?
反復提交材料、十多個部門間跑斷腿、審批流程多周期長……為了推進“一次辦好”優(yōu)化營商環(huán)境，解決企業(yè)和居民群眾反映強烈的“難痛堵”問題 。8月20日，記者從市北區(qū)合肥路街道了解到 ，通過部門聯(lián)動“就近辦”、業(yè)務窗口延時服務 、互聯(lián)網＋平臺信息共享等措施，辦事效率不斷提高，居民和創(chuàng)業(yè)者辦事更方便。
部門聯(lián)動“就近辦”，延時服務更便民 今年7月底的一天中午，市北區(qū)合肥路街道公共服務大廳衛(wèi)生計生窗口來了一對表情凝重的年輕男女，女方挺著大肚子，男方神情焦急語無倫次地說要流產。街道工作人員見此情形，急忙上前安撫當事人，詢問了解詳細情況 。原來這是一對小夫妻，丈夫姓隋，懷孕6個多月的妻子在最近一次產檢中，發(fā)現(xiàn)胎兒心臟發(fā)育存在嚴重缺陷，需要盡快進行大月份引產手術，醫(yī)院讓他們到戶籍所在街道辦理相關手續(xù)。工作人員在核對當事人攜帶的證件材料時發(fā)現(xiàn) ，雖然男方戶籍地在本轄區(qū)，但女方戶籍地為城陽區(qū)某街道，按照規(guī)定該手續(xù)應該在女方戶籍地辦理。將情況告知當事人后，隋先生急得滿臉是汗，焦急地說：“我妻子的戶籍剛剛遷到城陽區(qū)，也不清楚屬于哪個街道，她月份大了，越晚引產就多一分危險，我們下午要進行緊急手術，這時間哪里來得及啊？”
了解到這一情況 ，街道衛(wèi)計辦的工作人員立刻向上級衛(wèi)計部門進行請示，在征得女方戶籍街道許可后，依法依規(guī)幫助當事人辦理了相關手續(xù)。由于已經到了中午下班時間，大月份的流引產還需要區(qū)級衛(wèi)計部門的審核，為了讓將手續(xù)“一次辦好”，工作人員又協(xié)調區(qū)衛(wèi)計局，放棄中午休息時間，陪同居民到衛(wèi)計局進行審核蓋章。“只跑一次腿”就辦好了所有手續(xù) ，隋先生感動地說：“這次媳婦手術這么順利，還得多虧了街道工作人員，忙前忙后幫我們協(xié)調聯(lián)系，政府辦事效率高了，得實惠的是全體老百姓！”
據(jù)了解，因合肥路街道轄區(qū)新建小區(qū)多，新遷入居民多，為方便居民快捷辦理業(yè)務，衛(wèi)計辦開通了合肥路街道衛(wèi)計辦微信，對于新遷入或信息有變動的居民，可以通過線上咨詢辦理流程，微信如實上傳有變動信息，工作人員提前處理信息，實現(xiàn)居民線下快捷辦證，通過“線上+線下”雙線融合的政務服務模式，為社區(qū)居民提供“全天候、無間隙”的惠民利民服務。
互聯(lián)網＋平臺聯(lián)系，信息共享“線上辦” 惠民政策不停留在紙面上，要想讓居民切實受益，離不開廣泛全面的宣傳發(fā)動。記者了解到，合肥路街道人社中心利用宣傳欄、微信公眾號、微博以及轄區(qū)企業(yè)QQ群 、微信群 、電政網短信平臺等途徑，提前發(fā)布通知，告知辦事流程和所需資料，加大前置宣傳力度，為“一次辦好”提供便利條件，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾和企業(yè)少跑腿，全力解決服務群眾“最后一公里”問題。
在辦理勞動保障書面審查過程中，為切實提高宣傳效果，街中心和所轄9個社區(qū)同時開展了電話宣傳工作 ，提醒用人單位及時完成網上申報，并對相關問題進行解答。對電話聯(lián)系不上的單位，結合街道協(xié)稅、安監(jiān)等部門工作進行入戶宣傳，確保宣傳到位，擴大書面審查覆蓋面。位于轄區(qū)的市北區(qū)家庭服務業(yè)廣場的楊經理感慨地說：“我們廣場企業(yè)多、人員雜，以前說到勞動保障書面審查，有很多剛成立的小企業(yè)總是摸不著頭腦，要么材料準備的不齊、要么無意間錯過了最終時間節(jié)點。今年街道社區(qū)多次電話、短信通知，甚至上門告知辦理流程和所需資料，不管往年有沒有經驗，只要按要求準備好材料就能100%‘現(xiàn)場辦結’、‘一次辦好’，讓我們的企業(yè)少跑了很多彎路。”
街道人社中心主任馮悝表示：“‘一次辦好’、‘只跑一次腿’是企業(yè)和群眾的迫切需求，這也對我們窗口工作人員的業(yè)務水平提出了更高的要求。我們窗口對勞動保障書面審查的辦事流程和所需資料進行“一次告知”，同時定期梳理用人單位提出的問題匯總解決方法統(tǒng)一發(fā)布到轄區(qū)企業(yè)群中，指定專人為企業(yè)答疑解惑，受到了企業(yè)的一致歡迎。”截至目前，街道已對550戶用人單位進行了勞動保障書面審查，其中新增143戶，完成任務指標的105% ，比去年同期增長110家。通過推動“一次辦好”落地落實，街道人社中心服務窗口正在努力打造群眾滿意、企業(yè)放心的政務服務新生態(tài)。
