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趙女士的快車車費明細。(受訪者供圖)

　　半島記者　尹彥鑫　實習生　陳麗璇　報道

　　半島都市報9月6日訊　通過滴滴打車軟件叫車去上班時,發現自己還有一筆200多元的行程訂單沒有支付,明明前一天晚上兩三公里只需花費10元錢左右的行程怎么會一夜之間漲了20倍?原來這筆訂單直到早上6點多才截止計費。乘客趙女士和家人多次聯系滴滴客服處理,被告知將會有專門的人員與其聯系,久等無果后趙女士的丈夫閔先生聯系本報96663熱線,經半島記者聯系后,滴滴按照預計價格處理了該筆訂單。

　　“8月29日晚上11點多,我和家人朋友一起在城陽區夏塔路附近一家飯店吃完飯后,我讓妻子叫了車牌為魯B62××5的滴滴快車,我們是從花蕾幼兒園北門附近上的車,準備去往青島汽車北站附近,到安亭路與南流路路口處下了車,這全程兩三公里也就花費10塊錢左右,可是第二天妻子打開軟件想要叫車時發現還有一筆訂單沒有支付。”市民閔先生告訴記者,其妻子趙女士一看訂單金額傻了眼,“當時訂單顯示的是219.5元,我們一共乘坐了兩三公里怎么會花費這么多呢?”

　　趙女士仔細查看了費用明細發現,29日晚上11點26分的行程一直到30日早上6點多才結束。“當時我們下車后,司機下車檢查我們有沒有關好車門,自己順手將駕駛室的車門關上了,我們隱約聽到司機說車鑰匙鎖在了車里。”閔先生告訴記者,當時他們也沒多想就回家了,卻不知道司機遲遲沒有點擊結束行程的按鈕。但是記者查看了趙女士乘車的賬單發現,這輛車在接下來的半小時內還有繼續行駛的記錄。

　　“我們沒有繼續乘坐這輛快車,但是這輛車卻在繼續計費,我們將這一問題反映給了滴滴客服,滴滴客服告知我們將會有專門的人員與我們聯系,但是好幾天都沒有人聯系我們,我們只收到了滴滴催車費的信息。”閔先生說,“我們不可能糊里糊涂地交上這個錢,但是我們不交錢就不能繼續使用軟件叫車,這給我們的出行帶來了很大的不便。”

　　9日上午記者聯系了滴滴工作人員遲女士,遲女士告訴記者將會聯系客服組的同事盡快解決。一個多小時后滴滴的一名工作人員聯系到記者,稱已經與乘客取得聯系,按照行程預計的價格對訂單進行了修正。該信息得到了趙女士的確認。滴滴工作人員還表示,他們也將對該行程進行調查,如果司機存在違規行為,將按照規定進行處理。同時,趙女士希望通過自己的經歷提醒乘客下車時一定要記得要求司機截止行程,避免出現不必要的麻煩。

　　[編輯: 劉曉明]