?　　半島網9月25日消息 為持續提高納稅服務水平，進一步貫徹落實總局減稅降費政策精神，青島萊西市稅務局以優化納稅咨詢服務、提升實體辦稅服務水平為舉措，不斷推進減稅降費政策落地生根，促進政策紅利充分釋放。

　　優化納稅咨詢服務。在納稅服務工作中，萊西市稅務局以納稅人涉稅需求為出發點，堅持“優質、高效、便捷”的服務理念，采取“務實、全面、精準”的服務舉措，進一步優化咨詢服務方式。設立納稅咨詢服務崗、減稅降費咨詢專崗等專項窗口，為納稅人和繳費人提供全方位的咨詢服務，嚴格落實“一次性告知制度”、“限時辦結制度”、“延時服務制度”等制度，確保疑問快速解答、問題有效整改、政策全面落地；同時，該局以“優中選優”為原則，組建了納稅服務咨詢專家團隊，負責疑難問題解答釋義，為納稅人提供更專業化、標準化的咨詢服務。

　　提升實體辦稅服務水平。近年來，萊西市稅務局不斷改進納稅服務，通過開展發票郵寄業務、不斷優化辦稅流程、縮短涉稅事項辦理時限等便民舉措，滿足了納稅人多元化需求。

　　近期，該局從軟件、硬件兩方面著手，全面提升實體辦稅服務水平。在軟件方面，加強對干部職工納稅服務理念教育，切實增強稅務人員主動服務意識；提高自助辦稅區服務水平，選派業務骨干“手把手”輔導納稅人自助辦理涉稅業務，幫助納稅人熟練掌握操作流程，讓納稅人充分享受自助辦稅的快捷與方便；通過業務大比武、禮儀培訓等形式，讓一線工作人員精準掌握業務知識和溝通技巧，為納稅人提供精準服務。在硬件方面，該局在工商銀行等營業網點增設自助辦稅機，納稅人可在自助辦稅機上辦理發票申領和社保費查詢等業務，進一步便捷了納稅人業務辦理；在各辦稅廳設置納稅人意見箱，對納稅人反映問題定期匯總自查，及時優化，對各類政策標牌及時更新，確保納稅人及時了解最新政策。

　　下一步，萊西市稅務局將繼續以納稅人需求為導向，不斷優化服務舉措，確保減稅降費紅利最大化釋放，助力企業高質量發展。

　　通訊員 王帥  記者 徐圓

　　 [編輯: 王君莉]