?　　半島網12月17日消息  12月27日上午10點，在李滄區滄口街道振華苑社區，青島水務海潤自來水集團舉行社區服務好幫手“海潤社區微信群”正式啟用儀式，現場向振華苑社區主任頒發了首份《便民服務共建社區》證書，標志著海潤集團便民服務再提速。

　　

海潤工作人員進社區為用戶講解水表的防護知識

　　今年12月份，為進一步深化放管服及“一次辦好”改革，為廣大用水客戶提供更加優質的服務，海潤集團以各服務窗口為服務單位，以社區為服務節點，根據社區的不同需求，提供“精準化”服務。通過 “互聯網+”，組建了 “海潤社區微信群”，采取迎進來，融進去的方式，邀請社區加入到微信群，傾聽供水用戶對供水服務的意見和建議，對社區遇到的涉水問題第一時間進行解決處置；通過主動加入到社區微信群，及時推送與居民生活息息相關的用水、節水、保溫防凍知識和降壓停水信息，打通便民服務“零距離”通道。

　　12月20日，社區工作人員通過微信群反映徐州路37號樓供水設施問題后，工作人員迅速反應，到達現場排查原因，協助用戶解決了問題。通過這種線上隨時溝通，線下及時解決的方法，受到了用戶的好評，用戶反饋“海潤社區微信群”便民、利民、惠民，讓用戶實現了業務辦理的“零跑腿”。  

　　據介紹，截止12月26日，海潤集團共邀請107個社區加入到“海潤社區微信群”，主動加入社區微信群6個，為用戶解決用水和咨詢服務20件。下一步，海潤集團將繼續擴大微信服務范圍，誠邀社區和物業加入“海潤社區微信群”，使海潤自來水集團“潤萬家”優質服務惠及更多用戶。

　　通訊員 李克福 王林 記者 孫貼靜

　　 [編輯: 王君莉]