?　　擁有一輛車是許多人的夢想，價格便宜又有較高保值率的二手車，成為越來越多人的選擇。不過對沒有太多汽車知識“武裝”在身的人來說，被騙、被套路的情況并不少見。盡管目前網絡上各種購買二手車“教程”，可還是不少人在“魔高一丈”的黃牛、中間商面前敗下陣來。基于此，國內汽車交易平臺人人車不斷升級服務，以陪伴式服務幫用戶把關，購買二手車更安心便捷。

　　人人車陪伴式服務貫穿了消費者購車的全過程。首先是通過專業、全面的檢測流程，為消費者精選優質車源，拒絕重大事故車、水泡車、火燒車，這就確保了用戶在購車時不必為買到問題車擔憂。在選車環節，消費者對車輛價格、車況等在內的所有問題，都可以通過免費電話咨詢人人車專屬客服“車小美”，后者將為消費者第一時間帶去專業解答，不用求助于人，就能獲得全面靠譜的知識，為全面對比、輕松選好車打下基礎。

　　

　　看車過程中，人人車將派出專業顧問陪同看車。現場查看車輛是否和登記入網時車況一致，現場解答買家的問題，讓消費者對車子了解更全面，買的更安心。

　　在快節奏生活模式下，幫用戶節省時間和精力，是用戶關懷服務的重要一環。為此，人人車打造出一站式交易過戶服務，幫助客戶代辦過戶等繁瑣手續，買賣雙方都更省時省力。

　　許多人之所以對二手車態度“糾結”，正是源于對售后服務的顧慮。人人車打造出完善售后服務，全方位保障消費者利益。譬如為外界所稱道的1年質保、14天可退的售后服務機制。而2億用戶保障金打造的“重大事故48小時先行賠付機制”，則徹底打消了消費者的顧慮，讓人們買車更安全、更有保障。有售后問題，一個24小時客服電話就能搞定，這一極致快速專業的服務，打動了無數消費者，成為人人車良好市場口碑的加分項。

　　很多消費者之所以對二手車仍有顧慮，很大原因便是對服務保障的不滿。作為第三方調研機構評選的“消費者滿意第一品牌”，人人車在通過模式創新和技術進步為消費者選好車的同時，還一直專注于服務升級——包括服務體系、服務平臺、服務品質等各方面的全方位升級，通過陪伴式服務幫用戶把好關，帶去更多保障，讓用戶關愛進行到底。