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半島網8月9日消息 今年3月份的特斯拉“降價”風波還未平,上個月的又一波整體調價又引來了部分車主的維權。近日,濟南的焦先生向半島網(0532-80889233)反應,6月份購買了特斯拉model3,明確告知7月份回國后辦理手續和提車。但在交費后,特斯拉卻急不可待的將車從青島托運到濟南,強制交付。7月中旬回國后他發現,特斯拉對model3官降,一公里還沒有開就“損失”了1萬多元。對此特斯拉銷售人員稱確實有這樣的情況,7月1日前交車時公司強制規定。特斯拉方面則表示,只是簡單的消費糾紛,不是大事,會與用戶協商解決。
焦先生購買的特斯拉model3
事件:
約定7月提車 6月份特斯拉將車托運至濟南強制交付 今年6月15日,特斯拉汽車銷售服務(青島)有限公司(以下簡稱“特斯拉青島”)在濟南銷售車輛,焦先生到現場,試乘特斯拉model3后,打算入手,不過由于近期焦先生要出國半個多月,因此本來打算7月中旬回國后訂車。不過現場的銷售人員極力推薦他先預交訂金。“銷售人員跟我說,7月份之前購買可以享受購車優惠,7月份就恢復原價了,可以先交個訂金占個名額。”焦先生告訴記者,當時他多次和銷售人員確認,自己馬上就要出國,6月份無法提車,需要等到7月中旬才可以,銷售人員承諾只要交了2萬的訂金把名額定下來就可以,什么時候提車都可以商量。
特斯拉青島將車從青島托運至濟南
銷售人員的承諾下,焦先生在6月15日當天交了2萬元購車訂金,并告知對方自己會在7月中旬回國后,找特斯拉協商購車手續和提車。但讓他沒想到的是,接下來的幾點,他接到了特斯拉的電話微信“轟炸”。“催著我交款辦手續,當時也沒想太多,就是覺得他們可能是完成任務或者是有其他的原因,就把車款和手續在接下來的四五天里辦完了。”焦先生告訴記者,不過期間他多次提出提車需要等到他回國后。但是接下來特斯拉的行為讓他大吃一驚。“在我明確告知6月份無法到青島提車的情況下,特斯拉竟然將車托運到濟南。”焦先生說,這時候他的另一輛車還沒有處理,充電樁等設備也沒有安裝。
特斯拉青島將車從青島托運至濟南
進展:
特斯拉官降 新車沒開間接損失1萬余元 “特斯拉這么急急忙忙的交車,當時我確實感覺有點不符合常理,畢竟我訂金交了,后邊手續車款也都辦理了,就等于已經買車了,特斯拉之前的服務沒有這么細心和到位吧?”焦先生說,但那時候他馬上就要出國,而且又要急著處理自己之前的車輛和安裝充電樁,也沒有時間仔細考慮。
焦先生購買特斯拉model3
7月15日,焦先生回國后,當相關部門辦理臨牌,辦理時工作人員告訴他,購買的特斯拉model3剛剛官降。隨后焦先生查詢發現,確實在7月16日,特斯拉調整汽車售價,已經停在車庫半個多月還沒一公里沒開的新車,讓他間接損失了13900元。
“這時候再想想特斯拉之前的一些行為,我感覺掉進了他們的套路。”焦先生告訴記者,他懷疑特斯拉內部早就得到消息,只是在官方正式公布降價之前,這些門店“收割”一波紅利,多一位車主就是多賺幾萬塊錢。
焦先生6月15日交的購車訂金
維權:
特斯拉400表示正常 銷售人員稱有車主半夜11點提車 “商品價格有漲有跌,降價都能理解,但是很明顯特斯拉青島這個行為是有預謀的,只要是交了訂金之后,接下來就只能按照他們給的‘劇本’走。”焦先生,后來他將情況反映給當時銷售人員和特斯拉400電話,銷售人員稱現在他反應的情況已經轉交給店長處理,400則回復屬于“正常”。
在焦先生提供的通話錄音中,焦先生向銷售人員提出,從交訂金到接來下催促辦手續,再到車輛交付,全是特斯拉的套路。對此,銷售人員承認,確實是公司規定。“公司是強制規定的,甚至還有用戶半夜11點提的車,這都是公司強制要求7月1日之前必須提車。”通話中該銷售人員解釋,對于焦先生提出的交訂金前對方答應的提車時間可以商量等問題,該銷售人員未作出正面答復,只是強調是公司規定。
焦先生購買的特斯拉model3配置
特斯拉:
正常的消費糾紛 不是大事 8月7日,記者聯系到該銷售人員,對方表示目前焦先生的情況由特斯拉青島萬象城店的店長全權負責,可以向他了解情況。7日下午,記者聯系到特斯拉北京相關負責人,對方表示只是正常的消費糾紛,建議由店面的工作人員去和用戶溝通。“只是一個很簡單的消費糾紛,充其量就是一個消費糾紛,不是什么大事。”該工作人員強調,可能是是車主對于提車時間和優惠政策方面理解上有一些出入。
本網記者 [編輯: 王君莉]