?　　半島記者 劉玉凡

　　近日，家住遼寧省大連市的柳先生致電半島熱線96663,稱自己在裝修時遇到了問題。2017年，他與青島有住信息技術有限公司簽訂了裝修合同，2017年9月裝修完成后，家中地板陸續(xù)發(fā)生了發(fā)黑的情況，后來公司為其進行了維修，但在2019年2月份，柳先生再次發(fā)現(xiàn)地板發(fā)黑，報修后對方承諾維修，但直到如今仍然沒有進展。目前，市場監(jiān)督管理部門已介入調(diào)解此事。

　　

　　“2017年12月2日我就發(fā)現(xiàn)幾塊地板發(fā)黑，馬上反映到了有住客服，有住派人現(xiàn)場查看，說是地板質(zhì)量問題，安排人把這幾塊地板換了。”柳先生回憶，2017年12月16日，他又發(fā)現(xiàn)幾塊地板發(fā)黑，又把情況反映給了客服，經(jīng)過溝通，公司派人又把地板換了，并做了保證，說不會再出現(xiàn)問題，再出現(xiàn)問題把地板全部更換。

　　

　　可到了2019年2月份，柳先生又發(fā)現(xiàn)幾塊地板發(fā)黑，隨后他又打了有住客服，要求處理，可是柳先生發(fā)現(xiàn)，有住在大連的分店已經(jīng)撤了，此事轉(zhuǎn)到有住青島膠州總部工程部一位經(jīng)理處理，“對方一直說在走流程，我3月底再聯(lián)系他，他又說轉(zhuǎn)到售后部門處理，我4月2日又和售后部門的經(jīng)理聯(lián)系了，此后再無下文，打電話也不接。”柳先生無奈地說道。

　　一直到了5月份，柳先生反映的問題仍未解決，他只好撥打了12315消費者權(quán)益保護電話，但問題一直沒得到解決。從柳先生提供的《住宅室內(nèi)裝飾裝修工程施工合同》上記者看到，柳先生的房子位于大連市沙河口區(qū)，青島有住信息技術有限公司位于膠州市經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)。

　　

　　半島記者聯(lián)系了青島有住信息技術公司，工程部的一位工作人員答復稱，接到柳先生反映的問題后，公司一直與他進行溝通，公司不是不給柳先生進行維修，只是由于目前資金不到位，無法立即進行維修。

　　而對于柳先生家地板發(fā)黑的問題，這位工作人員表示，公司的地板都是品牌地板，之前沒有發(fā)生過類似的情況，柳先生家中地板發(fā)黑，可能與家中使用環(huán)境有關。工作人員表示，下一步公司不會推卸責任，資金到位后將為其維修，半島記者也將持續(xù)關注此事進展。

　　 [編輯: 高明良]