?　　半島網8月10日消息 近日，半島網爆料熱線（80889233）接到投訴電話，市民孫女士稱自己的私家車位被大道用車占用，聯系大道用車客服后，等待14個小時仍舊無人解決。那么，在處理類似情況時，大道用車是否有相應的處理機制，是否有規定工作人員到場時間，針對孫女士反映的情況，記者聯系了大道用車，對方稱公司一般會在接到挪車請求后半小時內派人到達現場。

　　 市民：私家車位被占 等14小時無人處理

　　家住市北區永吉路57號福安小區1號樓的孫女士在回到家時，發現自己的私家停車位被一輛大道用車占用，因為租車用戶已離開，孫女士只能聯系大道用車客服，希望公司能派工作人員前來處理。誰知，孫女士連打8通電話，等待14個小時都無人處理。

　　

大道用車占用孫女士私家車位

　　“我晚上八點多到家，發現車位被占，于是給大道用車客服打電話，對方承諾我說會來處理，結果我一直等到第二天上午十一點都沒人來挪車。”孫女士告訴記者，因為自己的私家車位被占，她只能把車停在小區的車行道上，一整晚不停下樓挪車，嚴重影響了自己的正常作息。

　　

　　

孫女士撥打大道用車的通話記錄

　　“他們沒有人來挪車，我就想自己掃碼把車開走，結果發現車輛有故障，我擔心會因此產生糾紛，就只能被動等待大道用車派工作人員來處理。”孫女士說。

　　因為大道用車長時間對孫女士的請求置之不理，無奈之下孫女士向半島網（80889233）撥打了求助電話。在記者的協調下，最終，直到下午2點，車才被挪走。此時，距離孫女士的車位被占，已經過去近17個小時。

　　大道用車：工作人員一般半小時內到場

　　針對孫女士反映的情況，記者撥打了大道用車客服電話，對方表示，大道用車在處理類似情況時，一般會在半小時內派工作人員到場解決。

　　但是，對于為何孫女士一事長達17個小時才處理，大道用車客服表示不清楚。

　　然而，記者發現，孫女士的情況并不是個例。僅在最近半個月，半島網爆料熱線（80889233）就陸續接到多個大道用車處理不及時的投訴電話。

　　7月23日中午，家住西海岸新區唐島灣A小區的張女士出門為朋友送待產包，卻發現唯一的出口被一輛隨意停放的大道用車擋住，因為車上無人，張女士只好撥打大道用車客服電話。“我給大道用車打了4、5通電話溝通，希望他們來挪車，都沒有得到明確回復。”張女士說。最終，張女士等了一個多小時才等到大道用車的工作人員。

　　7月26日，在和達中心上班的孫女士發現自己的車被大道用車剮蹭，而租車用戶早已不知去向。“我打了5通電話，第1通是4點半左右打的，結果等了2個多小時都沒有人來處理，導致停車場里堵了10多輛車。交警都來過了，他們的工作人員還沒來。”孫女士告訴記者，事發時，正值晚高峰，大家都急著開車下班，因為大道用車遲遲不派人前來處理事故，導致停在孫女士車內側的私家車全都無法出車。

　　這些案例都與大道用車客服承諾的半小時內到場不符合，“8通電話，我得到的答復永遠是已將我的信息登記，都是同一個說辭，但是我最迫切想知道的是什么時候來處理，應該怎么處理。我懷疑他們公司是否有正規的處理流程，難道我們每個私家車車主面臨這種情況只能被動得無休止等待嗎？”孫女士說。

　　 質疑：大道用車管理混亂 處理事故不及時

　　一位不愿意透露姓名的大道用車工作人員告訴記者，客服轉來的處理消息里通常沒有標明時間，地維人員往往會優先選擇離自己較近的地點前往。“你不知道你收到這個情況是多久前發生的,所以常常會產生車主等待多時仍無人處理的情況。”該工作人員表示。

　　大道用車的用戶私占別人停車位，讓業主“有車位卻停不了”的情況，記者聯系到青島交警部門，工作人員介紹，目前對于共享汽車并沒有相應的法律法規，如果市民遭遇這種情況，一是向平臺方面聯系讓其盡快協調，如果協調不成功可以向交警部門反饋，交警部門會進行協助。

　　針對此情況，半島網將繼續關注。維權爆料聯系方式如下: 053280889233

　　本網記者