?　　半島網(wǎng)7月16日消息  近日，市民欒先生通過半島網(wǎng)（0532-80889233）反映，青島賽思外語專修學校服務差，課程售后不完善，分校關(guān)門后多次溝通總校拒不退還剩余課時費。“報班之前，擔心遇到這類問題，最終選擇了比較有名的青島賽思外語專修學校，通過總校報名指引到的分校，沒想到會遇到這種問題！”欒先生稱，他將退費問題投訴至市北區(qū)教體局，青島賽思外語專修學校謊稱“正在走流程”，實則從未主動聯(lián)系過他。就相關(guān)問題，青島賽思外語專修學校臺東校區(qū)相關(guān)工作人員回復，黃島校區(qū)非本校，系統(tǒng)沒有該學員信息，無法退費。記者調(diào)查，黃島校區(qū)為青島賽思外語專修學校加盟分校，并非其所說的毫無關(guān)系。

　　

協(xié)議

　　市民：青島賽思外語專修學校分校倒閉，總校拒不退費

　　欒先生家住西海岸新區(qū)，去年7月通過百度搜索“青島英語培訓”找到了青島賽思外語專修學校，網(wǎng)站公示的熱線話務員引導其來到青島賽思外語專修學校黃島校區(qū)報名上課。隨后，市民付費8000元購買80小時課程，每小時100元，截止到現(xiàn)在上了9次課共18小時，剩余62小時。欒先生告訴記者，去年12月因工作等原因暫停了一段時間課程，今年6月份，打算重新上課，上課的老師卻告訴他們“學校沒了”。

　　青島賽思外語專修學校經(jīng)營了這么多年怎么能說沒就沒了？欒先生來到青島賽思外語學校黃島分校，發(fā)現(xiàn)該學校門頭已經(jīng)撤下，無人上課。隨后，欒先生聯(lián)系負責上課的老師開始交流退費相關(guān)。“老師只負責上課，退費相關(guān)的并不負責，我們就找到了青島賽思外語專修學校總校。”欒先生表示，本以為是簡單的退費服務，結(jié)果協(xié)調(diào)了一個月，青島賽思外語專修學校依然拒不退費，客服態(tài)度強硬，監(jiān)管單位協(xié)調(diào)也不能解決問題。

　　

轉(zhuǎn)賬記錄

　　調(diào)查：青島賽思外語專修學校注冊資本8萬元，黃島校區(qū)是該校加盟校區(qū)

　　在相關(guān)企業(yè)信息查詢網(wǎng)站上，記者查詢到，青島賽思外語專修學校注冊資本8萬元，注冊地為青島市威海路203號，其登記管理機關(guān)為青島市民政局，業(yè)務主管單位為青島市教育局。青島賽思外語專修學校官網(wǎng)顯示該學校有四家分校分別是臺東成人校、臺東學少校、李村成人校、李村少兒校。

　　在欒先生提供的數(shù)段電話錄音中，青島賽思外語專修學校工作人員多次表示，黃島校區(qū)為青島賽思外語專修學校的加盟校區(qū)，欒先生又因報名名字非真實姓名，查詢比較麻煩，但已經(jīng)在走流程了，會盡快退費。但在上周一次電話溝通中，該客服一改口風，表示“有問題可以走法律途徑”。

　　

上課記錄表

　　青島賽思外語專修學校：黃島校區(qū)非本校，退款與賽思無關(guān)

　　就相關(guān)問題，記者聯(lián)系青島賽思外語專修學校，電話接線員記錄信息后表示不能解釋問題，需領(lǐng)導回復。隨后，青島賽思外語專修學校臺東校區(qū)一位未透露姓名的相關(guān)負責人回復了記者，“這位市民所簽協(xié)議的外語學校不是賽思外語，學員也不是賽思的學員，無法辦理退費”。該工作人員表示，黃島校區(qū)已于去年5、6月份解約，后續(xù)的學員與本校無關(guān)。記者提出去年7月市民通過青島賽思外語專修學校官網(wǎng)公示的熱線被引導去黃島校區(qū)，該工作人員表示不清楚，市民簽訂的協(xié)議甲方確實不是青島賽思外語專修學校。

　　加盟校區(qū)不屬于總校？在近期另一家媒體的采訪中，青島賽思外語專修學校青島總校區(qū)工作人員回復稱，“與黃島校區(qū)為加盟關(guān)系”。

　　加盟分校如果正如工作人員所說于去年5、6月份解約，為何欒先生去年7月被官網(wǎng)熱線引導與黃島校區(qū)簽訂協(xié)議？

　　帶著疑問，記者聯(lián)系到了青島市北區(qū)教體局，相關(guān)科室工作人員了解核實問題后回復記者，青島賽思外語專修學校后臺無該學員信息，導致無法退費，具體原由將由青島賽思外語專修學校回復記者。

　　隨后，青島賽思外語專修學校相關(guān)負責人回復記者，青島賽思外語專修學校后臺系統(tǒng)沒有該名學員的信息，不能退費，該學員提出由青島賽思外語專修學校引導報名問題，后臺也查詢了并沒有學員咨詢信息。該負責人表示，該學員與青島賽思外語專修學校無關(guān)，不能退費。

　　文 梁湘

　　 [編輯: 王君莉]