?　　半島網(wǎng)9月6日消息 為減少納稅人辦稅成本，提高辦稅效率，破解人少事多困境，李滄區(qū)稅務(wù)局為廣大納稅人全力打造了“電子稅務(wù)局體驗(yàn)區(qū)”，大力推行電子稅務(wù)局，通過(guò)三方面入手，手把手教納稅人網(wǎng)上辦稅，力求從根本上改變納稅人辦稅觀念，培養(yǎng)納稅人自主網(wǎng)上辦理的習(xí)慣，達(dá)到納稅人上門(mén)一次便可掌握操作要點(diǎn)、學(xué)習(xí)網(wǎng)上辦稅事倍功半的效果，力爭(zhēng)讓納稅人以后“一次不用跑”。

　　李滄區(qū)稅務(wù)局在青島市率先開(kāi)辟了“電子稅務(wù)局體驗(yàn)區(qū)”，網(wǎng)上辦稅率一直位居全市前列，很大程度上減輕了辦稅廳壓力，獲得了納稅人的交口稱(chēng)贊。為進(jìn)一步提升納稅人體驗(yàn)區(qū)使用感,該局又對(duì)電子稅務(wù)局體驗(yàn)區(qū)進(jìn)行了重新規(guī)劃布局，為納稅人使用電子稅務(wù)局辦理業(yè)務(wù)提供更加高效與舒適的環(huán)境，使其成為融網(wǎng)上辦稅、自助填表、休息等待為一體的“電子稅務(wù)局體驗(yàn)區(qū)”。同時(shí)對(duì)體驗(yàn)區(qū)電腦進(jìn)行硬件升級(jí)、統(tǒng)一配置，保證每臺(tái)電腦均能正常流暢運(yùn)作，在桌面統(tǒng)一安裝相關(guān)軟件，放置電子稅務(wù)局各類(lèi)操作指南，便于納稅人直接使用。

　　為了保證納稅人的疑問(wèn)及困難能夠得到及時(shí)有效的處理，避免因?yàn)椴涣私鈽I(yè)務(wù)流程及相關(guān)政策產(chǎn)生不必要的時(shí)間成本，該局打造了一支電子稅務(wù)局“金牌”輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，在體驗(yàn)區(qū)內(nèi)進(jìn)行流動(dòng)性引導(dǎo)與輔導(dǎo)。積極引導(dǎo)上門(mén)納稅人到自助區(qū)進(jìn)行網(wǎng)上辦理代開(kāi)發(fā)票、文書(shū)申請(qǐng)、納稅申報(bào)等涉稅事項(xiàng)，對(duì)操作流程或政策理解不熟練的納稅人實(shí)行手把手重復(fù)輔導(dǎo)直到納稅人能夠全程自主使用。

　　該局在加強(qiáng)辦理人員業(yè)務(wù)能力及提升服務(wù)態(tài)度的基礎(chǔ)上，由第三方機(jī)構(gòu)對(duì)一線126名工作人員特別是電子稅務(wù)局“金牌”輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行禮儀輔導(dǎo)與培訓(xùn)，圍繞形象標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化等方面對(duì)政務(wù)服務(wù)進(jìn)行了規(guī)范，讓納稅人在電子稅務(wù)局體驗(yàn)區(qū)感受到溫馨、文明、細(xì)致、耐心的輔導(dǎo)服務(wù)。

　　通訊員 孫涵憶 周萍萍  記者 徐圓

　　 [編輯: 李敏娜]