?　　半島網12月25日消息

　　“迎上去 說您好 主動問 明需要

　　表單區 詳細教 看資料 幫取號

　　窗口事 限時效 可預約 延時調……”

　　自國稅地稅征管體制改革以來，嶗山區稅務局始終將優化稅收營商環境作為一項戰略任務來抓，不斷強化工作創新，推出了一系列有重點、有實效的服務舉措，用實際行動最大限度的釋放了“放管服”紅利，進一步提升了納稅人的獲得感和滿意度。

　　今年稅務工作的主題便是減稅降費，為確保打通新政落地的“最后一公里”，嶗山區稅務局推出了納稅服務三字經——“迎上去”工作法，在導稅咨詢、窗口辦理、自助辦稅等環節持續優化納稅服務，確保減稅降費政策措施在嶗山落地生根。

　　據悉，8月份，辦稅服務廳完成了初次升級改造，將咨詢臺和導稅臺合并，構建起“大導稅”格局，精心打造出“迎上敬語熱心、局長帶班關心、中層到崗貼心、預檢抽號精心、咨詢輔導耐心、流動服務細心”的“六心”金牌導稅團隊，導稅人員會在辦稅服務廳門口主動詢問每一位進廳納稅人的需求，做到“迎上去、說您好、主動問、明需要”，并根據納稅人需求分流引導至不同區域。同時將窗口審核工作前置，由導稅人員先期審查涉稅資料是否完整、齊全，最大限度的簡化操作流程、節省納稅人在窗口辦理環節的時間。辦稅服務廳負責人介紹，“迎上去是一種思想、一種心態，更是一種行動，迎上去工作法真正實現了稅務人員由原來的被動咨詢到現在的主動輔導，這也是以納稅人為中心的服務理念的應有之義”。據統計，辦稅服務廳自推行此工作法以來共辦理涉稅事宜20000余件，件均提速6%，為納稅人送去了實實在在的便捷，得到了納稅人的一致好評。

　　以納稅人的合理需求為導向，不斷豐富服務內容、創新服務手段、完善服務機制是稅務部門的重要職責，也是稅收現代化建設的必然要求。在納稅服務工作中，嶗山區稅務局總結實施了“文件制定好”“科室配合好”“一線調研好”“資源利用好”“工作對接好”的減稅降費宣傳輔導“五好”工作法，堅持“態度熱心，全力服務保實效”“處理耐心，科室聯動促成效”和“服務稱心，回放撥測見功效”的納稅人權益維護“三心三效”工作法，“執法程序合規、政策依據引用合規、執法操作流程合規；遵守黨紀黨規、遵守廉政紀律、遵守工作紀律”的執法崗“3+3”工作法，推行并深化了“效率、應需、分析”服務理念等，為納稅人切實提供了種種便利的辦稅條件，被中國稅務網、新華網山東頻道、半島網今日頭條等多家媒體刊載轉發。

　　下一步，該局將繼續瞄準辦稅“堵點”“痛點”“難點”，立足職能、精準施策、不斷謀劃，通過擴大自助辦稅終端布設范圍、開設電子填單區等措施，讓納稅人享受到“大減負”“再提速”的更為高效、便捷、優質的辦稅體驗。

　　通訊員 張儀 劉曉  記者 徐圓

　　 [編輯: 王君莉]