)別的課程，學(xué)費(fèi)總共是35800元。”魏女士表示，在青島的一年時(shí)間里，她學(xué)完了兩個(gè)級(jí)別的課程 ，之后便回到了濟(jì)南，可當(dāng)初承諾的位于濟(jì)南的華爾街英語(yǔ)中心一直沒(méi)開(kāi)。魏女士認(rèn)為，由于校方及其工作人員的原因，給她的學(xué)習(xí)和經(jīng)濟(jì)方面造成了重大損失，她要求退學(xué)，由校方退還九分之七的學(xué)費(fèi)27844元。
由于合同將在2012年12月7日到期，魏女士2012年11月26日來(lái)到青島，找到了華爾街英語(yǔ)的黃蘭校長(zhǎng)要求
退學(xué)費(fèi)，但得到的答復(fù)是，“當(dāng)時(shí)課程顧問(wèn)說(shuō)在濟(jì)南開(kāi)辦中心，是不太嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊环N做法，且沒(méi)有文字性的東西佐證，故不能退款。”隨后，黃蘭校長(zhǎng)給出的解決辦法是，要么轉(zhuǎn)讓給他人繼續(xù)學(xué)習(xí)，要么凍結(jié)課程留待以后學(xué)。魏女士認(rèn)為這兩種辦法并不可行。
在魏女士看來(lái)，學(xué)校方面的做法有些不厚道，“后來(lái)，我跟課程顧問(wèn)薛女士短信聯(lián)系過(guò)在濟(jì)南開(kāi)學(xué)習(xí)中心的事情，2012年11月29日，薛女士回的短信里說(shuō)，‘因?yàn)檫@些都是選址部在跟進(jìn)，我們也只能聽(tīng)消息，預(yù)計(jì)青島第三個(gè)學(xué)習(xí)中心今年一定開(kāi) ，但看來(lái)今年也夠嗆……”魏女士認(rèn)為，其實(shí)這些都是當(dāng)時(shí)報(bào)名學(xué)習(xí)時(shí)，華爾街英語(yǔ)工作人員為校方利益誤導(dǎo)學(xué)員的行為。
在暫時(shí)沒(méi)有辦法的情況下，魏女士根據(jù)校方所說(shuō)，辦理了課程凍結(jié)手續(xù)。“因?yàn)椴晦k理的話(huà)，合同期限過(guò)后，校方將更會(huì)推脫得一干二凈。”魏女士說(shuō)。
瘋狂宣傳讓你很難拒絕 與此同時(shí)，關(guān)于華爾街英語(yǔ)退費(fèi)難的投訴屢屢出現(xiàn)，1月6日，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，華爾街英語(yǔ)的宣傳攻勢(shì)很強(qiáng)大，通過(guò)他們的引導(dǎo)和利誘，讓你很難不動(dòng)心。
承諾很好退款卻難 2012年6月，市民欒先生曾向本報(bào)投訴，他到華爾街英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)英語(yǔ)，交了37500元，學(xué)習(xí)了一個(gè)月發(fā)現(xiàn)效果不好想退費(fèi)，合同中寫(xiě)明一個(gè)月內(nèi)可以退費(fèi)，但是學(xué)校以各種理由不給退；2012年10月16日，市民姜女士稱(chēng)在華爾街英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)交了18800元，當(dāng)時(shí)對(duì)方承諾不滿(mǎn)意隨時(shí)退錢(qián)，而且合同也寫(xiě)明，顧客覺(jué)得不滿(mǎn)意就可以發(fā)郵件、發(fā)傳真申請(qǐng)退款，但當(dāng)真提出退款請(qǐng)求時(shí)卻遭遇了退款難。接受記者采訪時(shí)，他們都向記者提及，華爾街英語(yǔ)的宣傳攻勢(shì)特別強(qiáng)大，在他們的勸說(shuō)下，很難不動(dòng)心。
