?　　半島網(wǎng)9月24日消息  今年6月份，市北區(qū)行政服務大廳接到一通咨詢熱線，市民李女士開辦了一家經(jīng)營醫(yī)療器械的公司，想辦理二類醫(yī)療器械經(jīng)營備案，但由于身處外地，無法及時到現(xiàn)場辦理，這讓李女士焦急萬分。熱線工作人員了解李女士的困境后，耐心的講解了操作流程及填報方式，幫助李女士在十分鐘內(nèi)完成了網(wǎng)上申報，并表示將把李女士的備案憑證直接郵寄到家。幾天后，李女士給審批服務大廳打來電話，對工作人員的耐心指導表示感謝，對大廳“不見面”幫辦代辦服務給予了高度贊揚。

　　

　　為深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+”政務服務建設(shè)，不斷依托新媒體、新平臺創(chuàng)新工作思路和服務模式，加快實現(xiàn)“辦事不跑腿、審批不見面”的目標，市北區(qū)行政審批服務局近期在現(xiàn)有網(wǎng)上預約和審批熱線系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，將二者優(yōu)化結(jié)合，升級應用程序，推出“不見面”幫辦代辦服務。

　　

　　“不見面”幫辦代辦服務是指辦事企業(yè)群眾可通過撥打熱線電話申請注冊和預約的幫辦代辦服務，是政務服務信息化工作的創(chuàng)新。”區(qū)審批局相關(guān)負責人介紹。“推出這項服務后，解決了老年人手機操作不熟練、微信注冊和預約困難的問題；突破了少數(shù)外地或特殊手機號無法收到短信驗證碼的限制；克服了運營商網(wǎng)絡服務不穩(wěn)定造成的影響，可為辦事企業(yè)群眾提供更貼心、更高效的政務服務。”

　　今年以來，市北區(qū)審批局落實“一次辦好”改革要求，不斷強化服務意識，創(chuàng)新服務模式。1-7月份，區(qū)行政審批服務大廳受理幫辦代辦業(yè)務5880件，審批服務熱線接話量5.12萬個，微信平臺預約受理2.55萬件，企業(yè)開辦全程電子化登記1.02萬件，企業(yè)群眾辦事逐步實現(xiàn)“全網(wǎng)絡、無紙化、零見面”，群眾滿意度和獲得感不斷增強。

　　記者 孫貼靜

　　 [編輯: 王君莉]