十分鐘拿到營業(yè)執(zhí)照，個體創(chuàng)業(yè)更方便 8月14日上午，正打算開辦一家服務類公司的柳女士來到合肥路市場監(jiān)管所注冊登記窗口，不到十分鐘就拿到了“新鮮出爐”的營業(yè)執(zhí)照，對于這么快就能把手續(xù)辦好，柳女士表示非常滿意：“來之前還以為辦理營業(yè)執(zhí)照手續(xù)會很繁瑣 ，怎么也得等上十幾天，沒想到在窗口錄入填寫完相關信息后，現(xiàn)場就能打印營業(yè)執(zhí)照，整個過程加起來也就十分鐘的時間，這對于我們小個體戶來說實在是太方便了，這次必須要給街道的辦事效率點一個大大的贊。”合肥路市場監(jiān)管所所長崔勇介紹，以前個體工商戶辦理營業(yè)執(zhí)照的確面臨著復雜的手續(xù)和較長的時間限制，需要業(yè)戶提供相關的房產證明、身份證復印件、照片、不擾民證明等一系列材料，兩個工作日名稱審核后，還需要五個工作日才能取得營業(yè)執(zhí)照，這樣不但加重了業(yè)戶的負擔，對于一些著急開業(yè)，急需取得營業(yè)執(zhí)照的業(yè)戶，更是雪上加霜 ，對業(yè)戶積極開展經營形成了一定的阻礙。
針對這種情況 ，街道工商所不斷簡化注冊流程，提升服務水平，目前，除了需要相關行政部門審批備案的特定行業(yè)之外 ，經營其他的行業(yè)的個體工商戶只需攜帶身份證，就可以當場自主審核名稱 ，錄入填寫信息后，現(xiàn)場打印營業(yè)執(zhí)照。同時，市場監(jiān)管所還通過設立注冊登記咨詢熱線、建立業(yè)戶微信群等一系列方式，讓業(yè)戶在線上可以直接咨詢辦理營業(yè)執(zhí)照業(yè)務所需要的手續(xù)和材料，確保業(yè)戶只來一次就可以解決所有問題。由于辦理營業(yè)執(zhí)照的流程和時間大大縮減，提高了業(yè)戶辦證的積極性，今年以來，合肥路工商所共辦理注冊登記業(yè)務4832件，轄區(qū)無照經營現(xiàn)象同比下降20%以上。
目前在合肥路街道，通過用政府權力的“減法”換取市場活力的“加法”，一攬子便民利民的改革舉措相繼出臺，讓制度更加完善 ，流程更加精簡，辦事更加高效，服務更加親民 ，催生了一大批市場主體，也為業(yè)戶和消費者創(chuàng)造了更為優(yōu)越的市場環(huán)境，激發(fā)了轄區(qū)企業(yè)的發(fā)展活力和內生動力。
文/圖 城市信報記者 張鵬 通訊員 遲曉蕾 王恩全
◎延伸閱讀 市物價局采取六項舉措深化“一次辦好”改革 近日，記者從市物價局了解到，為深化“一次辦好”改革深入推進審批服務便民化，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。近日，市物價局制定出臺了《推進“一次辦好”改革優(yōu)化營商環(huán)境實施方案》，聚焦解決企業(yè)和群眾反映強烈的辦事難 、辦事慢、多頭跑、來回跑等突出問題，加快推進價格工作職能轉變。
主要采取六項舉措：一是梳理并公布市物價局“一次辦好”事項清單，并對清單進行動態(tài)調整。深入推進審批服務便民化的要求，進一步梳理行政權力事項和公共服務事項。報經有關部門批準，對“商品和服務價格標價方式監(jiān)制”、“價格干預措施（調價備案）”等事項的辦理流程進行優(yōu)化調整。二是全面推進公平競爭審查制度。年內組織市政府有關部門、各（區(qū)）市政府完成對清理廢除妨礙統(tǒng)一市場和公平競爭政策文件的自查。三是深化簡政放權。修訂并公布《青島市市級政府定價項目清單》，進一步縮減政府定價項目，并加強事中事監(jiān)管；下放區(qū)、市政府部分定價項目，并加強工作指導，確保接住、管好。四是全面清理涉企經營服務性收費。對實行政府定價的經營服務性收費逐一清理、核對，嚴禁違法違規(guī)收費行為，降低明顯偏高的收費標準。編制并向社會公布本市涉企行政事業(yè)性收費、實施政府定價管理的經營服務性收費、進出口環(huán)節(jié)收費、行政審批中介服務收費等“四項目錄清單”。五是強化價格領域監(jiān)管。加強供水、供氣、供暖和電信等領域價格監(jiān)管。扎實開展涉企收費專項檢查，切實減輕企業(yè)負擔。六是真情服務群眾。加強對工作人員的教育培訓，形成崇尚實干、勇于作為、敢于擔當?shù)牧己梅諊惩?2358價格舉報投訴電話，及時受理企業(yè)和群眾的價格咨詢和投訴舉報。編印價格便民服務手冊，方便企業(yè)和群眾知曉價格政策。城市信報記者 丁一
[編輯: 宗瑞琪]
