?　　市民到商場購物，需要結(jié)賬付款才能取走商品，這是大家都了解的流程 。近日市民李先生卻向城市信報記者反映，他在香港中路麥凱樂商場購物時 ，工作人員要求他必須手機掃碼注冊會員，否則就不能結(jié)賬，這讓他很郁悶。麥凱樂客服人員則表示從未強制顧客掃碼注冊，其中可能存在誤會。

　　市民：不掃碼注冊不能結(jié)賬

　　9月2日下午，李先生帶著孩子到位于香港中路的麥凱樂商場總店購物，打算給孩子買泳衣等裝備，李先生很快挑好了自己要買的東西，沒想到在收銀臺結(jié)賬時卻遇到了麻煩。

　　“收銀員讓我們掃一個二維碼 ，注冊一個會員才能結(jié)賬。我和收銀員說我有實體的會員卡 ，但她還是說不行，說不掃這個二維碼結(jié)不了賬。”李先生說。

　　李先生回憶，結(jié)賬時排隊的只有五六個人，但他排了至少15分鐘的隊才成功結(jié)賬，李先生很不理解：“現(xiàn)在購物商場都是為了方便客戶，商場卻給我添麻煩，我前面有一位大概四五十歲的顧客明顯就不太會操作，弄了半天也沒弄好。”

　　李先生表示他曾和收銀臺工作人員提意見：“當時收銀臺有三個人，我說他們的要求不合理，我知道注冊會員有福利，但是我不想享受這些優(yōu)惠不行嗎？而且我已經(jīng)是會員了 ，又讓我注冊新的會員 ，等于又把我的信息泄露給了額外的渠道。

　　有位大約二十來歲的女服務(wù)人員跟我說，他們領(lǐng)導就這么規(guī)定的，我要是不想買他們也沒辦法。”李先生說，因為當時孩子已經(jīng)把一件衣服撕了標簽穿在身上了，無奈他只能排隊結(jié)賬。

　　麥凱樂：未強制要求顧客注冊

　　記者向青島市工商行政管理局市南分局消費者權(quán)益保護科進行了咨詢，相關(guān)工作人員介紹，《消費者權(quán)益保護法》對于要求消費者必須辦理會員卡否則不能付款的行為，并沒有詳細規(guī)定。“當然如果強制要求顧客辦理會員 ，肯定是不合適的，如果商場說不是我的會員就不能交錢，那其實對商家也是一種損失，將不是會員的消費者拒之門外了。”工作人員說。

　　9月3日中午，記者來到麥凱樂商場，詢問一位收銀臺工作人員能否不注冊結(jié)賬，工作人員表示最好注冊會員 ，但不注冊也可以結(jié)賬。

　　記者聯(lián)系了麥凱樂總店客服負責人王女士，對方表示商場確實推出了掃碼注冊會員 ，但未強制要求顧客掃碼注冊會員。王女士說：“我們的系統(tǒng)現(xiàn)在是這樣的，注冊成為會員后，每筆消費都可以積分當錢用，而且不需要再帶著那么多卡 ，我們也是根據(jù)顧客的需求提供的這種新模式，當然顧客如果不愿意用，我們也不會強制顧客，不注冊會員依然是可以結(jié)賬付款的，所以應該是存在溝通上的誤會，我們也會聯(lián)系商場相關(guān)部門了解一下，反饋給他們。” 城市信報見習記者 項皓

　　 [編輯: 宗瑞琪]