?　　著名的心理學家弗洛伊德曾經說過: “任何人都無法保守他內心的秘密。即使他的嘴巴保持沉默,他的指尖卻在喋喋不休,甚至他的每一根毛孔都會背叛他！”

　　

　　人的心理與其外在肢體語言有著密切的關系,二者互為表里,肢體語言可以看成是人的內在心理的一種外在表現。也就是說人的內心活動可以通過他們的言行、表情、習慣等表露出來,即使有的人掩飾得比較好,也可以從他的言談舉止中看出些蛛絲馬跡。

　　具體到客戶的消費心理,也是如此,顧客在第一次面對銷售員時,其真實的內心活動是可以通過他的神態、表情、行動等方面的變化表現出來的。

　　1.表情和姿態流露出客戶的喜怒哀樂

　　2.言為心聲,聲調體現客戶心情

　　3.細微反應體現心理變化

　　4. 眼睛關注點和行為軌跡反應需求層級

　　總之,客戶的消費心理可以通過很多的方式表現出來,作為銷售員應該善于發現和把握這些信息,及時了解和判斷客戶的心理,對于制定銷售策略有很大幫助。可以說,誰懂得洞察客戶的心理,誰才能真正把握客戶的內心,從而獲取客戶的青睞。

　　

　　作為國內人工智能領域的扛鼎之作,如意推智能名片的立足點,便是基于幫助銷售員成交更簡單,從精準洞察客戶心理訴求,全面了解顧客的心理開始的。

　　在如意推名片上,客戶的每一次行為軌跡都能與銷售員產生關聯,例如客戶的點擊、瀏覽、轉發、咨詢等行為,會實時推送給銷售員,以便銷售員做出判斷、及時跟進；同時客戶的所有行為數據,無需抄寫記錄,系統可自動沉淀在后臺,形成公司的永久客戶資源庫。

　　利用如意推的智能IM系統,銷售員還能與客戶無障礙溝通。例如,一名客戶通過朋友分享的名片,進入到某銷售員的個人名片中,客戶先后查看了銷售員的個人信息,產品介紹和公司官網,尤其對一款明星產品進行過反復觀看,并加入到購物車中,銷售員在看到該顧客的行為如報意告推后,主動通過小程序的聊天窗向客戶發去聊天,介紹該產品的優勢、促銷活動、服務政策,這些介紹正中客戶下懷,很快便促成了這單交易。

　　而整個過程,雙方都是在陌生人狀態下進行的,客戶沒有下載任何APP,也沒有添加銷售員微信好友,讓客戶感到很安全、舒心。

　　

　　此外,如意推的新一代企業服務生態系統,以微信小程序智能名片為載體,同時整合官網和商城功能,顛覆傳統名片和企業官方網站,規范企業品牌的內容產出；通過如意推,銷售人員在與客戶交流時,展示的不僅僅是個人形象和聯系方式,還能夠同時展示產官網,有效樹立正面權威形象；利用商城功能,更增大了銷售的可能性。

　　 [編輯: 焦琳]