? 半島網(wǎng)3月13日消息 2018年,市南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào) 2.4萬(wàn)件，受理總量比去年同期增長(zhǎng)了49.1%，按期反饋率100%，涉及爭(zhēng)議金額400余萬(wàn)元，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失150余萬(wàn)元,群眾滿意率達(dá)到96.3%。
2018年,市南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，圓滿完成峰會(huì)消費(fèi)維權(quán)保障工作。制發(fā)《市南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局關(guān)于開展“品質(zhì)提升迎峰會(huì) 放心消費(fèi)樹形象”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》，以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾為抓手，全區(qū)范圍內(nèi)開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)；以示范街、示范店、承諾店創(chuàng)建為載體，全面落實(shí)經(jīng)營(yíng)者主體責(zé)任。加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，營(yíng)造全區(qū)參與消保維權(quán)的良好氛圍結(jié)合消費(fèi)市場(chǎng)秩序整治，推動(dòng)部門共治。在制發(fā)實(shí)施方案后，在區(qū)政府支持、協(xié)助下，牽頭有關(guān)部門對(duì)住宿、餐飲、商超、旅游等領(lǐng)域開展聯(lián)合督導(dǎo)檢查，取得良好效果；結(jié)合日常工作，強(qiáng)化輿論宣傳。在重要節(jié)日、重大節(jié)點(diǎn)加強(qiáng)市場(chǎng)專項(xiàng)整治，深入各大商場(chǎng)、超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)發(fā)動(dòng)、引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)單位采取懸掛宣傳橫幅、利用電子宣傳欄、宣傳櫥窗、張貼標(biāo)語(yǔ)和提示語(yǔ)等形式，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。通過(guò)公布維權(quán)案例和對(duì)違法行為曝光，震懾不法商家，彰顯消保維權(quán)正能量；壓實(shí)經(jīng)營(yíng)者責(zé)任，激發(fā)經(jīng)營(yíng)主體維權(quán)主動(dòng)性。教育引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)單位承諾亮諾，完善維權(quán)制度。督導(dǎo)經(jīng)營(yíng)主體在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的醒目位置公開其處理消費(fèi)糾紛相關(guān)程序和渠道，并利用投訴服務(wù)電話、互聯(lián)網(wǎng)以及微信等多種方式，建設(shè)快速解決消費(fèi)糾紛的綠色通道，及時(shí)受理和處理消費(fèi)者投訴，主動(dòng)和解消費(fèi)糾紛；強(qiáng)化應(yīng)急值守，營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境。完善了速轉(zhuǎn)快辦的工作流程，嚴(yán)格把控投訴舉報(bào)處置時(shí)間節(jié)點(diǎn)。同時(shí)，加強(qiáng)消保維權(quán)應(yīng)急工作機(jī)制，始終堅(jiān)持強(qiáng)化消保維權(quán)應(yīng)急值守，進(jìn)一步暢通、優(yōu)化投訴舉報(bào)渠道。
市南區(qū)消費(fèi)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治成效明顯，去年消費(fèi)市場(chǎng)秩序總體平穩(wěn)有序。2018年至今聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管、食藥、物價(jià)、公安、綜合行政執(zhí)法等部門對(duì)“一點(diǎn)、一帶、兩街”等重點(diǎn)區(qū)域先后開展督查行動(dòng)46次，查處違法案件120余件。
2018年，原食藥監(jiān)局對(duì)全區(qū)食品藥品經(jīng)營(yíng)主體實(shí)施全覆蓋監(jiān)管，現(xiàn)場(chǎng)檢查2.3萬(wàn)戶次。針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)品種開展專項(xiàng)整治19次；2018年查處食品藥品違法案件212件，向公安機(jī)關(guān)移交犯罪線索24條，深化了震懾效果；加強(qiáng)校園食品安全監(jiān)管。市南區(qū)中小學(xué)學(xué)校食堂100%達(dá)到B級(jí)以上標(biāo)準(zhǔn)，其中達(dá)到A級(jí)占比80.5%。整飭網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營(yíng)秩序，約談美團(tuán)、餓了嗎等交易平臺(tái)，檢查入網(wǎng)業(yè)戶1500余家，下線不合格業(yè)戶656家。嚴(yán)把藥品渠道關(guān)，加強(qiáng)過(guò)期藥品管理。在全區(qū)設(shè)立家庭過(guò)期藥品回收點(diǎn)15處，并通過(guò)網(wǎng)站、“微市南”等平臺(tái)公示，方便市民投放過(guò)期藥品，集中銷毀過(guò)期藥品84公斤。
推動(dòng)監(jiān)管升級(jí)，提升技術(shù)支撐，建立“三位一體”食品藥品風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)體系，建設(shè)情況被青島多家媒體報(bào)道。一是開展定性定量檢測(cè)。采取食用農(nóng)產(chǎn)品半月抽，大宗食品每月抽，風(fēng)險(xiǎn)品種隨機(jī)抽，投訴舉報(bào)、輿論曝光及時(shí)抽等方式，嚴(yán)密監(jiān)控食品藥品安全狀況。2018年完成監(jiān)督性抽檢4783批次，發(fā)現(xiàn)不合格食品240批次，全部依法下架、退市、處罰。二是開展食品快速檢測(cè)，結(jié)合日常監(jiān)督檢查對(duì)流通環(huán)節(jié)食品和食用農(nóng)產(chǎn)品隨機(jī)快檢，全年累計(jì)檢測(cè)食品2.6萬(wàn)批次，對(duì)疑似問(wèn)題食品及時(shí)處置,嚴(yán)控問(wèn)題食品流向百姓餐桌。三是依托農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、商場(chǎng)超市和重點(diǎn)餐飲單位企業(yè)自檢室，對(duì)入市食品進(jìn)行檢測(cè)，結(jié)果及時(shí)公示，方便市民查詢。共完成自檢6.3萬(wàn)批次，不合格963批次，下架銷毀食用農(nóng)產(chǎn)品230公斤。
通訊員 姜峰 文 高哲
[編輯: 王春雪]
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